花5000多元幫女兒報(bào)了補(bǔ)習(xí)班，結(jié)果不僅女兒成績(jī)沒提高，反而引來無數(shù)煩惱。昨日(9月27日)，家住成都市九里堤的楊女士向本報(bào)投訴：女兒在學(xué)大教育科技(北京)有限公司成都分公司(以下簡(jiǎn)稱成都學(xué)大教育)補(bǔ)習(xí)期間，不僅遭遇師資縮水、服務(wù)縮水，甚至連基本課時(shí)也縮水，不光5000多元學(xué)費(fèi)打了水漂，還浪費(fèi)了女兒高考前最后一個(gè)暑假的寶貴時(shí)間。

　　飛來短信 帶來完美承諾

　　楊女士的女兒小韻(化名)明年即將參加高考，但由于成績(jī)一般，小韻的高考一直是楊女士的一塊“心病”。為了女兒能順利升入大學(xué)，楊女士打算讓學(xué)理科的她改學(xué)文科，并參加美術(shù)藝術(shù)類招生考試。今年暑假，楊女士就想為小韻找一家好的補(bǔ)習(xí)學(xué)校，惡補(bǔ)高中文科知識(shí)。湊巧的是，暑期剛開始，楊女士就接到一條廣告短信。廣告中說，成都學(xué)大教育是一家“一對(duì)一”的個(gè)性化輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，可以幫助學(xué)生提高成績(jī)?cè)圃啤��?bào)著試試看的心態(tài)，楊女士回電咨詢了一下學(xué)大的情況。此后接連幾天，成都學(xué)大教育的工作人員不停地給楊女士打來電話，向她推薦各種課程。

　　經(jīng)不起對(duì)方的游說，7月上旬，楊女士來到成都學(xué)大教育。一位姓嚴(yán)的先生熱情地接待了她，并表示，小韻想要“理轉(zhuǎn)文”絕對(duì)沒有問題，學(xué)大會(huì)安排最適合的老師“一對(duì)一”對(duì)孩子進(jìn)行輔導(dǎo)，另外有陪讀老師監(jiān)督小韻做作業(yè)，學(xué)大還有專門的心理咨詢師，幫助學(xué)生糾正不良學(xué)習(xí)習(xí)慣。成都學(xué)大教育會(huì)先安排老師給學(xué)生試講兩小時(shí)，如果學(xué)生不滿意，老師還將被更換。對(duì)于成都學(xué)大教育的這份近乎完美的承諾，楊女士還是很動(dòng)心。

　　望女成鳳 不惜重金補(bǔ)習(xí)

　　楊女士說，回到家后，嚴(yán)先生給她打來電話做工作。禁不住嚴(yán)先生的熱情，楊女士又覺得女兒確實(shí)有補(bǔ)課的需求，7月16日，楊女士帶著小韻前去簽約。在協(xié)議上，雙方約定“必須在本機(jī)構(gòu)完成作業(yè)，由陪讀老師監(jiān)督；暑期必須上完高一、高二文綜的課；暑期必須上完高一的數(shù)學(xué)；老師必須是現(xiàn)任高中老師”，成都學(xué)大教育從2008年7月20日至2009年5月30日對(duì)小韻“一對(duì)一”輔導(dǎo)，共計(jì)418個(gè)小時(shí)，其中暑期上課40個(gè)小時(shí)，學(xué)費(fèi)為每小時(shí)120元，楊女士應(yīng)向成都學(xué)大教育繳納300元一次性綜合費(fèi)及學(xué)費(fèi)共計(jì)50460元。

　　楊女士告訴記者，當(dāng)時(shí)她就對(duì)5萬(wàn)多元的學(xué)費(fèi)表示了異議。因?yàn)樾№崗?1月份起要苦練美術(shù)，只有暑期才能在學(xué)大補(bǔ)習(xí)。不到一年就要5萬(wàn)多元的補(bǔ)習(xí)費(fèi)用，也是他們這種工薪家庭消費(fèi)不起的。但嚴(yán)先生表示，這個(gè)只是“寫給總部看的”，可以不去管它，小韻可以邊學(xué)邊看情況，學(xué)大還會(huì)送4個(gè)小時(shí)的免費(fèi)試聽課給小韻。楊女士支付了暑期40個(gè)小時(shí)的學(xué)費(fèi)及一次性綜合費(fèi)5100元后，就把女兒放心地送到了學(xué)大。

　　承諾走樣 教學(xué)嚴(yán)重縮水

　　小韻上課之后，楊女士漸漸發(fā)現(xiàn)，原先完美的承諾開始漸漸走樣。據(jù)楊女士介紹，試聽課時(shí)，成都學(xué)大教育派出了一名老師給小韻上政治課，小韻感覺老師講得不好，提出更換。學(xué)大教育第二次課就換了一位新老師來，對(duì)這位老師，女兒感覺“更不靠譜”，再次提出更換，誰(shuí)知這次學(xué)大教育又把第一次的政治老師調(diào)來了。

　　最讓楊女士難以接受的是，小韻上完28個(gè)小時(shí)的課后，成都學(xué)大教育一位老師突然打電話來，表示楊女士如果不續(xù)繳學(xué)費(fèi)，學(xué)大將不再給小韻上課。這位老師稱，因?yàn)槌啥紝W(xué)大教育的每小時(shí)120元的學(xué)費(fèi)只是針對(duì)長(zhǎng)期班，短期班的學(xué)費(fèi)是150元每小時(shí)，而且試聽課也是要收費(fèi)的，如果楊女士不再繳學(xué)費(fèi)，那么她之前所繳的5100元課時(shí)已全部上完。之前，是由于嚴(yán)先生不懂公司的財(cái)務(wù)政策，才讓楊女士產(chǎn)生誤解。楊女士覺得，既然成都學(xué)大教育如此不誠(chéng)信，那么女兒也沒有必要再繼續(xù)補(bǔ)習(xí)下去了。