餐巾紙收費(fèi)、筷子收費(fèi),個(gè)別餐館現(xiàn)在連餐碗也開(kāi)始收費(fèi),“連餐具都要另出錢(qián),難道不付費(fèi),就得用手抓著吃?”針對(duì)消費(fèi)者反映的餐館免費(fèi)服務(wù)變成收費(fèi)項(xiàng)目,而且事先不告知的現(xiàn)象,中消協(xié)表示:餐飲行業(yè)提供配套服務(wù)另外收費(fèi)或者不提前告知,侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天也向本報(bào)獨(dú)家透露,目前已著手對(duì)北京餐飲業(yè)開(kāi)展暗訪調(diào)查,并將曝光一批侵權(quán)餐館。
暗訪:“免費(fèi)”服務(wù)改“收費(fèi)”
昨晚,記者在西四環(huán)藍(lán)靛廠路附近的“大鴨梨”就餐,服務(wù)人員拿來(lái)一包包筷子擺臺(tái),在記者的詢問(wèn)下,才說(shuō)明筷子是收費(fèi)的,而且不提供免費(fèi)筷子。在西北四環(huán)一家著名的羊蝎子餐館,碗筷茶杯勺一套收費(fèi)2元,不付費(fèi)就意味著沒(méi)有餐具。在中關(guān)村元綠回轉(zhuǎn)壽司店,餐位上擱著碗筷和袋泡茶,并沒(méi)有標(biāo)明價(jià)格,等顧客結(jié)賬時(shí)才知道還要交納包含筷子、餐巾紙、袋泡茶在內(nèi)的餐位費(fèi)。
在記者上周末調(diào)查的20家左右的中檔餐館中,所有餐館都提供付費(fèi)筷子,而其中只有不到兩成餐館另備有免費(fèi)筷子。
據(jù)中消協(xié)介紹,近期有很多消費(fèi)者反映一些餐飲店不提供免費(fèi)小毛巾,而代之以塑料包裝的付費(fèi)毛巾;個(gè)別餐飲店的免費(fèi)茶失蹤了,取而代之的是收費(fèi)茶。特別是這些收費(fèi)事先不告知消費(fèi)者,等到結(jié)賬時(shí)消費(fèi)者才知道這些是要另行收費(fèi)的。
消協(xié):提供餐具是“隨附”義務(wù)
中消協(xié)認(rèn)為,根據(jù)《食品衛(wèi)生法》和《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》,消費(fèi)者在就餐時(shí),餐飲企業(yè)應(yīng)提供包括經(jīng)消毒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的餐具、餐巾等配套服務(wù),這是基本服務(wù)內(nèi)容和行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),是經(jīng)營(yíng)者的隨附義務(wù),也是消費(fèi)者接受就餐服務(wù)時(shí)的前提。
中消協(xié)警示相關(guān)經(jīng)營(yíng)者,目前部分餐飲企業(yè)的類似行為,是巧立名目重復(fù)收費(fèi),應(yīng)予抵制。消費(fèi)者即便使用了收費(fèi)餐具也可拒絕“埋單”。
行業(yè)協(xié)會(huì):反對(duì)增加收費(fèi)服務(wù)
中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)邊疆今天上午接受記者采訪時(shí)明確表示:盡管市場(chǎng)價(jià)格放開(kāi),但相關(guān)法規(guī)規(guī)定都強(qiáng)調(diào)收費(fèi)項(xiàng)目要明示、告知,雙方認(rèn)可。中烹?yún)f(xié)對(duì)消協(xié)組織代表消費(fèi)者維權(quán)的行為表示支持,同時(shí)也反對(duì)一些餐飲企業(yè)增加收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。邊疆認(rèn)為,餐飲經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在提供收費(fèi)餐具的同時(shí),為顧客準(zhǔn)備免費(fèi)餐具,給顧客以選擇的權(quán)利,不能為消費(fèi)者提供選擇的做法,協(xié)會(huì)不支持。(記者:楊濱)