71.4% 物業(yè)費(fèi)收支從未公示

　　調(diào)查顯示，只有3.9%的受訪者表示所在小區(qū)的物業(yè)公司曾“公示過物業(yè)費(fèi)收取用途支出情況，且主動(dòng)向業(yè)主告知過”，71.4%的受訪者表示，所在小區(qū)物業(yè)公司“從來沒有”公示過物業(yè)費(fèi)收取用途支出情況。

　　受訪者反映朝陽區(qū)國(guó)美第一城、昌平區(qū)龍澤苑、朝陽區(qū)蘋果派、昌平區(qū)天通苑、豐臺(tái)區(qū)萬年花城、大興區(qū)興華園、海淀區(qū)世紀(jì)城、豐臺(tái)區(qū)戀日花都、朝陽區(qū)北苑家園等社區(qū)“從來沒有”公示過物業(yè)費(fèi)收取用途支出情況。

　　1個(gè) 物業(yè)公司與業(yè)委會(huì)協(xié)商定費(fèi)

　　調(diào)查中，七成受訪者反映他們所在小區(qū)的物業(yè)公司自行制定物業(yè)費(fèi)，3.5%受訪者所在小區(qū)是“物業(yè)公司在小區(qū)業(yè)委會(huì)的監(jiān)督下制定物業(yè)費(fèi)”，137個(gè)小區(qū)中只有1個(gè)小區(qū)的物業(yè)費(fèi)是在“物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)委會(huì)共同協(xié)商下制定”，另有24.9%的受訪者表示對(duì)此不清楚。

　　順義三山新新家園的王先生表示其所在小區(qū)就是“物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)委會(huì)共同協(xié)商下制定”。

　　也就是說，調(diào)查所覆蓋的小區(qū)中，只有這個(gè)小區(qū)符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條的規(guī)定。

　　物管現(xiàn)狀

　　多數(shù)物業(yè)公司收繳率不足五成

　　北京市物業(yè)管理商會(huì)近日表示，大部分物業(yè)公司收繳率不足50%，在虧損、面臨虧損或小有盈利的情況下生存。

　　近日，北京市物業(yè)管理商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)理事徐北風(fēng)稱，根據(jù)目前情況來看，物業(yè)費(fèi)收繳率與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量之間呈正比例關(guān)系，服務(wù)質(zhì)量高、物業(yè)費(fèi)收繳率也相對(duì)較高。成規(guī)模、有品牌的企業(yè)通常能達(dá)到80-90%，而大部分企業(yè)收繳率不足50%，在虧損、面臨虧損或小有盈利的情況下生存。

　　據(jù)徐北風(fēng)介紹，物管行業(yè)在北京已起步十余年，由于入行門檻較低，目前市場(chǎng)上有大小3000余家物管公司，但其中絕大部分都屬小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，而成規(guī)模、有品牌、取得國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的不足百家，取得二級(jí)資質(zhì)的有數(shù)百家，二者結(jié)合起來仍不到500家。

　　“企業(yè)無論大小，眼下都面臨著人力費(fèi)用、能源費(fèi)用不斷上漲的難題。”徐北風(fēng)感嘆道。他舉例道，此前保安員的人均月工資在1000-1200元，而目前已達(dá)到1200-1500元，而另一方面，業(yè)主們期望物業(yè)費(fèi)下降的呼聲又在不斷高漲。

　　律師解讀

　　【物業(yè)費(fèi)】

　　物業(yè)費(fèi)又稱物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。所謂物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)，由此也就生發(fā)了物業(yè)費(fèi)的概念。

　　嚴(yán)格來講，小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)是將小區(qū)的所有設(shè)備設(shè)施維護(hù)支出加上小區(qū)內(nèi)的能源消耗，以及人工成本和物業(yè)公司酬金等除以小區(qū)總面積，基本就是本小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)了。

　　【物業(yè)收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目】

　　主要包含兩大塊：公共性服務(wù)收費(fèi)和特約服務(wù)收費(fèi)。其中，特約服務(wù)收費(fèi)又名物業(yè)管理專項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并堅(jiān)持自愿原則。其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商議定。公共性服務(wù)收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容則主要包括：

　　1、清潔衛(wèi)生管理。

　　2、綠化物日常維護(hù)管理。

　　3、治安管理。

　　4、共用蓄水池的維護(hù)管理。

　　5、水電管理。

　　6、排污設(shè)施管理。

　　7、道路維修管理。

　　8、房屋共用部位的日常養(yǎng)護(hù)維修。

　　9、高層樓宇增設(shè)的服務(wù)項(xiàng)目。

　　10、根據(jù)需要增設(shè)的其他服務(wù)項(xiàng)目。

　　解讀人：北京市瀚文律師事務(wù)所律師楊樹江

　　統(tǒng)籌：郭紅梅

　　專題采寫：張媛、李毅哲、朱開云、馬力、林阿珍、張偉峰

　　專題攝影：薛珺

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