“我們家的漏水問(wèn)題已經(jīng)10年了！”昨天，家住明樓東區(qū)的朱月華女士拿著一大疊材料來(lái)到天一廣場(chǎng)咨詢相關(guān)物業(yè)問(wèn)題。“希望新的物業(yè)管理?xiàng)l例能夠幫我解決這個(gè)問(wèn)題�！�

　　《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)經(jīng)2009年6月26日寧波市第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十七次會(huì)議修訂，2009年9月28日浙江省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十三次會(huì)議通過(guò),于2010年1月1日起施行。

　　昨天上午，寧波市建設(shè)委員會(huì)在天一廣場(chǎng)舉行《條例》實(shí)施大型廣場(chǎng)咨詢和物業(yè)管理宣傳周活動(dòng)，萬(wàn)余業(yè)主從各地趕來(lái)，觀看宣傳圖板，索要宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)咨詢問(wèn)題。在新條例里，物業(yè)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、低收入困難家庭繳費(fèi)、小區(qū)車(chē)位租賃等問(wèn)題，都有了明確規(guī)定，其中不乏人性化的亮點(diǎn)。

　　低收入家庭可申請(qǐng)物業(yè)費(fèi)補(bǔ)貼

　　對(duì)于目前物業(yè)費(fèi)為什么難收取這個(gè)普遍問(wèn)題，江北紅梅孔浦大道的曹?chē)?guó)慶先生說(shuō)，他認(rèn)為，眾多原因中，家庭經(jīng)濟(jì)困難是主要的，“不是不交，是交不起，這也是比較大的一筆費(fèi)用。”

　　新條例中提到，對(duì)于居住在小區(qū)的低收入困難家庭的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，政府部門(mén)將給予優(yōu)惠，曹?chē)?guó)慶豎起大拇指對(duì)記者稱道，“新條例更加人性化。”

　　《條例》第三十二條明確規(guī)定：低收入困難家庭業(yè)主依照物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，可以向當(dāng)?shù)厝嗣裾�府申�?qǐng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼的具體對(duì)象及標(biāo)準(zhǔn)由各縣(市)、區(qū)人民政府規(guī)定。各縣(市)、區(qū)人民政府要根據(jù)《條例》規(guī)定及時(shí)制訂補(bǔ)貼辦法，保證低收入困難家庭的申請(qǐng)補(bǔ)貼能真正得到落實(shí)。

　　物業(yè)公司每年公開(kāi)物業(yè)費(fèi)收支情況

　　不少小區(qū)業(yè)主在看物業(yè)服務(wù)財(cái)務(wù)公布的帳目時(shí)，會(huì)產(chǎn)生很多疑問(wèn)：每年物業(yè)公司到底收了多少錢(qián)？用了多少錢(qián)？用在了哪些地方？這類有關(guān)物業(yè)收費(fèi)、支出情況的問(wèn)題，是業(yè)主最為關(guān)心的物管問(wèn)題之一。

　　新條例中提到，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)類別明確、收支公開(kāi)，聯(lián)南社區(qū)業(yè)主委員會(huì)委會(huì)楊國(guó)彥認(rèn)為，“公開(kāi)化、透明化的物業(yè)收費(fèi)，讓我們業(yè)主更加放心了�！�

　　《條例》第三十一條明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置公布，接受業(yè)主的監(jiān)督，并聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議。每年3月底前，物業(yè)公司還應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域的醒目位置，公布上一年度的相關(guān)物業(yè)經(jīng)費(fèi)收取、使用情況。

　　小區(qū)車(chē)位不能只售不租

　　來(lái)自湖北宜昌的“新寧波人”陳國(guó)堅(jiān)先生在寧波買(mǎi)了兩套房子了，但其中一套房子因?yàn)闆](méi)有購(gòu)買(mǎi)停車(chē)位，一直沒(méi)有解決停車(chē)難的問(wèn)題�！捌鋵�(shí)小區(qū)內(nèi)還有很多空的車(chē)位，但只能眼睜睜地看著�！毙聴l例中提到車(chē)位不能只售不租，陳先生的問(wèn)題也隨即解決了，“看來(lái)我可以去租一個(gè)了�！�

　　新的物業(yè)管理?xiàng)l例明確規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)庫(kù)、車(chē)位，應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的停車(chē)需要，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布車(chē)庫(kù)、車(chē)位的處分情況，并與業(yè)主協(xié)商處分空置的車(chē)庫(kù)、車(chē)位。

　　為了保證小區(qū)車(chē)庫(kù)、車(chē)位的充分利用，新規(guī)明確，業(yè)主要求承租空置車(chē)庫(kù)、車(chē)位的，建設(shè)單位不得以“只售不租”為由予以拒絕，否則，轄區(qū)物業(yè)主管部門(mén)將責(zé)令其限期改正，逾期不改正的，處5萬(wàn)元以上、20萬(wàn)元以下的罰款。

　　業(yè)主：有些規(guī)定仍不夠細(xì)致

　　“新的條例還不夠細(xì)�！辈�?chē)?guó)慶認(rèn)為新條例中許多規(guī)定更加人性化了，但仍舊存在很多問(wèn)題�！�

　　《條例》第十一條中規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

　　“所謂業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，這是個(gè)很抽象的概念。”曹?chē)?guó)慶說(shuō)，這樣很容易造成壟斷，“就像我們小區(qū)，50戶選一個(gè)代表，有沒(méi)有真正代表我們這50戶人家，很難說(shuō)，甚至我們都不知道誰(shuí)是代表�！�

　　(成建宣 朱笑咪)