“這個(gè)案子我們準(zhǔn)備在朝陽法院起訴,不去大興法院了!笔忻窀呦壬拇砣私裉焐衔鐚τ浾哒f。高先生因發(fā)現(xiàn)一瓶未開封的飲料中有長約3厘米的蟲子,準(zhǔn)備向生產(chǎn)該飲料的跨國公司索賠100萬元人民幣。一瓶飲料才2.5元,索賠就達(dá)到100萬,可謂是創(chuàng)下國內(nèi)天價(jià)索賠的最大比例了。
飲料里的蟲子“價(jià)值連城”
20天前,高先生的索賠金額還只有1萬元,當(dāng)時(shí)他是到大興法院起訴該跨國公司的。“我是去年6月到酒仙橋那邊的一家超市,花48元錢買了一箱雪碧!备呦壬f,開箱后,他發(fā)現(xiàn)其中一瓶雪碧中有一只長約3厘米的異物,經(jīng)仔細(xì)辨認(rèn),異物是一只天目科蟲子。
還沒開封的飲料中就有蟲子,無疑讓人大倒胃口。高先生認(rèn)為,問題飲料至今沒有打開,能清楚地看到里邊的蟲子,可見是在沒出廠之前就有了,他向大興法院提起訴訟,要求法院判令生產(chǎn)該飲料的跨國公司雙倍返還貨款5元,賠償精神撫慰金1萬元,并召回有問題的同批飲料。
但是,大興法院開庭審理此案時(shí),當(dāng)雙方辨認(rèn)完畢,法官開始主持調(diào)解時(shí),高先生要求撤訴,并表示要把索賠金額提高到100萬元后再重新起訴!斑@次絕對是天上掉餡餅的好事,如果在美國出現(xiàn)此類事,肯定會賠大筆錢,這次不可能簡單幾個(gè)錢就把這事了了。”高先生一行興沖沖地走出了法庭。
蟲子如何鉆進(jìn)飲料瓶
高先生手里的飲料是不是真品?跨國公司的工作人員專門拿了一瓶飲料和問題飲料進(jìn)行對比。該工作人員在反復(fù)對比之后說:“這瓶有問題的飲料,從外觀和規(guī)格上看,符合我公司生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的外觀和規(guī)格,從感官上看是我公司生產(chǎn)的。”
記者與該工作人員進(jìn)行了交談,當(dāng)詢問到飲料里為何出現(xiàn)蟲子時(shí),他說,他們公司生產(chǎn)飲料的程序非常嚴(yán)格,這次瓶中出現(xiàn)蟲子,不排除在高壓灌注消毒過程中,因蟲子較大而沒有被排出瓶外的可能性。
無獨(dú)有偶,去年11月,該跨國公司在沈陽出售的未開封飲料中,被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)有煙頭。工作人員表示瓶中出現(xiàn)煙頭有兩種可能:“一是飲料瓶清洗不徹底,有可能煙頭在瓶子清洗過程中沒有洗出來,另一種可能是在封蓋前煙頭進(jìn)入瓶中。”但是,飲料在封蓋后還要進(jìn)行兩道檢驗(yàn),“一個(gè)是光檢,如果照射到瓶中異物就會發(fā)出警報(bào);還有一道人工潔檢,就是人眼觀察瓶中是否有異物!毕x子和煙頭能跑到飲料中,無疑是生產(chǎn)質(zhì)量問題了。
類似賠償僅數(shù)千元
高先生索賠百萬,勝算能有多少?北京市京都律師事務(wù)所的于德華律師介紹說,如果這個(gè)事件發(fā)生在歐美法系國家,消費(fèi)者得到巨額賠償是可以期待的。而且,歐美法院也判決過包括長期吸煙者成功向煙草生產(chǎn)商索賠上億美元、一位美國老太太因?yàn)楹攘恕翱系禄碧峁┑臒峥Х葼C壞嘴皮,而成功索賠60多萬美元等天價(jià)索賠案例。
于德華介紹說,從我國目前的立法及司法現(xiàn)狀來看,天價(jià)索賠恐難實(shí)現(xiàn)。根據(jù)最高人民法院《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》的規(guī)定:“因侵權(quán)致人精神損害,但未造成嚴(yán)重后果,受害人請求賠償精神損害的,一般不予支持,人民法院可以根據(jù)情形判令侵權(quán)人停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉!毕M(fèi)者對是否造成嚴(yán)重后果負(fù)有舉證責(zé)任,但是,從此案可以看出,舉證是非常困難的。從我國類似案件的判決結(jié)果看,賠償?shù)慕痤~非常有限,幾千元的賠償額已經(jīng)是較高的了。
記者了解到,同是這家跨國公司生產(chǎn)的飲料,也被新疆消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)有異物。2006年12月31日下午,焦某在超市購買兩瓶飲料。準(zhǔn)備喝第二瓶時(shí),發(fā)現(xiàn)其中有黑色異物。新疆烏魯木齊市新市區(qū)法院審理了產(chǎn)品責(zé)任糾紛案,法院判決被告退還飲料錢,并賠償5000元。
律師呼吁加大懲罰性賠償
中消協(xié)律師團(tuán)律師邱寶昌認(rèn)為,廠家生產(chǎn)和銷售食品必須保證衛(wèi)生和安全。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)飲料中有異物,要求賠償是合理合法的。該跨國公司沒有嚴(yán)格遵照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)流程,生產(chǎn)出有異物的產(chǎn)品,對消費(fèi)者的健康是有危害的。雖然這只是個(gè)別現(xiàn)象,但也給廠家敲響警鐘,如果飲料瓶中的異物不是蟲子,而是有毒物質(zhì),那后果不堪設(shè)想。
“不過,這個(gè)案子對消費(fèi)者也提了個(gè)醒,要依法理性維權(quán),因?yàn)橥ㄟ^訴訟判決的賠償金額不會太高,也就是雙倍賠償加一些誤工費(fèi)、交通費(fèi)之類的。”邱寶昌說。
據(jù)了解,根據(jù)十一屆全國人大常委會第二次委員長會議的決定,全國人大常委會辦公廳于4月20日向社會全文公布了食品安全法草案,廣泛征求各方面意見和建議。根據(jù)該草案第90條規(guī)定,食品經(jīng)營者以假充真或者銷售不安全食品,除賠償消費(fèi)者的損失以外,消費(fèi)者還可以要求其支付價(jià)款10倍的賠償金。而按照《消法》,消費(fèi)者只能雙倍索賠。
對這一新條款,邱寶昌提出了建議:“食品的價(jià)格有限,一瓶飲料2.5元,10倍也就是25元錢。我建議不要按食品價(jià)款的10倍賠償,而是按造成損失的10倍賠償。比如說消費(fèi)者的誤工費(fèi)、交通費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)等損失,全按10倍賠償!
有法學(xué)專家認(rèn)為,在我國的民法理論中,懲罰性賠償一貫受到忽視。關(guān)于民事賠償?shù)男再|(zhì),主流觀點(diǎn)是“補(bǔ)償性為主”,即損害賠償?shù)氖滓康氖茄a(bǔ)償原告,而不是懲罰被告。要確保消費(fèi)者的權(quán)益,必須重新對《消法》進(jìn)行完善,加大懲罰性賠償?shù)牧Χ,使這一制度真正能令生產(chǎn)廠家心有余悸。(記者 楊昌平)
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