2007年開始,留學市場進入到大眾化時代。在人們留學熱情不斷升溫和各國利好政策頻出的雙重推動下,留學市場逐級升溫,國內的留學機構也在歷練中得到了成長。然而,隨著金融危機影響的逐步顯現(xiàn)以及世界經濟發(fā)展趨勢的不明朗,對于各個機構來說,2009年將更加是一個機遇與挑戰(zhàn)并存的時代。業(yè)界人士普遍認為,2008年留學行業(yè)結束了同質化競爭,進入2009年,各大機構將八仙過海各顯神通,留學市場將進入百家爭鳴、百花齊放的個性競爭時代。

　　留學市場或兩極分化

　　對于明年留學市場的走勢,業(yè)界人士還不敢作出明確預測,普遍認為要看金融危機的影響如何顯現(xiàn)。從目前來看,此次全球性的金融危機對于世界和中國的影響并未全面和深入地顯現(xiàn)出來。但是按照經濟周期的推算,很多經濟學家的預測此次全球性的金融危機將至少持續(xù)2年左右,其對中國留學市場的影響也會是一個逐漸顯現(xiàn)的過程。

　　不過,澳際教育集團市場總監(jiān)曹紅在接受本報記者采訪時指出,從澳際整體的市場統(tǒng)計觀測來看,金融危機后,各國雖然出臺很多利好政策,市場呈現(xiàn)良好趨勢,留學人數(shù)也在穩(wěn)步增長,但作為家庭決策層的家長來說,在金融危機下的投資更為謹慎和理性,不會輕易拿孩子未來的前程和自己的巨額投資冒險。

　　她還指出,整個市場因金融危機帶來的顯現(xiàn)可能會出現(xiàn)兩個極端,一個極端就是資金充足、能夠經得起危機到來的家庭依然會履行留學的初衷,并同時享受著因金融危機帶來的各種利好；而另外一端,那些資金不充足、或者投資謹慎的家庭,則會改變留學計劃,甚至放棄留學計劃。

　　所以說,2009年留學整體市場也許還是會穩(wěn)步增長,但從某種意義上來說,這種增長將因為投資環(huán)境的動蕩和市場的不確定性,比2007-2008年的增長有所放緩。家長將在理性投資的基礎上,更加的謹慎小心,對留學機構的服務質量會提出更高的要求,而留學市場的業(yè)務開拓難度也會有所增加。

　　危中有機,機構謀變

　　雖然有各種不確定因素,但是2009年的留學市場可謂是危中有機,記者了解到,不少機構已經開始謀劃大計,在優(yōu)化服務升級品牌的同時,也在積極醞釀產品架構、資源組合、價格體系等方面的調整,提供更多的個性化的服務和產品來全方位地滿足學生和家長的需求。

　　啟德教育教育總裁李朱:

　　機構應脫離“中介”角色

　　留學行業(yè)經過多年的發(fā)展已經異軍突起,很多機構已經從簡單的留學中介發(fā)展成為可以為客戶提供涉及人生規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃、出國前的培訓、留學服務、境外服務等全方位服務的綜合性國際教育機構。但是,今后留學顧問的定位應該有所調整,應該脫離“中介”角色,不是留學信息的簡單提供者和辦理者,而是教育工作者或人生規(guī)劃師———用教育工作者的心態(tài)來服務學生,為每位學生找到合適的學校,為他們贏得更好的未來而鋪路。

　　啟德在2009年進一步將服務和產品差異化,完善出國前培訓、出國留學辦理、歸國就業(yè)協(xié)助一條龍服務,將繼續(xù)深化產業(yè)鏈整合、再度優(yōu)化資源,將在整個教育服務行業(yè)扮演一個為縮小國際教育與中國教育差距,提供領先的教育服務的供應商角色。

　　澳際教育集團市場總監(jiān)曹紅:

　　留學不應保持一刀切和流水作業(yè)的方式

　　由于受金融危機的沖擊,全球各國經濟環(huán)境出現(xiàn)了差異,針對金融危機對策也出現(xiàn)差異,而各國留學產品也會呈現(xiàn)出完全不同的走勢。這就要求留學機構在留學制定方面,不應該繼續(xù)保持一刀切和流水作業(yè)的方式,而真正進入個性化服務的時代,提供個性化的產品、服務、體驗,甚至價格。

　　這不但需要具備更加專業(yè)的職業(yè)技能、注重辦理經驗的動態(tài)總結和積累,還需要對服務系統(tǒng)的不斷提升,更需要有高度的市場洞察力和敏銳度,從容應對各種環(huán)境的變化,動態(tài)地為客戶提供最新信息和最為實用和優(yōu)化的留學服務。同時,在價格上做到與提供的服務對等,讓客戶獲取的價值遠遠高于價格,增強客戶對留學方案的信心和對服務機構的信賴。

　　明年澳際將原有優(yōu)勢互補的留學產品做了獨立拆分,產品的組合、內部的管理和服務體系,也將不再呈現(xiàn)出優(yōu)勢互補,內在依賴的關系,很多留學產品自身的優(yōu)勢在環(huán)境變化下,更加的突出和更具針對性。記者于冬雪