中新網6月21日電 據中國民航總局網站消息，《民航總局治理首都機場航班延誤實施方案》中規(guī)定：6月到8月期間，將對在首都機場離港航班正常率排名后20位、且航班正常率低于50%的國內航班進行警告，當月受到2次警告者將被取消該航班時刻。針對這一方案精神，國航地面服務部近期專門出臺了12項措施，以提高航班正點率。

　　一、明確生產運行控制中心調度長作為每日航班生產的主要負責人和重點責任人，負責當日重點航班的動態(tài)追蹤與監(jiān)控，充分發(fā)揮指揮協(xié)調職能，督促各生產界面聯(lián)動，并向各生產中心通報前日出港航班正常率排名。

　　二、生產運行控制中心調度員負責航班信息的追蹤、收集、傳遞、發(fā)布和反饋工作，指定專人監(jiān)控重點航班，加強同各生產單位之間的溝通與協(xié)調。

　　三、乘機登記柜臺根據航班時刻及旅客辦理手續(xù)等情況提前做好乘機登記前的準備工作，合理調整開放柜臺的數量及關閉柜臺的時間。并切實加強查驗旅客有效證件、提示旅客托運超標行李、提示旅客登機口位置及停止登機時間等工作。

　　四、登機服務部門根據飛機的準備情況，提前做好登機前的相應準備工作，針對重點航班可采用分艙登機、提前上客等方式來縮短上客時間。加大對晚到旅客在安檢、丁字路口及登機區(qū)域的找客力度。如旅客有托運行李，找客與翻找行李同時進行，但以找客為主，翻行李為輔的方法來確保航班正點客齊。

　　五、要客服務中心進一步細化要客服務流程，與機場要客部積極溝通，共同監(jiān)控要客登機時間。降低因要客原因造成航班延誤。

　　六、中轉服務部門對重點航班的中轉信息時刻進行監(jiān)控，對中轉銜接時間緊張的旅客進行全程引導服務。

　　七、站評裝卸中心隨時關注重點航班的行李數量及傳送情況，及時了解中轉銜接時間緊張的航班行李數量、編號，確保裝機準確。加快翻找減掉旅客行李的速度。

　　八、車輛保障中心在現(xiàn)有資源的基礎上合理調整線路，提高車輛的使用率，縮短旅客擺渡時間。并快速做好晚到飛機的航前清潔工作。

　　九、載重平衡中心對需在最后一分鐘修改艙單的航班要做到及時、快速、準確。

　　十、車輛維修中心做好車輛的日常維護工作，保證生產需要。

　　十一、地面服務部統(tǒng)計部門對新兩艙及航班正常性排名后20位的國航航班進行統(tǒng)計，并及時通報各個生產中心。

　　十二、加大對航班正常性的考核與獎懲。做到整體聯(lián)動，將考核責任具體落實到各中心領導、項目經理、生產班組及主管。

　　目前經過努力，航班正點關門率有所提高，經統(tǒng)計: 6月1日至10日，共有185架次被列為重點保障航班，其中只有3班因為飛機晚到原因晚關艙門，正點關閉艙門率為98%。