技術(shù)局限不能成為違法的理由

　　谷歌“涉黃”，錯(cuò)了就是錯(cuò)了！

　　作者：周志軍

　　一貫以“不作惡”為公司信條的谷歌正在經(jīng)歷進(jìn)入中國以來最大的一次危機(jī)。中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心(下稱互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)中心)近日在官方網(wǎng)站上以醒目標(biāo)題曝光稱，谷歌中國網(wǎng)站存在大量淫穢色情和低俗鏈接，并予以強(qiáng)烈譴責(zé)。6月18日，中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目也對谷歌中國網(wǎng)站存在大量淫穢色情和低俗信息內(nèi)容的情況進(jìn)行了曝光。

　　谷歌深陷色情漩渦

　　6月18日，國家有關(guān)部門召見了谷歌中國網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，對谷歌中國網(wǎng)站大量傳播淫穢色情內(nèi)容進(jìn)行執(zhí)法談話，宣布對谷歌中國網(wǎng)站的處罰措施，暫停該網(wǎng)站境外網(wǎng)頁搜索業(yè)務(wù)和聯(lián)想詞搜索業(yè)務(wù)，并責(zé)令其立即進(jìn)行整改，徹底清理淫穢色情和低俗內(nèi)容。

　　互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示：“今年年初，國務(wù)院新聞辦、文化部、工信部等七部委開展全國整治互聯(lián)網(wǎng)低俗之風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)之后，舉報(bào)中心就陸續(xù)收到了很多網(wǎng)民對谷歌中國傳播低俗信息的舉報(bào)。我們在1月和4月兩次對其進(jìn)行了曝光，之后有一定程度的改善，但很快又反彈。最近這段時(shí)間，網(wǎng)民對于谷歌中國傳播色情低俗的舉報(bào)量越來越多，我們通過核實(shí)之后，現(xiàn)在對他們提出強(qiáng)烈的譴責(zé)。希望政府執(zhí)法部門加強(qiáng)對其的執(zhí)法力度，杜絕淫穢色情和低俗信息在網(wǎng)上的傳播。同時(shí)，中心會(huì)進(jìn)一步對其整改情況進(jìn)行監(jiān)督核查�！�

　　“涉黃”事件被曝光后，谷歌中國相關(guān)責(zé)任人迅速表達(dá)了歉意并表示，將嚴(yán)格按照政府執(zhí)法部門的要求進(jìn)行整改，對所提供的所有互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)進(jìn)行徹底檢查，努力摒除網(wǎng)絡(luò)低俗信息，并及時(shí)將整改情況報(bào)告有關(guān)部門。6月22日，記者發(fā)現(xiàn)，谷歌已經(jīng)全面改版了其搜索網(wǎng)站的首頁。

　　技術(shù)“過失”就無罪？

　　谷歌中國因“涉黃”受到批評曝光的消息經(jīng)各大媒體報(bào)道后，在社會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈反應(yīng)，很多學(xué)生家長及網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上留言表示支持。

　　網(wǎng)友土豆泥說：“今年1月、4月、6月，短短半年時(shí)間竟然三次上了黑名單，谷歌中國真是冥頑不靈，太缺少道德了。”網(wǎng)友冰冰說：“淫穢色情信息就好似‘潘多拉的盒子’，一旦打開就難以關(guān)上，也許這就是谷歌等違法網(wǎng)站對淫穢色情信息‘情有獨(dú)鐘’的原因所在。這樣他們的網(wǎng)站才會(huì)吸引更多的眼球，賺取更多的點(diǎn)擊率，從而謀取最大的經(jīng)濟(jì)利益�！�

　　當(dāng)然，谷歌中國“涉黃”行為在讓人們驚訝和感慨的同時(shí)，也給人們敲響了警鐘，在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，如何有效阻止淫穢色情和低俗信息的傳播？網(wǎng)站如何做到切實(shí)有效的自律和技術(shù)防范？

　　據(jù)了解，此次谷歌“涉黃”與其今年年初推出的聯(lián)想詞檢索服務(wù)不無關(guān)系。

　　今年3月份，谷歌中國推出了聯(lián)想詞檢索服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)即用戶輸入檢索詞后，搜索引擎就會(huì)自動(dòng)提供聯(lián)想式下文。比如，用戶搜索“物理學(xué)原理”，谷歌搜索會(huì)“自動(dòng)聯(lián)想”到狹義相對論、大爆炸和量子力學(xué)等一些用戶最常與“物理學(xué)原理”相關(guān)的詞語，從而實(shí)現(xiàn)減少用戶的輸入負(fù)擔(dān)，提高搜索效率的目的。但讓谷歌技術(shù)人員完全沒有想到的是，這項(xiàng)技術(shù)的聯(lián)想功能“過于強(qiáng)大”，比如用戶輸入“孩子”，一些用戶搜索次數(shù)較多的不雅詞組就會(huì)被“聯(lián)想”到搜索詞后面，然后搜索到很多不雅內(nèi)容。

　　“谷歌研究這項(xiàng)技術(shù)的本意是為了方便用戶搜索，但在其研究過程中卻疏忽了‘涉黃’的考慮�！庇嘘P(guān)法律人士告訴記者，目前，在《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》中尚無界定類似谷歌、百度這樣只提供搜索服務(wù)的網(wǎng)站職責(zé)，這就使得此類網(wǎng)站的技術(shù)人員在技術(shù)創(chuàng)新研究中忽視了很多處于法律灰色地帶、但又必須注意的問題�；蛘哒f，因缺少法律層面明確的制約，導(dǎo)致了研究人員在技術(shù)上的任意發(fā)揮。

　　目前法律條文對此類行為處罰界定的不明確，也使得一些網(wǎng)民為谷歌“涉黃”挨罰“鳴不平”。有網(wǎng)友認(rèn)為，谷歌只是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)搜索工具，其并沒有主動(dòng)提供色情低俗的內(nèi)容，色情低俗內(nèi)容是網(wǎng)民自己搜索的或網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商發(fā)布的，不應(yīng)歸罪谷歌。

　　對此，在接受采訪時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)中心主任李家明表示，搜索是一種技術(shù)，這種技術(shù)從理論值來講，即，凡是在它的計(jì)算范圍之內(nèi)的內(nèi)容，它都可以搜索到自己的服務(wù)器當(dāng)中，然后分類，讓大家去查詢。但是并不能因?yàn)槭且环N技術(shù)形態(tài)，就可以放任色情內(nèi)容無休止地被搜索出來并得以傳播。他還認(rèn)為，雖然這種低俗內(nèi)容目前技術(shù)上沒有特別完美的方案能夠屏蔽，但基本上可以解決大部分的問題。而且事情的關(guān)鍵在于企業(yè)不能把技術(shù)當(dāng)做違法的理由，不管技術(shù)是怎樣的技術(shù)，色情和低俗的內(nèi)容都應(yīng)該進(jìn)行處理。

　　很多網(wǎng)友對李家明的觀點(diǎn)表示認(rèn)同，網(wǎng)友陳建在博客中說：“完全的、純粹的、脫離現(xiàn)實(shí)的技術(shù)是不存在的。相反，一種沒有外在約束的技術(shù)只會(huì)像一輛沒有剎車系統(tǒng)的汽車，馬力越大，帶來的危害也就越大。”

　　“安全搜索”未必安全

　　當(dāng)谷歌中國“涉黃”在國內(nèi)備受爭議的同時(shí)，大洋彼岸的美國微軟公司6月2日新推出的“必應(yīng)”搜索引擎也是噓聲一片，各界對其網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容過濾功能效用的爭議不斷。

　　盡管“必應(yīng)”項(xiàng)目的總經(jīng)理表示，與競爭對手谷歌和雅虎的搜索結(jié)果相比較，帶有“安全搜索”功能選項(xiàng)的“必應(yīng)”的搜索結(jié)果是一種限制非常嚴(yán)格的安全搜索(如果你設(shè)置了“安全搜索”，“必應(yīng)”能確保你不會(huì)看到任何有關(guān)色情的文字、圖片和視頻內(nèi)容。相反，如果你關(guān)閉“安全搜索”選項(xiàng)，并在網(wǎng)站提示框里確認(rèn)自己已年滿18歲時(shí)，你就可以看到一些更多的內(nèi)容)，但因其功能設(shè)置不完善，實(shí)際安全效用差強(qiáng)人意，比如，對如何確保用戶在使用時(shí)提供真實(shí)的年齡資料，“必應(yīng)”似乎并沒有很好的控制措施。所以，在“必應(yīng)”推出后的第二天晚上，其在中國大陸地區(qū)被全面屏蔽，連帶受封鎖的包括Bing.com、Live.com、Hotmail.com等域名，其Hotmail郵件服務(wù)也受到影響。

　　經(jīng)過不到一周時(shí)間的調(diào)整后，目前“必應(yīng)”中文網(wǎng)站已解封。記者發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過調(diào)整之后的“必應(yīng)”中文網(wǎng)站對搜索內(nèi)容的控制非常嚴(yán)格的，在搜索框里輸入“色情”“性”等關(guān)鍵詞，沒有出現(xiàn)任何搜索結(jié)果的響應(yīng)，只出現(xiàn)一句提示：“搜索‘性’可能會(huì)返回色情內(nèi)容，要獲得搜索結(jié)果，請更改搜索文字�！倍�記者在百度、搜狗以及谷歌等國內(nèi)主要搜索網(wǎng)站上用“性”進(jìn)行搜索，即使還會(huì)彈出一些搜索結(jié)果，但已經(jīng)不存在之前谷歌上所出現(xiàn)的那些涉嫌色情的內(nèi)容了。

　　別讓“色情”成為行業(yè)競爭手段

　　整頓網(wǎng)絡(luò)低俗，政府有關(guān)部門一直沒有停止過，但“道高一尺，魔高一丈”，沒有公開性，有了隱蔽性。有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就是通過隱蔽的方式，對某些不良信息不作為，放任低俗內(nèi)容的傳播，傷害青少年，危害社會(huì)。用通俗的話來說，這是對低俗內(nèi)容睜一只眼閉一只眼，是一種企業(yè)自身的權(quán)力“打盹”。

　　國家有關(guān)部門對“谷歌中國”網(wǎng)站進(jìn)行處罰，暫停該網(wǎng)站境外網(wǎng)頁搜索業(yè)務(wù)和聯(lián)想詞搜索業(yè)務(wù)，責(zé)令其立即進(jìn)行整改，徹底清理淫穢色情和低俗是非常及時(shí)非常必要的。這是在及時(shí)叫醒“打盹”的谷歌們，事實(shí)上是一種共贏之舉。

　　從“谷歌”自身來說，發(fā)展要靠廣告做后盾，更要有人氣的強(qiáng)有力支持，通過人氣提高訪問量，增加點(diǎn)擊率，從而贏得更多的廣告客戶。這些沒有錯(cuò)，但不能因?yàn)檫@些而不顧后果，更不顧社會(huì)影響，用色情來提高人氣，增加點(diǎn)擊率。色情只能激發(fā)訪問者一時(shí)的興趣或者“性趣”，但從長遠(yuǎn)看，這樣的色情低俗只能傷害訪問者，最終也傷害了自己。

　　從網(wǎng)民角度看，大部分網(wǎng)民利用網(wǎng)絡(luò)，是為了增加知識(shí)，獲得信息，而不是通過網(wǎng)絡(luò)訪問或者點(diǎn)擊一些亂七八糟、烏煙瘴氣的東西。而且，不同的國家有不同的文化環(huán)境，對待色情低俗內(nèi)容也會(huì)有不同的尺度。谷歌中國既然是在中國市場運(yùn)行，就應(yīng)該尊重當(dāng)前中國網(wǎng)民的普遍道德觀念。

　　從網(wǎng)絡(luò)搜索行業(yè)乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，“谷歌中國”對色情低俗內(nèi)容的放任會(huì)產(chǎn)生惡劣影響。眾所周知，網(wǎng)站之間的激烈競爭，點(diǎn)擊率是一個(gè)重要指標(biāo)。如果搜索網(wǎng)站放任色情內(nèi)容的傳播，實(shí)際上是在鼓勵(lì)一些網(wǎng)站通過不正當(dāng)手段發(fā)展，這對更多遵紀(jì)守法的網(wǎng)站就是一種傷害，最終會(huì)讓整個(gè)行業(yè)陷入混亂。當(dāng)色情低俗內(nèi)容成為重要競爭手段時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也會(huì)陷入危機(jī)�！�—白 峰

　　抵制低俗，必須的！

　　此次谷歌中國被曝光可視作自今年以來中國抵制網(wǎng)絡(luò)低俗之風(fēng)的最強(qiáng)音。作為當(dāng)事人的谷歌中國，迅速做出了反應(yīng)。比如當(dāng)晚即屏蔽被曝光敏感詞匯，并關(guān)閉聯(lián)想詞搜索功能，同時(shí)主動(dòng)放低姿態(tài)配合政府有關(guān)部門進(jìn)行整改。這樣的做法相信會(huì)給谷歌中國后續(xù)的工作加分，并有助于問題的良性解決。從這件事，我們也同時(shí)看到中國互聯(lián)網(wǎng)信息治理到了刻不容緩的地步。

　　低俗圖片和內(nèi)容曾幾何時(shí)泛濫于網(wǎng)絡(luò)，而搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的重要地位和作用，使得搜索引擎成為網(wǎng)絡(luò)問題集中體現(xiàn)的窗口。如果說低俗信息的根源在于網(wǎng)民的“特殊”需求的大量存在，催生了眾多黃色網(wǎng)站經(jīng)營者和包含低俗內(nèi)容的網(wǎng)站經(jīng)營者不斷投身其中，那么搜索引擎則在其中間接地扮演了引導(dǎo)和便于獲取的工具作用。因此，一方面，提高網(wǎng)民的“素質(zhì)”，倡導(dǎo)健康文明上網(wǎng)是一項(xiàng)長期而艱巨的工作；另一方面，從和低俗內(nèi)容相關(guān)的網(wǎng)站抓起則是短期可行的解決方法。

　　今年年初，國務(wù)院新聞辦、文化部、工業(yè)和信息化部等七部委聯(lián)合開展整治互聯(lián)網(wǎng)低俗之風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)以后，已先后通報(bào)了涉嫌傳播低俗色情內(nèi)容的10批網(wǎng)站，并限令整改。包括搜索引擎、門戶、社區(qū)等各主流網(wǎng)站幾乎都出現(xiàn)在通報(bào)名單之中，可見低俗之風(fēng)在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站中的普遍程度。然而，當(dāng)一批一批的網(wǎng)站被通報(bào)和整頓而這項(xiàng)工作仍然沒有起色時(shí)，搜索引擎進(jìn)入了人們的視線。雖然搜索引擎本身并不是低俗的根源所在，卻是包括低俗內(nèi)容在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)信息最重要的集散地，是網(wǎng)民知悉和獲取信息的首要通道。作為在中國搜索市場占壟斷地位的兩大搜索引擎，百度和谷歌必然是狠剎低俗之風(fēng)行動(dòng)中需要重點(diǎn)關(guān)注的對象。

　　曝光谷歌“涉黃”事件后，出現(xiàn)了支持和反對的不同聲音。總體來說，支持對低俗問題曝光是主流，理由不容置疑——抵制低俗已成必須。但同時(shí)也有一些質(zhì)疑的聲音，這種質(zhì)疑的產(chǎn)生大多來自對政府有關(guān)部門整治行動(dòng)的誤讀，也與某些媒體在曝光過程中存在非公正、客觀問題有關(guān)，比如用自己工作人員扮作普通網(wǎng)民接受采訪等。

　　當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)健康的發(fā)展必須建立在長期良性教育和治理整頓相結(jié)合的基礎(chǔ)上。在對包括搜索引擎在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站加強(qiáng)依法監(jiān)管的同時(shí)，對倡導(dǎo)健康上網(wǎng)的相關(guān)教育也須跟上，并且堅(jiān)持進(jìn)行�！�—石 安