當(dāng)你所在的企業(yè)產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題,你是站在消費(fèi)者一邊還是企業(yè)利益一邊?昨天下午,第二屆中國(guó)大學(xué)生公共關(guān)系策劃大賽總決賽在上海外國(guó)語大學(xué)舉行?倹Q賽題目聚焦了近期的熱點(diǎn)話題“問題奶粉”事件。評(píng)委指出,現(xiàn)在大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)有待加強(qiáng)。
決賽題目聚焦“問題奶粉”
第二屆中國(guó)大學(xué)生公共關(guān)系策劃大賽是由中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)主辦,旨在探索中國(guó)公共關(guān)系人才教育培養(yǎng)的新模式,讓學(xué)生走出校園,走進(jìn)企業(yè)。經(jīng)過全國(guó)73所高校450個(gè)團(tuán)隊(duì)的激烈角逐,北京大學(xué)等4所高校的5支隊(duì)伍參加了總決賽。
昨天,總決賽的題目聚焦了最近廣受關(guān)注的“問題奶粉”事件。根據(jù)題目要求,奶粉公司被劃分為三類:此次出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題的奶粉公司、國(guó)產(chǎn)其它受到影響的品牌奶粉公司、進(jìn)口奶粉公司。
大學(xué)生參賽團(tuán)隊(duì)通過抽簽來決定自己的公司立場(chǎng),并扮演該公司的公關(guān)部門,極力為公司出謀劃策,擺脫問題奶粉給企業(yè)造成的危機(jī)。而臺(tái)下數(shù)十位評(píng)委則扮演成企業(yè)的高層角色,他們要對(duì)“員工”的表現(xiàn)進(jìn)行質(zhì)疑和打分。
老總現(xiàn)場(chǎng)炒員工“魷魚”
澳門大學(xué)的參賽團(tuán)隊(duì)這次扮演的是在此次“問題奶粉”事件中,國(guó)產(chǎn)其它受到影響的品牌奶粉公司的公關(guān)部門,他們要盡力為自己的企業(yè)擺脫因問題奶粉而對(duì)己方造成的影響,讓消費(fèi)者重新建立對(duì)整個(gè)國(guó)產(chǎn)奶制品行業(yè)信心的重任。然而,因?yàn)椤皢T工”過于功利性的態(tài)度,竟引起臺(tái)下評(píng)委“老總”的不滿,當(dāng)場(chǎng)要將該“員工”炒魷魚。
原來,某學(xué)生在陳述自己團(tuán)隊(duì)的危機(jī)處理策略時(shí),提到了“因?yàn)槿鼓谭凼录,一些企業(yè)遭了殃!
這一說法引起了臺(tái)下眾位評(píng)委的不滿。一位評(píng)委當(dāng)即站起來指責(zé)該“員工”說:“企業(yè)沒有遭殃,遭殃的是老百姓,作為一名奶制品行業(yè)的員工,你服務(wù)消費(fèi)者的意識(shí)在哪里?你把自己的起點(diǎn)搞錯(cuò)了。我要炒你的魷魚!
大學(xué)生要加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)
記者注意到,“從功利性的角度思考問題,從而忽視企業(yè)乃至個(gè)人的社會(huì)責(zé)任”是本次總決賽大學(xué)生身上反映較為普遍的問題。
本次5支隊(duì)伍中,有兩支隊(duì)伍都抽到了進(jìn)口奶粉公司的角色。題目設(shè)置為:雖然發(fā)生了“三鹿奶粉”事件,但受到國(guó)外總公司的命令,由于國(guó)際奶制品原料價(jià)格上漲,要將奶粉價(jià)格提高15%。作為公關(guān)部門,你怎樣策劃當(dāng)下的漲價(jià)行為?
面對(duì)進(jìn)口奶粉漲價(jià)的這一敏感問題,記者注意到,基本沒有參賽隊(duì)伍質(zhì)疑漲價(jià)行為是否合理。個(gè)別參賽隊(duì)伍甚至還打出了“為什么不漲?”的標(biāo)語。
“一個(gè)有社會(huì)責(zé)任意識(shí)的企業(yè)是不應(yīng)該趁火打劫或隔岸觀火的。從這次大賽來看,大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)還有待加強(qiáng)!币晃辉u(píng)委說。 (張騫)
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