中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)(www.12306.cn)，前日開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，市民從網(wǎng)上就能查到火車(chē)票余票。

　　首頁(yè)上方是鐵道部及全國(guó)各鐵路局的24小時(shí)投訴電話及退票、改簽等說(shuō)明，網(wǎng)頁(yè)左側(cè)有旅客列車(chē)時(shí)刻查詢、票價(jià)和余票查詢、代售點(diǎn)查詢等6個(gè)查詢項(xiàng)目。

　　在“余票查詢”界面，鍵入日期、到發(fā)站名稱或車(chē)次，就能獲得所需客票余票的信息。硬座、硬臥、軟臥等數(shù)量都能夠顯示。

　　鐵路部門(mén)提示，該余票查詢信息每小時(shí)更新一次，余票信息要以車(chē)站提供的信息為準(zhǔn)。