表現(xiàn)在租金和補貼方面，將低保戶與低收入人群區(qū)分開來

　　“將來，廉租房要分出檔次來，屬于低保的是一種檔次，屬于低收入的是另一種檔次�！弊蛉�，廣州市常務(wù)副市長鄔毅敏在市政府辦公廳信訪局接聽市長熱線“12345”時表示，目前部分低收入人群不是低保戶，但“實際生活水平比低保戶還要低”，而針對這種情況，廣州正加快建設(shè)廉租房，隨著房源增加，可申請人群范圍也會擴大。

　　區(qū)先生：盼能住上政府廉租房

　　鄔毅敏：待房源增多擴大申請

　　昨日上午9～12時，鄔毅敏副市長共接聽了12個群眾來電，內(nèi)容涉及了退休人員社保、被單位解聘后得不到補償、“農(nóng)轉(zhuǎn)居”養(yǎng)老、住房保障等問題，鄔毅敏一一記錄在案，并表示，有關(guān)問題將及時轉(zhuǎn)給相關(guān)部門，并盡快給出答復(fù)。

　　“我們一家沒有地方住，以前住在親戚家，最近不給住了，連東西都被丟了出來�！碧旌訁^(qū)的公交車司機區(qū)廣達向副市長說起目前的困境，幾度哽咽 。區(qū)廣達曾是天河區(qū)的低保戶，曾以困難戶的身份入圍廉租房，后來找到工作，就沒有再申請低保。這些年來，因為一直沒有房子，他們一家借住在親戚家。現(xiàn)在，區(qū)先生的兒子患有心臟病，父親患有食道癌，妻子在家操持家務(wù)，一家人就靠他每月1500元的收入過活。如今，親戚拒絕讓他們借住，甚至把一家人的用品都丟了出來，所以一家人暫住在朋友家。

　　區(qū)廣達對此十分無奈，因為按政策規(guī)定，他的家庭收入已不符合廣州低保戶的標準，街道辦事處也以此為由，拒絕其申請廉租房。眼見一家老小居無定所，區(qū)廣達最大的心愿是“住上政府的廉租房，甚至只要有張床，讓患心臟病的兒子有個睡覺的地方就好”。

　　聽了這個電話，鄔毅敏答復(fù)區(qū)廣達說，“廣州廉租房的房源還比較少，現(xiàn)在只能解決最困難的人群。你的情況，我們會找區(qū)里來研究一下，看在現(xiàn)有條件下能否先解決，我們大家一起來想辦法�！�

　　鄔毅敏說，像區(qū)廣達這樣既不夠申請條件，自己租房支出又難以承受，但實際生活水平可能比低保戶還要低的低收入人員，政府下一步會研究他們的住房問題該如何解決�，F(xiàn)在廣州廉租房的房源還比較少，只能先用來解決最困難人群的住房問題。隨著房源的增加，申請人群范圍也會擴大。將來，廉租房要分出檔次來，屬于低保的是一種檔次，屬于低收入的是另一種檔次。這意味著低收入人群也有望入住廉租房。據(jù)了解，檔次的不同表現(xiàn)為廉租房租金、廉租住房保障的租金補貼不同。

　　羅先生：孤寡老人補貼何時發(fā)

　　鄔毅敏：7月起執(zhí)行抓緊落實

　　羅啟榮是一名已經(jīng)退休的孤寡盲老人，住在荔灣區(qū)芳村茶窖街。除了花80元雇人幫他買菜外，老人家生活基本可自理。前不久，老人家聽說廣州有新文件，說給予孤寡老人每月增加100元的補貼，老人很是高興，但向當(dāng)?shù)鼐游�街道辦事處、區(qū)政府以及市社保局了解時，得到的答復(fù)均是不知道。羅啟榮問鄔毅敏，“是不是真的增加了補貼？如果有的話，能不能早點落實？”

　　鄔毅敏說，的確有這個文件，是由省里發(fā)下的，廣州市從今年7月1日起開始執(zhí)行。一經(jīng)落實，會從7月份算起將補貼發(fā)放到個人賬戶。鄔毅敏表示將會具體了解沒有發(fā)放的原因，要求有關(guān)職能部門抓緊辦理。

　　潘女士：已滿60歲不能參保嗎

　　鄔毅敏：將交由有關(guān)部門研究

　　潘女士夫婦原是佛山南海人，1979年上山下鄉(xiāng)后潘女士戶口轉(zhuǎn)為城市戶口，現(xiàn)住在越秀區(qū)。潘女士的丈夫現(xiàn)61歲，原也是農(nóng)村戶口，后遷至越秀。丈夫靠打散工為生，沒有醫(yī)保和社保。潘女士想按照靈活就業(yè)人員參保政策購買社保，于是向有關(guān)勞動社保部門咨詢，卻被告知已滿60歲的暫時沒有相關(guān)政策解決。潘女士說，希望按現(xiàn)行“農(nóng)轉(zhuǎn)居”參保政策，落實醫(yī)保、社保或放寬靈活就業(yè)人員參保的年齡限制。

　　鄔毅敏表示潘女士反映的情況有一定的普遍性，此類人群過去回城自謀職業(yè)，社會無相應(yīng)政策。如今這些人已是“5060”，養(yǎng)老、社保問題就擺在眼前。對此，將交由市勞動社保部門、民政部門研究，工作生活在異地，退休后回本地，又是“農(nóng)轉(zhuǎn)居”身份人群的社保解決方案，尤其是要研究“個人自負比例能到什么程度”。

　　“群眾投訴盡快給答復(fù)”

　　范先生是當(dāng)天第一個打進市長熱線電話的，他反映的是母親退休后的待遇問題。范先生的母親是天河職業(yè)高級中學(xué)一名已退休職工，于今年8月份辦理退休手續(xù)，卻被告知包括節(jié)日慰問金在內(nèi)的全部教師福利不再享有。單位的解釋是，其母親是由非固定工轉(zhuǎn)為的合同工，不屬于由固定工種轉(zhuǎn)為合同工種的人群，享受的是事業(yè)單位退休職工待遇而不是教師退休福利。

　　鄔毅敏說，將把有關(guān)情況交給市社保局處理，按政策解決退休待遇。

　　對于范先生反映曾向天河區(qū)勞動局、教育局以及人事局反映過，但是沒有得到書面答復(fù)的情況，鄔毅敏特別強調(diào)了有關(guān)部門辦事效率的問題。他說，對于群眾的投訴、意見，如果相關(guān)政策規(guī)定較為明確的，要盡快給出答復(fù)，政策不明確、一時給不出具體解決意見的，就盡快解釋清楚，不要非得等到規(guī)定答復(fù)期限的最后時間才給答復(fù)，“我們要將心比心��！”(成小珍 實習(xí)生 麥澤娜 通訊員 賴國輝 本版攝影 時報記者 巢曉)