去年9月15日，雷曼兄弟破產(chǎn)，被認(rèn)為是全球金融危機的爆發(fā)點，轉(zhuǎn)眼間一年就要過去，美國銀行業(yè)爆發(fā)出的問題卻也在深層次地影響其它國家的金融體系。我們在慶幸國內(nèi)的銀行業(yè)由于監(jiān)管較嚴(yán)，很多產(chǎn)業(yè)沒有放開之時，卻發(fā)現(xiàn)市民與銀行間也爆發(fā)出不少矛盾：遭遇信用卡強行兜售、理財產(chǎn)品跳票、買銀行股被套……等等問題。大家發(fā)現(xiàn)，銀行也有 “忽悠”人的時候，銀行有時也不能全信。

　　[聚焦]

　　銀行到底肩負(fù)哪些責(zé)任

　　存錢、代客投資、代銷基金保險等理財產(chǎn)品、一條龍金融服務(wù)……這些都是比較常見的銀行服務(wù)，但值得注意的是，銀行業(yè)不僅為社會和公眾提供金融工具和金融服務(wù)，為客戶和社區(qū)傳遞和增加價值，更由于其在配置與調(diào)控資源上的獨特作用，銀行業(yè)已成為現(xiàn)代經(jīng)濟的核心和樞紐，但近來各大商業(yè)銀行卻爆發(fā)出不少問題——

　　問題一：強行兜售信用卡

　　無論在地鐵站、大賣場門口還是電影院，總能時不時地看到各大銀行的信用卡營銷點，不過除了這些三五個工作人員組成的零售點，越來越多的銀行信用卡開始跟企業(yè)掛鉤——

　　白領(lǐng)羅小姐本來就有了一張信用卡，當(dāng)單位又集體為每個員工申請了某銀行的信用卡后，羅小姐收到銀行卡沒有開卡就進行了剪卡。沒想到，一年以后卻收到了該銀行發(fā)來的年費150元的結(jié)算單。羅小姐氣惱地跟銀行交涉，得到的答復(fù)是：“我們再給你寄一張，你消費一次，就可以免掉年費。 ”而進行賬戶查詢的時候，羅小姐發(fā)現(xiàn)信用卡的默認(rèn)密碼并不是銀行方面說的自己身份證的后6位，經(jīng)過反復(fù)查詢才被告知 “大概是單位提供的材料有誤”。

　　問題二：理財產(chǎn)品也會“跳票”

　　陳先生則向記者講述了今年6月29日自己的理財產(chǎn)品不能贖回的遭遇。 “我的靈通快線連續(xù)兩天都不能辦理贖回，但按照銀行的說法，是可以隨時贖回的，當(dāng)時也就是因為這點才放心把資金放進去的。 ”陳先生向銀行投訴時，銀行方面則給出產(chǎn)品說明書：“出現(xiàn)巨額贖回時，銀行有權(quán)根據(jù)本產(chǎn)品當(dāng)時的資產(chǎn)組合狀況決定接受全額贖回或部分贖回”。

　　陳先生就錯過了打新機會，他氣憤地表示：“就是因為手里有部分閑置資金，但又怕隨時會用到，聽說銀行這種超短期理財產(chǎn)品可以隨時用隨時贖回，收益率又比活期存款高出不少，才去買的，關(guān)鍵時候卻不能取。買的時候銀行為什么不把‘巨額贖回’條件說清楚！ ”

　　問題三：買銀行股被套牢

　　剝離銀行交叉次級債、提高銀行資本充足率，短短兩周時間內(nèi)，各種因素引發(fā)銀行股集體大跌，也讓不少長期看好中國銀行業(yè)的投資者高位挨套。隨著14家上市銀行半年報全部披露完畢，對銀行上半年業(yè)績也進入了“盤點期”。據(jù)WIND數(shù)據(jù)統(tǒng)計，14家上市銀行上半年共實現(xiàn)凈利潤2254.22億元，同比下降3.17%。這樣的業(yè)績再加上監(jiān)管的從嚴(yán)自然讓銀行缺乏投資吸引力。

　　老股民黃先生就為自己的操作“失誤”后悔不迭：“我選的還是業(yè)內(nèi)口碑很好的浦發(fā)銀行呢，這不，24塊進現(xiàn)在20塊都不到了。所以不能看他們說的怎么好聽。 ”陳先生決定，虧拋自己手上所有的金融股票，改投醫(yī)藥、百貨板塊。

　　問題四：代銷保險產(chǎn)品惹糾紛

　　“在銀行買的產(chǎn)品銀行就一定要負(fù)責(zé)”這是今年55歲的王太太一貫的想法，殊不知銀行會代銷一些保險、基金、券商理財產(chǎn)品。如果在這些代銷金融產(chǎn)品上發(fā)生問題，銀行作為代銷方并不承擔(dān)責(zé)任。王太太就是在銀行工作人員的勸說下把自己3萬元的銀行存折變成了 “收益高于同期定存”的理財產(chǎn)品。

　　9月初，王太太臨時要急用資金，去銀行取錢才發(fā)現(xiàn)自己買的是一款保險產(chǎn)品，而這個銷售點已經(jīng)從銀行撤離了。銀行方面讓王太太自己去找保險公司，并強調(diào)自己只是代銷產(chǎn)品，不承擔(dān)任何責(zé)任。王太太連呼上當(dāng)： “本來以為銀行最可靠，不會騙人的，沒想到現(xiàn)在成這樣了�！�