管理類培訓(xùn)：大師林立 產(chǎn)業(yè)弱勢

　　云南省演講學(xué)會會長蔡朝東曾經(jīng)親身經(jīng)歷過這樣一件事：經(jīng)常坐飛機(jī)到處演講的他，有一次在機(jī)場候機(jī)樓看正在播放的培訓(xùn)光碟，越看越覺得不對勁。一位年輕培訓(xùn)師在講述如何提高知名度，他教人一招，說每次趕飛機(jī)都不要按時進(jìn)飛機(jī)，就在外邊等著，等廣播喊三次再進(jìn)去。計算一下，每廣播一次就等于做了一次宣傳，一年去飛機(jī)場多少次，就有多少次宣傳。

　　蔡朝東看完就連連搖頭：“這是教人做人，還是教人不誠信？我們都趕過飛機(jī)，哪個晚來了，得耽誤多少事？機(jī)場一遍遍的廣播，我們用這種方法去提高大家知名度？這真是在誤人子弟啊�！�

　　因為講演理解萬歲而為人熟悉的蔡朝東兩年前無意中踏進(jìn)培訓(xùn)業(yè)，涉足不久，他就發(fā)現(xiàn)很多怪象，軍人出身的他感到“其實最需要培訓(xùn)的就是培訓(xùn)行業(yè)本身”，于是當(dāng)有人請他來參加5月在深圳舉行的全國培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)合會籌建大會時，他毫不猶豫地答應(yīng)了。與他同時抵達(dá)深圳的還有國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員李善同，此外還有60多名培訓(xùn)師從全國各地趕來，大家聚在一起的原因是，他們覺得目前這個行業(yè)存在“魚龍混雜、良莠不齊，急功近利”的問題，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在教授別人的時候，自己卻一塌糊涂，這個新興的行業(yè)亟待成立一個行業(yè)協(xié)會來整肅和規(guī)范這個行業(yè)，而且“最大的任務(wù)除了規(guī)范之外，還要整肅、打假”。

　　一堂課就能掙幾十萬

　　培訓(xùn)市場的興起可以追溯到上個世紀(jì)90年代初，當(dāng)時的企業(yè)家們開始重視企業(yè)管理技能、人際溝通交流、員工職業(yè)化訓(xùn)練等問題。有業(yè)界人士回憶說，“在當(dāng)時的珠三角，很多企業(yè)家的車?yán)�，隨時都在放一些關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的CD，他們一聽就是好幾遍”。

　　陳安之就是在那個時代出名的，他給中國企業(yè)界帶來了新的觀念——學(xué)習(xí)的觀念。就在那個時代，MBA席卷整個中國大地，以至于當(dāng)時的媒體對MBA用了“泛濫”這個詞。

　　上世紀(jì)90年代中后期，培訓(xùn)業(yè)開始分化，高級培訓(xùn)，即高層次的單一項目培訓(xùn)在企業(yè)走紅。特別是隨著私營企業(yè)的壯大，港臺和海外一些培訓(xùn)企業(yè)陸續(xù)開業(yè)，培訓(xùn)熱從廣州、深圳等中心城市開始向全國蔓延。

　　有人做過一個測算，中國的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有18萬家，培訓(xùn)業(yè)產(chǎn)值數(shù)以億計，所謂的高層次的單一項目培訓(xùn)開始成為一個暴利行業(yè)。和全國 300多家培訓(xùn)企業(yè)一直保持聯(lián)系的畢行之說，“有些老師一張口就是8000元，其他的老師聽到這個價格，就開始至少要一萬六，甚至要兩萬，還有可能更多 ”。

　　還有人回憶說，“記得那個年代，有的培訓(xùn)師的一堂公開課，就能掙60萬元”。

　　來自臺灣的黃小姐參加了某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，上了一個月的課后，一次偶然與同學(xué)聊天，才知道同樣的課程，同樣的老師，自己卻比其他人多交了5000元。后來才知道，這是講師在臨上課時將授課費(fèi)抬高造成的。

　　有人分析，很多培訓(xùn)公司都是白手起家，或者投入很少的資本就可營業(yè)。從事培訓(xùn)業(yè)務(wù)的公司規(guī)模小、數(shù)量多，“大市場，小作坊”，“對縫賺差價”“倒買倒賣”等小商小販行為頻繁上演，很多企業(yè)因此自嘲“促成的婚姻千千萬，自己還是‘單身漢’”。

　　中商國際管理研究院院長楊思卓坦承自己是深圳第一個買了寶馬的培訓(xùn)師，當(dāng)時《深圳特區(qū)報》的文章標(biāo)題就是“買寶馬的教授”。這位年過半百的早期培訓(xùn)人說，自己在發(fā)展的第一個階段也是狂抓錢，不給錢不講，因為時間就那么點(diǎn)。一旦火了，就提高價格，在瘋狂的物欲階段之后，才開始反思，真正的快樂，并不是賺錢和花錢，真正的快樂是，看到自己的培訓(xùn)成果，成為別人表現(xiàn)出來的業(yè)績和思想。

　　“大師”林立的弱勢產(chǎn)業(yè)面臨重新洗牌

　　一身西裝、滿面笑容，走上講臺后妙語連珠、信心爆棚，這是當(dāng)下各類培訓(xùn)師給人的初步印象。培訓(xùn)師自我介紹時，也經(jīng)�？梢月牭健澳衬呈�大培訓(xùn)師”、“某某最具影響力的著名培訓(xùn)師”，要么就是實戰(zhàn)派、江湖派、學(xué)院派，動輒就以大師自詡，對此深惡痛絕的畢行之說，“看自我介紹，也就那些稱謂，沒有其他，你也最著名他也最著名，都是培訓(xùn)界自己給自己穿馬甲，穿上馬甲后都一樣了”。

　　頭銜報過之后，再聽內(nèi)容。很多培訓(xùn)師一到講臺上就開始不斷做秀，通過極富魅力的語言表現(xiàn)力、煽動人心的肢體動作，加上頭暈?zāi)垦５囊暵犘Ч�，以現(xiàn)場布置、音樂氛圍讓人覺得課程非常棒，可實用的東西并不多。這些只有空洞的理論，缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗的課程很難做到有的放矢。

　　有的培訓(xùn)師對授課質(zhì)量很不負(fù)責(zé)。課程設(shè)計不科學(xué)、案例缺少事實依據(jù)，導(dǎo)致錯漏百出。一位“頂級”管理大師在授課時，經(jīng)常會講一個萊茵河畔釣魚的案例，但稍微了解德國的人都知道，萊茵河根本就不允許釣魚。

　　記者熟悉的一位培訓(xùn)師，每到要開一門新課之前，如果對該領(lǐng)域一無所知，就到書店里抱回一堆書一夜看完，第二天就去上課了。在他看來，市場需要什么就要培訓(xùn)什么。這也反映了培訓(xùn)市場跟風(fēng)現(xiàn)象極其普遍，課程內(nèi)容同質(zhì)化傾向異常嚴(yán)重。體驗式培訓(xùn)好做，就都做拓展訓(xùn)練；績效管理的課好賣，就都來賣績效管理課……培訓(xùn)公司的主要精力放在炒作、包裝講師方面，講師也是“思維懶惰”，不愿花更多精力開發(fā)新的課程，奉行“拿來主義”，走“模仿”路線：模仿課程，模仿內(nèi)容，模仿案例故事，模仿授課技巧……

　　北京大學(xué)產(chǎn)業(yè)與文化研究所常務(wù)副所長郭梓林教授告訴記者，中國培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展，正面臨一個從技術(shù)、技能的培訓(xùn)向綜合素質(zhì)培訓(xùn)轉(zhuǎn)型、從傳授知識的培訓(xùn)向提升精神培訓(xùn)轉(zhuǎn)型、從以學(xué)習(xí)為主的培訓(xùn)向以交流為主的培訓(xùn)轉(zhuǎn)型的時刻，培訓(xùn)師自我包裝和自我經(jīng)營的模式，已經(jīng)越來越顯示出后勁不足的弊端。

　　但可悲的是，現(xiàn)在的培訓(xùn)公司在開展現(xiàn)代化的經(jīng)營管理培訓(xùn)，而自身的經(jīng)營卻非常原始簡單：給別人講銷售，自己的課程銷售又不理想；教別人怎么管理公司，自己的公司都管不好。大多數(shù)公司還停留在推銷的方式，沒有用營銷的方式做市場。大多數(shù)公司常用的業(yè)務(wù)手段還是以做廣告、打電話、發(fā)傳真郵件簡單方式為主，而用說明會等其他方式去開拓市場的還是比較少。

　　“大師加小公司，這就是當(dāng)前的培訓(xùn)業(yè)現(xiàn)狀”，楊思卓這樣分析多年以來培訓(xùn)市場的發(fā)展：“中國培訓(xùn)業(yè)其實還是一個非常弱勢的產(chǎn)業(yè)。另外就是‘大師’比較多，其實所謂的‘大師’本質(zhì)上應(yīng)該叫做個體戶，藝術(shù)家才叫大師。因此這個行業(yè)發(fā)展的趨勢一定是公司越來越少，專家越來越多。目前全國的培訓(xùn)公司的產(chǎn)值加起來，還不如一個麥肯錫�！�

　　缺乏準(zhǔn)入和監(jiān)管的行業(yè)能走多遠(yuǎn)

　　一個喜歡到處參加培訓(xùn)的企業(yè)老總介紹了他的一次培訓(xùn)經(jīng)歷，總共7天的全封閉式課程，前三天學(xué)員們分散住在賓館，后四天所有學(xué)員統(tǒng)一住在培訓(xùn)教室，大家一起打通鋪。從早上7點(diǎn)到晚上12點(diǎn)一直在“做功課”。所謂的功課就是，什么事都不做，閉目靜心，在培訓(xùn)師引導(dǎo)下，3個小時的笑，3個小時的流淚之后，就是靜靜地坐著。

　　而在北京，有一個提高領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)課，連續(xù)三天的封閉式培訓(xùn)，除了第一天講解授課以及要求學(xué)員不花錢做一件善事外，第二天就使用了催眠術(shù)，第三天就要求學(xué)員帶自己的家人親戚和朋友來聽講。

　　武漢市精神衛(wèi)生研究所所長劉小林告訴記者，在他們研究所，催眠治療只有特定的醫(yī)生，針對特定的患者時才能使用�！按呙咝g(shù)是一種通過對潛意識做工作來改變錯誤意識，在睡眠狀態(tài)下改變病患癥狀的治療方法，屬于心理治療范疇。不是每個心理治療師都能使用。因為催眠術(shù)容易控制人，被催眠者的情感意志會聽?wèi){催眠師，針對的病癥和適用的人群范圍都是有限的。一般來說，只有在治療癔癥、抑郁癥、恐懼癥、新生癥等疾病時使用，且必須在治療環(huán)境中使用 ”。

　　據(jù)記者了解，除了使用催眠術(shù)外，有些培訓(xùn)課在課后有組織地讓學(xué)員將其家人親戚朋友拉來聽課，也是拉人頭的一種方式，這種類似傳銷的方式并非聽課結(jié)束后的口碑相傳，具有很大的強(qiáng)制性。

　　根據(jù)記者多方了解，目前，傳統(tǒng)行業(yè)都會有很清晰的主管部門，但培訓(xùn)市場還沒有一個明確的政府管理部門。培訓(xùn)行業(yè)表面虛假繁榮的背后是培訓(xùn)行業(yè)連一個準(zhǔn)入制度都沒有，任何人都可以開一家咨詢公司做培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

　　另外，到目前為止，國內(nèi)還沒有一部明顯針對培訓(xùn)行業(yè)的法律法規(guī)，沒有操作的底限、沒有被廣泛深入認(rèn)同的“行規(guī)”，眾多培訓(xùn)公司各自為政、各立山頭，導(dǎo)致培訓(xùn)無序的泛濫，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)自律機(jī)制根本無從談起。 本報記者 劉芳