全球緊急援助必不可少

　　出國(guó)旅游的人越來(lái)越多，當(dāng)面臨語(yǔ)言障礙在陌生環(huán)境中發(fā)生意外事故，或因不熟悉當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)而引起法律糾紛時(shí)，如果保險(xiǎn)中含有這種24小時(shí)全球緊急醫(yī)療救援和旅行支援服務(wù)保障，只要撥打電話，就會(huì)獲得救助。

　　目前，全球緊急援助已成為境外旅游保險(xiǎn)很重要的一項(xiàng)服務(wù)。無(wú)論游客在外遺失錢包、護(hù)照，還是緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送，又或是兒童住院期間家長(zhǎng)陪同住院、隨行子女無(wú)人照料時(shí)安排子女回國(guó)等，都可致電救援熱線。

　　美亞保險(xiǎn)北京分公司旅游險(xiǎn)部有關(guān)負(fù)責(zé)人舉例稱，曾經(jīng)發(fā)生過(guò)一位外企工程師在非洲不幸染病，面臨生命危險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就通過(guò)救援機(jī)構(gòu)對(duì)其在海外當(dāng)?shù)叵冗M(jìn)行救治，并最終包機(jī)護(hù)送其去法國(guó)治療。因此，該人士建議旅客在投保時(shí)要考察救援機(jī)構(gòu)的救援能力，最好選擇有專業(yè)醫(yī)療救援背景的保險(xiǎn)公司。緊急援助能否及時(shí)，關(guān)鍵在救援機(jī)構(gòu)的救援能力，因此，保險(xiǎn)公司會(huì)選擇具備全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、有專業(yè)的醫(yī)療救援隊(duì)伍、具雄厚的醫(yī)療救援背景、可以保證被保險(xiǎn)人在當(dāng)?shù)氐玫阶罴皶r(shí)治療的救援機(jī)構(gòu)。

　　所以，消費(fèi)者在投保前一定要問(wèn)清楚保險(xiǎn)公司是和哪家國(guó)際救援機(jī)構(gòu)合作。比如太保和美亞選擇的都是美國(guó)國(guó)際服務(wù)公司，中意人壽選擇優(yōu)普公司，中德安聯(lián)選擇蒙迪艾爾公司。一旦保戶在境外出險(xiǎn)，只要與投保公司合作的救援機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，救援公司就會(huì)提供一條龍服務(wù)，包括治療救援、安排家人到境外探病等。

　　境外游保險(xiǎn)投保理賠小提示

　　美亞財(cái)險(xiǎn)北京分公司理賠部高級(jí)經(jīng)理白莉提醒消費(fèi)者，境外游保險(xiǎn)購(gòu)買及理賠須注意以下幾點(diǎn)：

　　1.熟讀條款，了解保障范圍，根據(jù)自己旅程設(shè)置挑選不同產(chǎn)品。

　　2.投保之后，要把保單放在家中的固定位置，并告知家人。

　　3.出游時(shí)，隨身攜帶保單編號(hào)以及24小時(shí)旅游援助電話。

　　4.遇到航班延誤等情況，應(yīng)該在機(jī)場(chǎng)開(kāi)出航班延誤證明，保證事后理賠。

　　5.遇到財(cái)物丟失，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)鼐�方�?bào)警，獲取報(bào)警憑證，盡快去中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館補(bǔ)辦旅行證件，并且及時(shí)通知保險(xiǎn)公司。一般而言，在出事后兩年內(nèi)均可申請(qǐng)理賠，但時(shí)間越長(zhǎng)，取證難度越大，保險(xiǎn)公司可能因此加收額外取證費(fèi)用。

　　6.發(fā)生航班延誤時(shí)，客戶向航空公司索取航班延誤證明時(shí)，需注明延誤原因和時(shí)間。

　　7.若行李發(fā)生延誤，客戶應(yīng)向航空公司索取航班延誤證明，需注明延誤原因和時(shí)間。但客戶在購(gòu)買行李來(lái)到之前所需的生活必需品，無(wú)需向保險(xiǎn)公司提交相關(guān)發(fā)票。

　　8.遇到生病或者嚴(yán)重意外等緊急情況時(shí)，要冷靜并第一時(shí)間撥打24小時(shí)救助熱線，治療之后拿齊各種證明。

　　9.如果是在路上駕車遇到交通意外，最好對(duì)事故的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照后將車輛停放在較安全的地方，以免造成其他意外事故。如果發(fā)生特大的事故，應(yīng)馬上報(bào)警并通知救護(hù)機(jī)構(gòu)，而購(gòu)買包括緊急救援保障的保險(xiǎn)，可以通知該救援機(jī)構(gòu)或保險(xiǎn)公司尋求幫助。(陳圣莉)