社會普遍反映“告狀難”其中癥結是什么？怎么解決？最高人民法院副院長張軍昨晚與網(wǎng)友在線交流時，對此一一進行了解答。

　　難在哪兒

　　心里沒底壓力大

　　對于老百姓所說的“告狀難”，張軍表示，確實很多人說起到法院打官司，就覺得比起看病還要難。

　　一難：心理壓力大。打官司，這一次可能就是空前絕后，這一次完全沒有經(jīng)驗，就覺得處處不了解，事事不知道，這樣一種心理上的壓力不能很好地得到解釋，就感到難。

　　二難：拿不出證據(jù)。哪一個善良百姓，在日常生活當中會預計到要打官司，會保存證據(jù)呢？

　　三難：時間耗不起。民事案件的一審審限是六個月，很多網(wǎng)友、很多老百姓知道以后，往往是一聲嘆息。

　　四招解決告狀難

　　怎么辦

　　怎么來解決老百姓感覺到的難呢？目前采取的措施主要有四項。

　　第一招：設立案大廳

　　在各級法院積極地促進建設立案大廳。立案大廳就像醫(yī)院的掛號大廳一樣，到了這個大廳就有人引領你解決你某個問題在哪一個窗口，訴訟費在這個大廳里就可以直接交了。有一些簡單的輕微的案件，甚至我們在立案大廳就有人引導你在立案前加以調解，有些問題可能比在醫(yī)院里看病還要迅速解決了。全國已經(jīng)有78%的基層法院和85%的高中級法院都設立了立案大廳。

　　第二招：發(fā)訴訟指南

　　在立案大廳專門印制分發(fā)訴訟指南，告訴當事人，你這一類案件是要經(jīng)過哪些程序，經(jīng)過大體上多長時間，你這個訴訟可能會有什么樣的后果，加以提示、加以引導。這就大大方便了從來沒打過官司的老百姓。

　　第三招：替百姓取證

　　有一些老百姓沒有證據(jù)意識，到一些地方取證也很難，法院會更多地利用法律規(guī)定的訴訟職權，在必要的時候，替老百姓、當事人去調查取證，這就是依職權取證。

　　第四招：判后再答疑

　　案件作出裁判以后，許多基層法院采取“判后答疑”的方式，替老百姓釋惑解疑，說明為什么這樣判。同時，還有一些信訪申訴的制度，保證老百姓在認為不公正的時候，還有一個求解的渠道。

　　張軍表示，以上這些措施在實踐當中取得了良好的效果。

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　　法院“偏向”業(yè)主

　　張軍表示，在司法解釋當中，如果遇到民生與發(fā)展和其他方面發(fā)生沖突的時候，就要向民生保障這方面加以傾斜。比如，城市居民住房、開發(fā)商和物業(yè)公司和業(yè)主總是要有利益上的交往、沖突，當遇到必須確定哪一個方面的利益需要重點保護、必須作出傾斜、作出選擇的時候，就要向業(yè)主這方面加以傾斜，給予保障。張軍特別強調，物業(yè)、開發(fā)商的利益依法維護，只是在發(fā)生沖突的時候，就要向業(yè)主這方面加以傾斜。