當(dāng)商場(chǎng)被叫停返券之后，這種返券的促銷(xiāo)方式又被一些購(gòu)物網(wǎng)站“盯上”。近期，一些網(wǎng)上購(gòu)物商城公然打起了返券的旗號(hào)。那么，網(wǎng)上返券會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠嗎？消費(fèi)者使用是否方便？記者在調(diào)查采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上返券的流程不太熟悉，而且，這種方式在管理方面也存在問(wèn)題。
記者發(fā)現(xiàn)
網(wǎng)上返券勢(shì)頭猛
去年商場(chǎng)的返券被叫停之后，消費(fèi)者就很難再見(jiàn)到有返券的活動(dòng)。而目前網(wǎng)上商城的頻繁返券卻讓消費(fèi)者眼前一亮。如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)這兩個(gè)購(gòu)物大戶(hù)的返券活動(dòng)，就非常火爆。而這兩個(gè)商城也在彼此競(jìng)爭(zhēng)，大打價(jià)格戰(zhàn)。
記者先后登錄了兩個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站，它們都在首頁(yè)顯眼的位置打出了醒目的返券廣告。
一網(wǎng)站宣稱(chēng)，“全場(chǎng)購(gòu)物運(yùn)費(fèi)僅需一元，滿(mǎn)100元返10元A券，全場(chǎng)通用。”同時(shí)活動(dòng)作出說(shuō)明：從6月19日到6月28日的活動(dòng)期間提交訂單，單張訂單現(xiàn)金購(gòu)物滿(mǎn)100元以上(含100元)返10元A券(不多買(mǎi)多返)，全場(chǎng)通用。無(wú)論購(gòu)物金額多少均只收一元運(yùn)費(fèi)。
另一購(gòu)物網(wǎng)站也不甘示弱，本來(lái)只到6月15日的“滿(mǎn)100元返20元”返券活動(dòng)順延了一個(gè)月。活動(dòng)稱(chēng)，單張訂單現(xiàn)金購(gòu)物每滿(mǎn)100元即返2張10元禮品券，多買(mǎi)多返(例：321元?jiǎng)t返6張10元券)。
這些返券活動(dòng)受到消費(fèi)者推崇。記者在某網(wǎng)站上看到，參加返券活動(dòng)的商品點(diǎn)擊率很高，而且，記者也在購(gòu)物的論壇上看到了這樣的帖子：“返券了，大家抓緊機(jī)會(huì)去買(mǎi)啊，很值！”類(lèi)似于這樣推廣的帖子回帖率相當(dāng)高，大多數(shù)的網(wǎng)友都對(duì)這種活動(dòng)很期待。記者隨機(jī)采訪(fǎng)了7位消費(fèi)者，有6位都表示，愿意去網(wǎng)上商城試一試。
記者觀(guān)察
返券使用受限制多
雖然返了券，可是這券怎么用都行嗎？用券買(mǎi)什么都行嗎？記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上商城返的券在使用上都有一定的限制。某購(gòu)物網(wǎng)站上返券規(guī)則中有這樣一條，“所有網(wǎng)上用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)除消費(fèi)電子類(lèi)商品以外的其他全部商品均可返券�！狈等豢梢缘诌\(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)；返券不能與VIP卡同時(shí)使用等。
返券只能使用一次
在返券規(guī)則中，記者發(fā)現(xiàn)有一條規(guī)定：“單個(gè)訂單滿(mǎn)100元限使用1張返券。返券只能成功使用1次，不可重復(fù)使用�！碑�(dāng)記者電話(huà)采訪(fǎng)客服人員時(shí)，得到的答復(fù)是：這是網(wǎng)站規(guī)定。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這重要的一步是，有的網(wǎng)站下發(fā)禮券拖延時(shí)間，引起了消費(fèi)者的不滿(mǎn)。消費(fèi)者王小姐告訴記者，“6月21日買(mǎi)的書(shū)，錢(qián)當(dāng)天就支付了，書(shū)在22日就到了，可返券到現(xiàn)在還沒(méi)到，快10天了�！笨头卮穑等枰l(fā)放，耐心等候。
律師說(shuō)法
侵害消費(fèi)者權(quán)益，應(yīng)當(dāng)被叫停
記者了解到，市商務(wù)局出臺(tái)的《北京市零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》中，并沒(méi)有涉及網(wǎng)上交易行為，所以網(wǎng)上返券是否合理也就無(wú)從界定。
但是，律師認(rèn)為，網(wǎng)上返券與商場(chǎng)返券的性質(zhì)沒(méi)什么區(qū)別。消費(fèi)者在消費(fèi)中仍舊不能對(duì)商品的真實(shí)價(jià)格得到清楚的認(rèn)識(shí)，這種循環(huán)還是可以隱藏真實(shí)的價(jià)格，對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益有所侵害，應(yīng)當(dāng)被叫停。(仇兆燕 王瑩瑩）
