商家：1天到15個(gè)工作日不等

　　銀行：自動(dòng)轉(zhuǎn)賬只需一兩天

　　刷卡購(gòu)物以其簡(jiǎn)單便捷的特點(diǎn)成為現(xiàn)代人的消費(fèi)習(xí)慣，但如果碰上退貨就麻煩了。雖然現(xiàn)在商場(chǎng)都實(shí)行“保持貨品原樣7日內(nèi)可退換”的條款，但如果你是刷卡消費(fèi)，那么把錢退到卡里的時(shí)間就會(huì)“無(wú)比漫長(zhǎng)”。

　　記者了解到，很多人都有刷卡購(gòu)物后退貨的經(jīng)歷，有些當(dāng)日到款，有些需要三五天，最長(zhǎng)的則需要兩三周。退款究竟需要多久到賬？應(yīng)該多久？流程是怎樣的？帶著這些疑問(wèn)，記者采訪了銀行、銀聯(lián)及商家。

　　事例：刷卡消費(fèi)退款等一月

　　上周末，劉先生在運(yùn)動(dòng)品商場(chǎng)刷卡給兒子買了一個(gè)阿迪達(dá)斯的運(yùn)動(dòng)包，由于兒子不喜歡包的樣式，劉先生當(dāng)天下午便回到商場(chǎng)，要求退貨。順利退貨后，貨款也馬上退還到他的銀行卡中。

　　這次的退款卻讓他產(chǎn)生疑惑。劉先生告訴記者：“上個(gè)月我刷卡買了一雙鞋，由于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我就把它退了。可是將近一個(gè)月錢才到賬。當(dāng)時(shí)快到還款期，可錢卻遲遲退不回來(lái)，我怕出現(xiàn)利息問(wèn)題，就又還了一次錢。刷卡消費(fèi)，退款時(shí)間究竟是多長(zhǎng)呢？”

　　商家：一天到15個(gè)工作日不等

　　刷卡購(gòu)物要退貨，退款到底何時(shí)能進(jìn)卡？記者就此咨詢了商業(yè)城、新瑪特、興隆大家庭等商家。得到的答案很統(tǒng)一，購(gòu)物當(dāng)日退貨，可當(dāng)日退款到賬；如果非當(dāng)日退貨，貨款進(jìn)卡則要15個(gè)工作日(節(jié)假日順延)。而一些小商家大多數(shù)表示到賬時(shí)間為一星期左右。

　　當(dāng)問(wèn)到上述時(shí)間規(guī)定和變通做法的依據(jù)時(shí)，大部分商家均表示，退款的流程是由銀行規(guī)定，程序繁瑣，所以需要很長(zhǎng)時(shí)間。趕上銀行休息，業(yè)務(wù)還辦理不了。而如果購(gòu)物當(dāng)日要求退貨，由于款還沒(méi)有打出去，所以可以當(dāng)日退還。

　　銀行：自動(dòng)轉(zhuǎn)賬只需一兩天

　　工行理財(cái)專家劉硯書介紹：整個(gè)流程大概在6天左右。

　　銀聯(lián)方面對(duì)此流程表示認(rèn)可，并強(qiáng)調(diào)銀聯(lián)只起“過(guò)渡平臺(tái)”作用，不會(huì)在此耽誤時(shí)間，一般退款最多不超過(guò)10天。

　　那么，絕大多數(shù)商家提出的15個(gè)工作日又怎么解釋？建行沈陽(yáng)分行客服中心的工作人員表示，銀行系統(tǒng)都是自動(dòng)轉(zhuǎn)賬，就像跨行轉(zhuǎn)賬一樣，只需一天時(shí)間。所以，可能是商家有各自的賬目結(jié)算期，需要一定時(shí)間集中處理還款事宜，所以退款時(shí)間是由商家決定的。

　　顧客：退貨沒(méi)準(zhǔn)要倒貼利息

　　從商家同意退貨到貨款退進(jìn)消費(fèi)者的銀行卡，消費(fèi)者是拿不到這筆錢的利息的。而對(duì)于信用卡用戶，退款難更成為一個(gè)大問(wèn)題。如果在銀行規(guī)定的最后還款日，商家的退款還沒(méi)有進(jìn)卡，那顧客就必須要為已經(jīng)退掉的商品還一次款，不然下個(gè)月就得倒貼一筆利息。

　　對(duì)此，有些消費(fèi)者提出質(zhì)疑，沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的退貨仍然可以上柜銷售；退貨顧客不只一兩個(gè)，大量的退款金額在商家退給銀行前，商家又可賺一筆利息。商家是否占了消費(fèi)者便宜！(記者 呂佳)