調(diào)查發(fā)現(xiàn)，房產(chǎn)買賣“后悔權”制度在成都已悄然運行近一月

　　今年6月，在對《消費者權益保護法》的修改過程中，中國消費者協(xié)會負責人曾表示，將對包括買房、買車等交易額巨大的購買行為引入后悔權制度，讓消費者在合理期限內(nèi)可以無條件退貨。此后，民間關于建立房產(chǎn)銷售“后悔權”制度的呼聲日漸高漲，然而，近日記者在對成都市區(qū)部分樓盤的走訪過程中，卻意外地發(fā)現(xiàn)在某些聲名卓著的品牌地產(chǎn)企業(yè)中，類似的“后悔權”制度早已悄然運行近一個月時間。

　　【案例】

　　沖動性置業(yè)買房容易退房難

　　“買房容易退房難。”李麗(化名)對此深有感觸。2009年9月，她在成都某樓盤定購了一套價值45萬元的商品房，并交納了2萬元的誠意金給開發(fā)商。在定購房子之后，置業(yè)顧問不斷打電話催促她簽訂合同和繳納各種費用，然而李麗因為工作變動決定退房，但這一要求遭到了開發(fā)商的拒絕。該樓盤銷售人員表示，李麗所簽的認購協(xié)議是合同的一種形式。在認購協(xié)議中規(guī)定，買受人交“定金”2萬元，如果不按約定簽訂正式《商品房買賣合同》，那么就要承擔違約責任，即無權要求對方退還所交的2萬元“定金”。此后，李麗通過各種關系才把房子退掉。據(jù)了解，地產(chǎn)買賣糾紛多出現(xiàn)在簽合同3天內(nèi)，因很多消費者都屬于沖動性消費，他們永遠敵不過置業(yè)顧問的甜言蜜語。而對開發(fā)商來說，退房相當于要把已經(jīng)落袋為安的錢再吐出來，還需要安排人力為購房者處理退房事宜。而此前為該購房者服務的置業(yè)顧問，也因此不能拿到房款提成，退出來的房源要再次售出同樣需要耗費人力物力。

　　【調(diào)查】

　　﹃無條件退房﹄在蓉運行一個月

　　“凡在我公司購買的住宅，在簽認購協(xié)議書3日內(nèi)，如對交易不滿意均可無條件退房或換房�！比涨坝浾咴谧咴L武海置業(yè)旗下的中華名園項目時，意外在其銷售大廳看到一個“無條件退房”公示牌。據(jù)了解，作為“誠信購房活動”的重要組成部分，早在秋季房交會后，武海即對旗下中華名園、中華錦繡的所有待售房源實施了“無條件退房”，迄今已實施了近一個月。在上述兩樓盤，記者看到，碩大的誠信交易公示牌已矗立在銷售現(xiàn)場醒目位置，而翻開其認購協(xié)議書，則可以清楚地看到“無條件退房條款”赫然在列。另據(jù)武海銷售負責人介紹，為防止銷售人員誤導客戶，武海調(diào)整了房屋預售流程，要求工作人員必須在第一時間將無條件退房承諾主動告知消費者，為此公司甚至成立了專門的風紀調(diào)查小組，以普通購房者的身份不定期巡查，如發(fā)現(xiàn)銷售人員違規(guī)操作則嚴懲不貸。據(jù)了解，作為一家老牌的地產(chǎn)企業(yè)，武海在自身的品牌維護上建樹頗多，其開發(fā)的中華名園、中華錦繡兩項目2008年曾雙雙榮獲市建委頒發(fā)的“市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎”。為彰顯企業(yè)誠信，今年3月，武海還為尚在建設中的中華名園項目制作了一本《產(chǎn)品說明書》，將樓盤的建筑材料、公共裝修標準、園林綠化等相關數(shù)據(jù)一一標注，并承諾，如交房時出現(xiàn)“貨不對板’的情況將愿意承擔法律責任。

　　【觀點】

　　展示的是誠信，依靠的是實力

　　一紙“無條件退房”協(xié)議書的出爐，不僅讓普通購房者為之喝彩，同時也讓業(yè)界為之肅然起敬。某著名地產(chǎn)評論人就明確表示，武海此舉顯示了對成都樓市的信心，同時也充分展示了自己的實力，這對于開發(fā)商和消費者來說都是好事，可以營造出積極健康的樓市氛圍�！胺孔幼鳛橐簧�中最重要的生活必需品，客戶在購買時除貨比三家，還需要很大的決心�！蔽浜Ｖ脴I(yè)副總經(jīng)理詹洪勇認為，房子因為總值太高，有很多市民一輩子可能只消費一次，卻要在里面住一輩子，作為一家誠信的地產(chǎn)企業(yè)，就應該主動承擔房屋消費中所蘊藏的風險。

　　事實上在歐美等發(fā)達國家的消費領域，都早已引入后悔權制度，消費者購買手機、家電等生活必需品后，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題都可以退貨。在國內(nèi)，如購買保險就有10天的冷靜期，在此期間投保人如不同意保險合同內(nèi)容，可將合同退還保險人并申請撤銷。保險公司必須退還已收全部保費，除收取10元的成本費以外，不得扣除任何費用，而同樣屬于高風險消費領域的住房市場也完全應該引入退貨承諾服務�！霸诤炗喿》肯�費協(xié)議之前，消費者和房地產(chǎn)開發(fā)商對產(chǎn)品掌握的信息處在一個不對稱的位置上，引入后悔權制度有利于保護消費者權益�！闭埠橛抡f。

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