隨著景區(qū)門票的節(jié)節(jié)攀升,很多人對(duì)景區(qū)望而卻步。在這種背景下,北京、河南、云南、貴州等地紛紛推出區(qū)域內(nèi)的旅游“一卡通”,個(gè)別景點(diǎn)也推出自己的全年“一卡通”。然而,這種看似讓利給老百姓的一卡通在實(shí)際的運(yùn)作過程中,面臨了推廣不力和個(gè)別旅游景點(diǎn)拒絕使用等問題,近期河南一卡通在各景點(diǎn)屢屢被拒的事實(shí)使“一卡通”處境異常尷尬!奥糜我豢ㄍ,是件好事,但推廣起來難度不小!甭糜谓缛耸咳缡窃u(píng)價(jià)。
河南持卡連吃“閉門羹”
一年前,“一卡游河南”年票亮相于河南,“100元游覽河南五十六大景區(qū)”的誘人廣告讓旅游愛好者怦然心動(dòng);一年后,拿著年票的消費(fèi)者竟然在景點(diǎn)屢屢碰壁,甚至有消費(fèi)者將代銷年票的旅行社告上法庭。
2005年11月,河南率先在全國(guó)舉辦了“文化遺產(chǎn)日”,世界文化遺產(chǎn)地——龍門石窟等景點(diǎn)免費(fèi)開放,出現(xiàn)了兩日內(nèi)30萬人爭(zhēng)游龍門石窟的壯觀景象。人們反思這一現(xiàn)象后認(rèn)為,越來越高的景區(qū)門票價(jià)格擋住了游客的腳步。為了讓更多的人享受旅游的樂趣,河南文化旅游開發(fā)有限公司于去年7月推出了“一卡游河南”年票,承諾購(gòu)卡者一年內(nèi)可不限次數(shù)游覽河南的56個(gè)景區(qū)。年票一經(jīng)推出,就銷售火暴,但令人始料未及的是,年票公開發(fā)行不久,就在多地卡了殼——開封龍亭等加盟景點(diǎn)拒絕游客使用年票,游客要進(jìn)入景區(qū)得掏現(xiàn)金。不久,鄭州世紀(jì)歡樂園、河南博物院等十幾個(gè)知名景點(diǎn)宣布退出加盟或因故暫時(shí)不能接受游客憑年票游覽,“一卡游河南”年票被迫變更既定景點(diǎn)。
昨天,記者了解到,河南金太陽(yáng)旅行社由于代銷業(yè)績(jī)很好,被消費(fèi)者纏得焦頭爛額。而推行“一卡通”的公司,避不回答任何問題。由于“一卡游河南”年卡的推行最初是由河南省文化廳、河南省旅游局、河南省文物局主辦的,記者昨天多次聯(lián)系三家主辦單位了解情況,但各家紛紛表示,負(fù)責(zé)具體運(yùn)營(yíng)的河南文化旅游開發(fā)公司是一家民營(yíng)公司,與他們無關(guān),而目前的問題屬于經(jīng)濟(jì)糾紛,只能通過法律解決。
陜西、山西“優(yōu)惠”不惠黃金周
從2005年開始,陜西就推出了旅游年票。最初,當(dāng)?shù)乩习傩栈?8元就可以前往22家景區(qū)旅游;2006年,進(jìn)一步升級(jí)為35景區(qū),票價(jià)上提至98元。有這樣一筆帳,陜西年票2006版作為22家景區(qū)2005版年票的補(bǔ)充,包括西安城墻、樓觀臺(tái)、黨家村、茂陵、楊貴妃墓、嘉陵江源頭、釣魚臺(tái)等景點(diǎn),加上和平電影院等的免費(fèi)待遇,合計(jì)45家單位加盟,單次價(jià)值就達(dá)928元,因此在當(dāng)?shù)匾欢仁艿綗崤酢?/p>
“山西省旅游年票”也是一樣,每位游客花100元買一張卡,可以在一年之內(nèi)不限次數(shù)免費(fèi)或打折進(jìn)入?yún)⒂^游覽所有加盟景點(diǎn)(區(qū)),并享受吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的優(yōu)惠服務(wù)。為保證游客人身安全,還由保險(xiǎn)公司為持年票的游客提供進(jìn)入至離開景區(qū)期間的人身意外傷害保險(xiǎn)。
但陜西、山西的一卡通優(yōu)惠有局限性。昨天記者從兩地年票發(fā)行公司辦公室了解到,這樣的年票在五一、十一等黃金假期不能使用!耙?yàn)辄S金周期間游客本身就多,如果一卡通也放行,肯定人滿為患,不利于景區(qū)的管理!标兾髂昶卑l(fā)行公司的一名工作人員說。
云南貴州網(wǎng)上通票買不得
在目前所有推行旅游一卡通的地區(qū)中,云南和貴州的一卡通是最有全國(guó)市場(chǎng)的。因?yàn)樵颇、貴州旅游的通票包含了245處云南、貴州著名景點(diǎn)門票,使用價(jià)值達(dá)到7980元,擁有這本發(fā)行手冊(cè)后,可以在2010年7月31日前任何時(shí)候免費(fèi)旅游云南、貴州的這些景點(diǎn),并享有各地州提供的專業(yè)服務(wù)(例如機(jī)場(chǎng)接送等)。
據(jù)了解,由于云貴兩地的景點(diǎn)資源本來就很多,旅游通票又沒有黃金周的局限,就使這本手冊(cè)很吃香。云貴兩省的旅游通票也因此面臨了其他地方不曾遭遇的“盜版”難題——許多機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上兜售這本手冊(cè),宣稱“具有極高的收藏價(jià)值”,即隨著各地門票的漲價(jià),這本手冊(cè)的價(jià)值也將不斷增加。
現(xiàn)在,已有很多自駕游的朋友在一些網(wǎng)站的旅游版塊發(fā)貼提醒,花費(fèi)幾百元在網(wǎng)上購(gòu)買云南貴州旅游通票,沒法進(jìn)入景區(qū),但依舊有諸多驢友上當(dāng)受騙。一個(gè)署名“路卡非非”網(wǎng)友評(píng)論,滿心歡喜地買了云南旅游通票,帶上女朋友出發(fā)旅游,以為可以痛痛快快的玩上幾天,沒想到去了第一個(gè)在麗江的景點(diǎn),就被景點(diǎn)工作人員攔在了大門外。后來他從景區(qū)了解到,云南通票根本不允許在網(wǎng)上賣。
云南省旅游局工作人員提醒,對(duì)于喜歡自己背包出行的旅游者而言,旅游通票確實(shí)是不錯(cuò)的選擇,但這些通票大多都是通過正規(guī)的渠道代售,消費(fèi)者不能隨處購(gòu)買,“網(wǎng)上的通票更是不能買”。
周莊預(yù)期火爆市場(chǎng)平平
除了地區(qū)區(qū)域內(nèi)“一卡通”,個(gè)別景點(diǎn)也在嘗試用“一卡通”的優(yōu)惠吸引周邊游客。上海好之旅旅行社負(fù)責(zé)人袁杰告訴記者,從今年6月底開始,周莊在上海、蘇州兩地力推“一卡通”,游客花150元購(gòu)買旅游卡后,可在一年內(nèi)無限次地游周莊。
周莊的單一票價(jià)為100元,打著“隨時(shí)游周莊”旗號(hào)的一卡通150元的售價(jià),在前期預(yù)測(cè)中一直被認(rèn)為并不高,因此在最初的市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí),各方都持非常樂觀的態(tài)度,預(yù)計(jì)的發(fā)行量達(dá)20萬張。
此后,周莊與滬上500余家可的便利店合作,與滬上多家旅行社簽訂代銷協(xié)議,期望游客能通過最簡(jiǎn)單的方式買到旅游一卡通。但在近3個(gè)月的嘗試后發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)反應(yīng)平平。袁杰說,以他的旅行社為例,今年有3000多人通過團(tuán)隊(duì)形式前往周莊,但當(dāng)旅行社向這些游客推薦“一卡通”時(shí),他們大多不愿購(gòu)買。一些人表示去過一次就可以了,不需要再去第二次;另外一些經(jīng)常要陪客人前往的商務(wù)陪同人員,則因?yàn)橘M(fèi)用可以報(bào)銷,對(duì)這樣的優(yōu)惠不感興趣。
“一卡通是好事,但在中國(guó)吃不開。”據(jù)稱,這樣局面與我國(guó)旅游發(fā)展的階段有關(guān),在以觀光為主的旅游階段,一卡通注定成不了“主流”。
【記者手記】一卡“通”,尚需時(shí)日
在各地一卡通的推行過程中,都在不同的環(huán)節(jié)遇到問題。
在“區(qū)域一卡通”的推行中,發(fā)行者與旅游景點(diǎn)的矛盾最為突出,造成這種狀況最直接的原因,是利益分沾不均。推行者以“大旅游”環(huán)境的構(gòu)建為目的,希望通過廣泛吸引游客,帶動(dòng)餐飲、住宿等配套行業(yè)的發(fā)展;但一些景點(diǎn)由于還停留在以門票收入為依托的階段,意識(shí)不到“大旅游”的格局下能得到更多利益。
而對(duì)于一些有意吸引游客多次光顧的單個(gè)景點(diǎn),則面臨無人問津的尷尬。一方面,酒香亦怕巷子深——做第一個(gè)吆喝者,往往需要投入大量人力財(cái)力,一卡通的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)花費(fèi)不菲,推廣宣傳的費(fèi)用更是巨大;另一方面,由于目前國(guó)內(nèi)成熟的自駕游一族畢竟數(shù)量不多,大多數(shù)游客還停留在隨團(tuán)觀光階段,且單個(gè)景點(diǎn)的一卡通與旅行社和導(dǎo)游利益均存在矛盾,短期內(nèi)很難打開局面。
有一種論斷,我國(guó)的旅游發(fā)展處于初級(jí)階段,在這個(gè)階段,個(gè)別商家過分著眼于眼前利益的表現(xiàn),推行者打不開局面的無奈,都是不可能避免的,惟有等旅游市場(chǎng)更趨完善之后,這種局勢(shì)才會(huì)緩解。