今天在開始講可口可樂的故事前，我們先來做個小試驗。大家看看，在我桌上放的是什么？沒錯，是兩杯可樂，要是我告訴您，這兩杯可樂其中一杯盛的是可口可樂，一杯是百事可樂，您能僅僅通過口感來分辨他們，哪個是可口可樂，哪個是百事可樂嗎？看起來好像不太容易。(分別嘗一下兩杯可樂)這味道的差別的確不大。三十年前在美國，這樣一個匿名口味測試的電視廣告，卻引發(fā)了一場戰(zhàn)爭，可樂的戰(zhàn)爭。

　　上個世紀(jì)七十年代末八十年代初的時候，在美國南部，觀眾打開電視時，突然看到了一個很有意思的廣告。這則廣告是百事可樂新推出的，廣告的內(nèi)容就跟我們剛才做的一樣。給顧客到兩杯可樂，不告訴顧客被子里盛的是什么可樂，然后讓顧客根據(jù)口感來判斷，誰的口味更好。結(jié)果80%的顧客選出來的口味更好的可樂，最后一查全都是百事可樂。

　　人家美國的電視事業(yè)比我們發(fā)達(dá)，但是不是像我們現(xiàn)在一樣電視購物泛濫成災(zāi)，又缺乏可信度，我就不知道了。但是就是百事可樂的這個體驗性廣告，還真沒花什么錢，平實得幾乎沒有做任何視覺特效，絕對真實，既沒有找托，也沒有造假。為什么我有這個信心，我們后面會提到。總之，百事可樂這個廣告一播出就很轟動，因為在參加這些測試的顧客中，很多人都是可口可樂的擁躉。但是在這次盲測中，他們還真是覺得百事可樂的口感更好，這連他們自己都覺得很不可思議。

　　百事可樂很快就意識到了這則廣告的威力，馬上把它推向全國。一瞬間社會輿論一片大嘩。很多人都想看熱鬧呀，二虎相爭必有一傷。很明顯百事可樂磨刀霍霍，下一步可口可樂會怎么反擊呢？然而在亞特蘭大可口可樂總部里，似乎沒什么動靜，就跟什么都沒發(fā)生一樣。說句實話，當(dāng)時可口可樂根本不把百事可樂放在眼里。這百事可樂誕生于1890年，比可口可樂晚了四年。最當(dāng)初也是當(dāng)作藥品發(fā)明出來的，主要用于治療胃病，和可口可樂有些相像。由于價格比可口可樂便宜，一直是美國中下階層人的飲品，在美國種族歧視的年代里，很多人干脆叫它“黑人可樂”，無論是品牌形象還是市場份額都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于可口可樂。而且歷史上百事可樂的老板曾經(jīng)三次想把百事可樂賣給可口可樂，最后一次價格很便宜，才5萬美元。人家可口可樂都不稀罕。長期以來，可口可樂在開會時，或者在文件中里，從來不直呼百事可樂的名字，而把用 “仿冒者”這樣的字眼代替它。

　　所以當(dāng)市場部門把百事可樂的廣告動作匯報上來的時候，當(dāng)時可口可樂的CEO郭思達(dá)根本就沒放在心上，只不過覺得，這個對手在耍無賴罷了。

　　這個郭思達(dá)是伍德拉夫一手提拔起來的，深得伍德拉夫的寵愛。他并不是一個土生土長的美國人，而是古巴貴族的后裔，1960年古巴發(fā)生革命，卡斯特羅宣布將可口可樂駐古巴工廠收歸國有，這樣在古巴可口可樂公司的化學(xué)工程師郭思達(dá)不得不離開古巴，調(diào)回美國總部。當(dāng)他的兜里只有40美金和100股可口可樂的股票。沒想到這個古巴人相當(dāng)厲害，來到美國可以說是青云直上，官運亨通。到了1981已經(jīng)當(dāng)上了可口可樂的CEO，這種情況在可口可樂從來就沒有先例，也讓很多對CEO寶座覬覦已久的公司高管目瞪口呆。

　　一開始郭思達(dá)對百事可樂的進(jìn)攻根本不放在眼里。但是這種廣告在美國狂轟亂炸的幾個月后，局面就有點嚇人了。百事可樂的在美國的飲料市場份額突然從6%猛升至14%，市場份額更是距離可口可樂只有一個百分點了。此時郭思達(dá)剛剛接過大權(quán)沒多久哇，他絕對不能容忍在自己的手中，可口可樂的領(lǐng)導(dǎo)者地位受到挑戰(zhàn)。他覺得你百事可樂的廣告很容易戳穿嘛，不就是找了一幫托兒嗎？你會測我就不會測？我就不信真有這么多人認(rèn)為百事可樂比可口可樂好喝！但是結(jié)果卻事與愿違。在可口可樂自己組織的一系列秘密進(jìn)行的口味測試中，結(jié)果和百事可樂測試的一樣，人們更喜愛百事可樂的口味。當(dāng)然這樣的結(jié)果可口可樂是絕不能對外宣傳的。

　　其實現(xiàn)在這種匿名測試已經(jīng)不新鮮了。我們都知道美國的寶潔公司，就我們平常用的洗發(fā)水、肥皂、牙膏等日用化工產(chǎn)品很多都是這家公司生產(chǎn)的，在精細(xì)化工行業(yè)內(nèi)它絕對是個巨無霸。就是這樣一家公司也借鑒了百事可樂的點子�，F(xiàn)在它所有的新產(chǎn)品在上市前都要進(jìn)行匿名測試，要是自己的產(chǎn)品在測試中輸給了其他品牌，那是不允許上架銷售，只能拿回實驗室繼續(xù)改造。

　　郭思達(dá)無法忍受這樣的情況繼續(xù)下去，此時一個念頭，應(yīng)該說是個勇敢的念頭，開始在他的腦海中逐漸成型。他必須要做出某種改變。要改的就是90多年來一直都沒有變過的可口可樂配方。在這里，我們還得展開說說這可口可樂的神奇配方，這也是可口可樂公司保存最好的商業(yè)秘密。可口可樂公司的康熙大帝伍德拉夫在1923年成為公司領(lǐng)導(dǎo)人時，就開始了一場曠日持久的“秘方秀”。當(dāng)時，可口可樂公司發(fā)表聲明，稱可口可樂的原始配方永久保藏在亞特蘭大的銀行保險庫中，屬重大機(jī)密，即使因為公司內(nèi)部需要，要查看這一配方時，也必須經(jīng)由公司董事會批準(zhǔn)，并在政府公證人員監(jiān)督下，在指定的時間內(nèi)打開。可口可樂公司號稱截至到2000年，看過這一秘方的不超過10人。秘方的配料信息由三種關(guān)鍵成分組成，這三種成分分別由公司的3位科學(xué)家掌握，三人的身份對外絕對保密。同時，他們簽署了“永不泄密”的協(xié)議，而且連他們自己都不知道另外兩種成分是什么。這三個人還要遵守一系列紀(jì)律。三人不允許乘坐同一交通工具外出，以防止發(fā)生飛機(jī)失事等事故導(dǎo)致秘方失傳。甚至不能同居一室�？煽诳蓸钒阉�的配方渲染還真夠玄的，這森嚴(yán)的程序快趕上冷戰(zhàn)時期的核按鈕了。

　　郭思達(dá)想通過改配方來改善可口可樂的口味，在這個問題上他是絕對的權(quán)威啊！因為郭思達(dá)就是為數(shù)不多的知道可口可樂神秘配方的關(guān)鍵人物。這您也好理解為什么郭思達(dá)一直位于公司權(quán)力的中心地帶。

　　郭思達(dá)新官上任，就是個狠角色，在公司里他非常強(qiáng)勢，沒有人敢違抗他的意愿做事，但是郭思達(dá)想銳意改革，甚至要來次可樂革命，有一個人他是忌憚萬分的。