近來很多消費者熱衷于在網(wǎng)絡(luò)上購買數(shù)碼相機、攝像機、手機等數(shù)碼產(chǎn)品。在網(wǎng)上購買商品不僅省時省力,而且價格會比商場便宜。但這類數(shù)碼電子產(chǎn)品在現(xiàn)實購買中難免會遇到消費陷阱,在網(wǎng)上購買也同樣面臨這一問題。歸納起來,這些消費陷阱包括欺詐、價格游戲、售后服務(wù)無保障等幾個方面。下面就以數(shù)碼攝像機為例,揭露一些常見的消費陷阱,讓您網(wǎng)購更安心。
陷阱一 以次充好以舊充新 產(chǎn)品質(zhì)量大打折扣
賣方往往利用網(wǎng)絡(luò)信息的隱蔽性,隱瞞產(chǎn)品質(zhì)量方面的問題,用已經(jīng)有故障并修理過的DV來欺騙消費者。或者謊稱庫存機器,以較低價格引誘對方成交。等買方交易付款后,收到的貨物或是機身劃痕累累,或是鏡頭磁帶艙進滿灰塵,明顯就是一部二手舊機器。
陷阱二 宣稱低價買單機 引誘高價買套裝
在這類事例中,賣方往往首先會將單機價格標(biāo)低,有時候甚至可能標(biāo)到成本價格以下。而實際上一般買家都會購買日常配件,故此誘導(dǎo)消費者購買配件套裝,藉此賺取更高的利潤,有些賣家甚至只售套裝不售單機,就表明陷阱嫌疑非常大。
陷阱三 夸大贈品宣傳 誘惑購買DV
有的賣家往往會用DV標(biāo)配之外的配件來吸引消費者注意,夸大宣傳贈品的誘惑,比如品牌三角架和攝像包以及磁帶、DVD盤等。等消費者付了款,再收到貨物一看,機器雖然沒有少,但贈品就打了折扣或者干脆沒有,貪小便宜反而在購買價格上吃了大虧。
陷阱四 發(fā)貨一拖再拖 買家精疲力盡
有的交易網(wǎng)站或交易人承諾多少小時或多少天到貨,結(jié)果消費者付款以后,貨物卻遲遲沒有下落。打電話催問,對方卻以種種理由一拖再拖。就算最終能收到貨物,但讓消費者精疲力盡,已經(jīng)失去了當(dāng)初網(wǎng)絡(luò)購買的快捷和便利優(yōu)勢。
陷阱五 出售查沒機型 純粹詐騙錢財
這類完全屬于詐騙犯罪。首先不法賣家會建立一個所謂“公司網(wǎng)頁”或在交易網(wǎng)站發(fā)布虛假信息,內(nèi)容無外乎以走私產(chǎn)品或海關(guān)查沒產(chǎn)品名義,低價出售所謂高端機型,實際上收款后根本不發(fā)貨,卷款而逃。
陷阱六 假借訂金送貨 實則少要多騙
這類詐騙分子實際上也是利用了人們對于DV產(chǎn)品低價購買心理,往往會用低于正常市場一半的價格“拋售”所謂實惠DV產(chǎn)品。為了讓消費者放心,他們會用貨到付款來引誘消費者上當(dāng)。只要消費者表示出興趣,他們就會用所謂的“一點”誠意保證來說服消費者同意支付購機訂金。一但消費者付出訂金后,再和他們聯(lián)系時,他們馬上就會以種種名義,比如需要一點路費或者跑腿費的名義,讓消費者繼續(xù)支付第二筆費用。而消費者沉迷其間,往往會一次次落入詐騙陷阱。這種多騙少要的手法,讓不少消費者欲罷不能。
陷阱七 售后服務(wù)缺失 低價難買安心
目前很多數(shù)碼產(chǎn)品交易網(wǎng)站都沒有對換貨或保修做出具體承諾,或者僅很含糊地提出所謂全國聯(lián);蛞恢芡素洝朐?lián)Q貨的承諾,具體實行方法卻沒有提出,實際等于沒有。對于這類網(wǎng)購產(chǎn)品,因為售后服務(wù)缺失,便宜也就成了不放心的理由。畢竟對于DV產(chǎn)品而言,售后三包是非常重要的。建議大家購買正規(guī)行貨產(chǎn)品時一定要開發(fā)票,雖然開票價格會貴上幾十元,但可提供一個很有力的保障憑證。
陷阱八 網(wǎng)絡(luò)二手市場 產(chǎn)品質(zhì)量堪憂
有很多網(wǎng)站專門出售二手DV產(chǎn)品,他們也常常用二手便宜的理由來吸引消費者。但這類二手DV存在較大的質(zhì)量隱憂。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,目前二手DV市場拼裝現(xiàn)象嚴重,質(zhì)量堪憂。對于網(wǎng)絡(luò)二手市場,就更加無法通過實際驗證來區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣。雖然有些二手DV網(wǎng)站配有產(chǎn)品圖片,但消費者卻無法通過圖片對DV狀態(tài)做出有效判斷,而且很多圖片和實際機型不相符合。所以購買DV等電子產(chǎn)品時,如果無法當(dāng)面驗證的話,最好不要通過網(wǎng)絡(luò)平臺交易。就算沒有質(zhì)量問題,不是拼裝機器,后期維修也不便宜,還不如購買一臺配置較低的新機器或庫存DV更放心。
陷阱九 票據(jù)配件不全 謹防偷梁換柱
在網(wǎng)絡(luò)交易中,也許有時機器會按時按型號發(fā)到,但后續(xù)工作卻不容樂觀,比如正規(guī)發(fā)票是否能隨機一同發(fā)來?還有隨機配件是否齊全?這都是令人不得不擔(dān)心的問題。另外在購買時最好要求機器是全新未開封的,不需要賣方開封檢查,這樣可以避免賣方借機更換配件的情況發(fā)生。在買前協(xié)議階段要把好關(guān),萬一發(fā)票和配件不全,后續(xù)交涉不但費時而且費力。
陷阱十 網(wǎng)上購買水貨 售后更無保障
在數(shù)碼攝像機或數(shù)碼相機產(chǎn)品銷售市場,水貨一直是公開的秘密。水貨產(chǎn)品確實便宜,但問題在于產(chǎn)品來源和售后服務(wù)無保障。即便水貨來源和質(zhì)量有保證,但網(wǎng)絡(luò)也不是一個很好的交易平臺。其中原因大家都清楚,畢竟水貨機型正常的包換包退途徑的確不讓人放心。
水貨最大的隱憂在于其極有可能是二手機器或者是拼裝產(chǎn)品。這對于使用壽命較長的DV來說,因為這種原因而導(dǎo)致產(chǎn)品壽命降低、故障頻出的話,自然與消費者購買的初衷背道而馳,購買便利、價格低廉應(yīng)是建立在質(zhì)量和服務(wù)有保障基礎(chǔ)之上的。(一文)
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俗話說“買的不如賣的精”,即使銷售者沒有故意欺瞞什么,消費者也可能由于對產(chǎn)品性能的不完全了解而買到不合意的產(chǎn)品,所以網(wǎng)上交易對消費者來說最大的困惑是無法當(dāng)面選購產(chǎn)品,了解產(chǎn)品的性能。相比中國龐大的網(wǎng)絡(luò)私人交易平臺,目前的監(jiān)管措施不是十分嚴格,論壇、跳蚤市場等網(wǎng)絡(luò)平臺就給很多騙子提供了相當(dāng)多的可乘之機。
雖然有種種弊端或可能存在陷阱,但網(wǎng)絡(luò)交易平臺并非是那么可怕而防不勝防。在安全性方面一些正規(guī)購物網(wǎng)站為消費者提供驗證服務(wù),會對客戶的資料進行驗證,提供身份證認證、信用卡認證、地址認證和手機認證4種方式。從最大程度上保證交易雙方用戶的權(quán)益。
而一些購物網(wǎng)站提供的中介服務(wù)無疑為網(wǎng)絡(luò)交易良性發(fā)展提供了一條切實可行的措施。很多人經(jīng)常用支付寶交易,簡單來說交易的過程是錢先打到賬戶上,需要收貨方收到貨物后確認,然后買方的錢才會最終打到賣方的賬戶上。這種方式能在很大程度上保證買家的利益,這將是一個解決網(wǎng)絡(luò)信譽和信用體系缺失的好途徑。
當(dāng)然對于消費者來說,即便使用中介支付方式,也要注意防止某些網(wǎng)絡(luò)陷阱。只有通過提高自身警惕性,才會使網(wǎng)絡(luò)交易有足夠的安全保障。