中新社北京四月二十三日電 題：中外資銀行打響平民爭(zhēng)奪戰(zhàn)？

　　中新社記者 魏晞

　　匯豐、花旗、渣打、東亞四家在華轉(zhuǎn)制外資法人銀行自二十三日起，向國(guó)內(nèi)本地居民提供全面人民幣業(yè)務(wù)。外資自此放低身段，將不必再受百萬(wàn)人民幣門(mén)檻限制。有業(yè)內(nèi)人士稱，中外資銀行的平民爭(zhēng)奪戰(zhàn)將正式打響。

　　　中資銀行緩解“老大難”

　　永遠(yuǎn)擁擠的營(yíng)業(yè)大廳、繁瑣的流程、略帶欠缺的服務(wù)，這是中資銀行印象中的“同一張面孔”。有人因此認(rèn)為，內(nèi)地居民長(zhǎng)久以來(lái)患上了“中資厭倦癥”，這已經(jīng)成為外資銀行在爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的敲門(mén)磚。

　　相較中資銀行大排場(chǎng)隊(duì)的營(yíng)業(yè)大廳，外資銀行的服務(wù)環(huán)境確實(shí)“太好了”。一位渣打銀行員工向記者表示：“我們的營(yíng)業(yè)大廳在大廈頂樓，有很棒的風(fēng)景，軟沙發(fā)，咖啡，一天一般只接待幾位個(gè)人客戶”。

　　但近期中資銀行亦痛下決心，解決營(yíng)業(yè)場(chǎng)所排隊(duì)的“老大難”。不僅各大銀行高層紛紛表態(tài)或下“基層”巡查，央行和銀監(jiān)會(huì)亦各出對(duì)策。但有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，排隊(duì)只是中資服務(wù)質(zhì)量的表象，提升人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、簡(jiǎn)化流程，才是根本。

　　外資銀行瓶頸難突破

　　一旦開(kāi)始平民爭(zhēng)奪戰(zhàn)，外資銀行網(wǎng)點(diǎn)不足將成為難以突破的“瓶頸”。為此，四家外資行近期在國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)點(diǎn)拓展上均投入血本。多家外資銀行制訂了雄心勃勃的擴(kuò)張計(jì)劃，計(jì)劃今年內(nèi)使網(wǎng)點(diǎn)數(shù)翻番。

　　有分析認(rèn)為，外資銀行已做足準(zhǔn)備與中資銀行搶奪中端市場(chǎng)客戶。“很多普通家庭已經(jīng)擁有幾十萬(wàn)存款，相較一些頂級(jí)客戶，中間市場(chǎng)更為龐大”，一位外資銀行工作人員表示。

　　外資銀行看上中端市場(chǎng)的另一個(gè)原因，是中資銀行對(duì)高端客戶市場(chǎng)的大舉進(jìn)入。目前，包括中國(guó)銀行在內(nèi)的多家中資銀行均著手打造私人銀行，即“頂尖富人銀行”，這使外資銀行一向占有優(yōu)勢(shì)的高端市場(chǎng)更顯擁擠。

　　爭(zhēng)奪戰(zhàn)勢(shì)必縱深升級(jí)

　　外資銀行開(kāi)辦人民幣業(yè)務(wù)，收費(fèi)并不算高。以東亞銀行為例，活期儲(chǔ)蓄不設(shè)門(mén)檻，日均余額不足五千元收取每月十元管理費(fèi)，定期起存點(diǎn)為五千元。外資銀行擁有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，這樣的收費(fèi)門(mén)檻并不會(huì)阻攔大多數(shù)普通客戶腳步。

　　目前，除了簡(jiǎn)單的存取款業(yè)務(wù)外，本地居民也可以到外資銀行申請(qǐng)住房按揭及其后續(xù)推出的人民幣投資理財(cái)?shù)冉鹑诜��?wù)，中外資銀行爭(zhēng)奪勢(shì)必向縱深升級(jí)。外資銀行在放貸方面擁有靈活的服務(wù)及定價(jià)優(yōu)勢(shì)，對(duì)客戶具備極強(qiáng)的吸引力。外資銀行對(duì)境內(nèi)人士放開(kāi)房貸業(yè)務(wù)，使本地居民有了更多選擇貸款機(jī)構(gòu)的機(jī)會(huì)，尤其是年輕人比較容易接受；同時(shí)也將全面點(diǎn)燃銀行之間的房貸之戰(zhàn)。