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星巴克VS中國茶館:中國人何時才能喝出個星巴克(5)

2007年01月25日 14:13

    1971年,星巴克在西雅圖平民的傳統(tǒng)市場區(qū)誕生。1996年,星巴克正式跨入國際,現(xiàn)在更以每一天這個地球上就多了3、4家星巴克的速度成長。這個發(fā)展歷程,就像企業(yè)版麻雀變鳳凰的傳奇。 中新社發(fā) 吳芒子 攝


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  中國茶館有哪些優(yōu)勢能夠打敗星巴克?

  體驗經(jīng)濟學家派恩先生指出:"所謂體驗就是指人們用一種從本質(zhì)上說以個人化的方式來度過一段時間,并從中獲得過程中呈現(xiàn)出來的一系列可回憶的事件"。一項消費服務被賦予個性化之后,變得值得記憶。所以,一項消費服務的顧客定制化,就使它成為一種體驗。星巴克良好的店堂環(huán)境,迎合了現(xiàn)代人文化消費的需求,提高了商品(服務)的外在質(zhì)量和主觀質(zhì)量,使商品(服務)的形象更加完美,顧客在聽、看、嗅的過程中,產(chǎn)生喜歡的特殊感覺,作為提供產(chǎn)品與服務的星巴克真正把這種感覺傳遞到了顧客的心中。

  如果要問中國茶館[坊]有哪些優(yōu)勢?

  首先要談的就是中國茶館[坊]的文化。

  當然談中國茶館[坊]的文化和體驗,是個很難的題目。問題不僅在于中國的地大物博,各種民俗民風相異,品飲茶的方式非常多,而且很多民俗的茶文化風情經(jīng)過幾代人都沒有考證采編完成。另外關鍵還在于品飲茶的人必須參與其過程,真情實景,親臨其境,再三品味、觀察和投入,完整的展現(xiàn)茶文化內(nèi)容和體驗還必須是有心得之人才行。

  從茶文化的歷史角度挖掘,可以追溯到中國魏晉南北朝時期,當時清談之風盛行,先是幾個人在家飲茶喝酒聊天,接著就到一個專門的場所去,這個場所叫“茶寮”,可飲茶住宿,就是中國的早期茶館。飲茶成為風尚初始于唐代的寺院。那時佛教盛行,寺院專設有茶堂,是眾僧討論佛理,招待施主賓客飲茶品茗的地方。寺院中以茶供養(yǎng)三寶(佛、法、僧),招待香客,逐漸形成了嚴格的茗飲禮儀和固定的茗飲程式。北宋茶肆業(yè)的興盛,茶肆規(guī)模的擴大,必然要促使茶館的經(jīng)營機制趨于完善。宋代茶坊大多實行雇工制,茶肆主招雇熟悉烹茶技藝的人,稱為“茶博士”,進行日常營業(yè)。茶館在中國形成了。茶館的真正鼎盛時期是在中國最后一個王朝——清朝!翱登⑹馈,清代茶館呈現(xiàn)出集前代之大成的景觀,不僅數(shù)量多,種類、功能皆蔚為大觀。當時的北京有王者氣度的大茶館紅極一時,這些大茶館都可趕車入內(nèi)停車,有各自的王公貴族茶客,當時是旗人統(tǒng)治,清代盛行宮廷的茶飲自有皇室的氣派與茶規(guī)。除日常飲茶外,清代還曾舉行過四次規(guī)模盛大的“千叟宴”。其中“不可一日無茶”的乾隆帝在位最后一年召集所有在世的老臣3056人列此盛會,賦詩三千余首。乾隆皇帝還于皇宮禁苑的圓明園內(nèi)建了一所皇家茶館,與民同樂。北京的郊外有野茶館,清凈幽雅,供路人歇腳飲茶的。北京的清茶館則是以賣茶為主,兼職業(yè)介紹所,介紹各種手藝人。北京的書茶館就是后來老舍茶館的那種,聽書聽戲喝茶聊天,發(fā)發(fā)牢騷,今天叫侃大山,?投酁橄聧彽墓倭、商人、帳房先生。北京的棋茶館茶可多為市井平民,設備簡陋,長方形木板鋪在磚垛上,上畫棋盤格,飲茶對弈,暫時忘卻生活的壓力和苦惱。

  為什么給大家介紹一些北京過去的茶館?

  因為有人問:打牌、下棋、發(fā)呆、侃大山是中國茶館市場定位的發(fā)展方向嗎?

  是的,要了解中國茶館的過去,才能了解茶館功能的歷史的延革問題。在研究西方的星巴克進入中國的現(xiàn)象,分析透了消費目標群的習性,做出的方案就準確了。歷史上的茶館功能很多:曾經(jīng)是沙龍,是交易所,是妓院,是革命場,是法庭,是宗族聚會地,是閑散地,是飯店,是候車地,是鳥會,是戲院,是信息交流中心,是剛剛起步作家的書房,是小報記者的花邊世界,是包打聽的耳目,是流氓的戰(zhàn)場,是情侶的約回處,也是窮人的當鋪……這些都是中國過去的茶館的功能,今天的茶館功能肯定是不同了。

  在對茶文化進行了一定分析以后,我們需要研究茶文化給人帶來的體驗。

  茶之馨香源于心靈對自然的感悟和契合,現(xiàn)代文明延續(xù)了人類精粹的文化歷史、文化氛圍,使茶道形成了一種雋永的文化藝術。

  茶的生命力就不僅在于其實實在在的使用價值,更在于人的一種靈魂的吻合,注入情思,從而于萬千塵世中味出 一點閑適和愜意。茶應該說來是這種文化心理追求的靈動的體現(xiàn),更重要的這不是幾片纖小的茶葉所表示的一盅茶湯,唇邊留香,而是茶心、茶情、茶思。 茶心在“活”,在唇上掠過淡淡的一縷氣息,漸而潤入心中,茶趣在悟,說出來的就不是真正的味道了;茶情由心,喜悅、平靜、和順,滲入四肢百骸,通體泰暢;此必然產(chǎn)生茶思,思其味, 念其神,這就是茶的精神。品茶嘗其實實在在的味,賞茶感其純純正正的清。茶的意義不是在物,而是一種生活悠然自得的韻味,這也正是人們所追求、所喜愛的。百態(tài)人生正源于你的用心的體會和品嘗。

  品茶的精神在當代的社會中有很大的目標群,就市場終端而言,我們接觸到了來自全國各地的茶友,經(jīng)常在網(wǎng)上討論茶的話題,常常不能滿足他[她]們,他[她]們很希望有個品茶的場所,身臨其境的一起探討生活的意義等等。

  如果我們確定一種類似星巴克的中國茶館[坊],這種在市場運作中體味慢節(jié)奏的茶文化,同時又洗滌了我們的心靈,商機乍現(xiàn)之日也已為期不遠了。

  星巴克在中國市場上攻城掠地的成功,更是提醒我們要研究好中國茶館的過去,分析好茶體驗的空間,這樣我們才能對策好今天。

  當然理論的研究為的是讓我們的積累能有更為明確的方向,更多的研究和分析需要從市場中來,我們需要進一步分析目前中國茶館[坊]中的種種可喜之處:

  1、在莫斯科:莫斯科遍地中國茶館

  俄國報紙刊登了一篇題為“不出半年中式茶館就會同比薩餅店一樣地平平常!睘闃祟}的文章。在莫斯科每個月都有跟中國文化有關的咖啡屋、商店和俱樂部開張營業(yè)。中式茶館因為開辦起來非常方便,也就迅速發(fā)展起來。只要有一間

  小屋子,墻上釘一溜架子,擺上玻璃茶罐,再來點兒茶具、點綴品,準備上好水,配點協(xié)調(diào)的音樂,就全齊了。在這些茶館中,資格最老也是遠近聞名的一家位于艾爾米塔日花園的茶道俱樂部內(nèi)。晚上,沿著花園的小路踏雪前往,進門先到一個專門的房間里換上拖鞋,然后你就可以盡情享受了。出20美元就可以觀看專門的“茶藝”表演。在兩小時的時間里,將有訓練有素的人員專門為你服務,一招一式地給你斟茶,并且細說茶經(jīng)。

  2、在德國:歐洲最大中國茶館開張

  歐洲規(guī)模最大的中國茶館在德國西南部的曼海姆市落成并開始營業(yè)。它耗資400萬馬克,折合人民幣大約為2000萬元,占地5000平方米,除兩層的茶廳和宏偉壯麗的入口牌坊外,還有一處“美景花園”。為了充分體現(xiàn)中國建筑風格,不僅30名中國建筑師遠涉萬里親臨工地指導施工,而且工程中所用磚瓦、梁柱以及木雕構件等材料,也都是在中國做成后運來德國。飛檐屋頂、雕梁畫棟以及牌坊前的兩尊大石獅,洋溢著濃厚的中國文化氣氛。曼海姆市位于萊茵河畔,又有貫穿南北的鐵路經(jīng)過,北距國際空港法蘭克福也只有百余公里,海陸空交通四通八達;西部、南部鄰近法國、比利時、盧森堡、瑞士,因此這座茶館的開業(yè)不僅對中德兩國,而且對中國與歐洲之間的文化交流都將起到積極的促進作用。

  3、在中國的深圳:清音茶館

  具有古典文化氣息和現(xiàn)代感的"清音茶館",散發(fā)著醇厚的人情味和親切感,是為喜歡閑居生活和崇尚茶文化的人而精心設計的,在喧鬧的都市中,向往著一種久遠田園生活,一種自由的人生。位于沙嘴路金地花園商業(yè)街的"清音茶館",是一處高尚休閑場所。茶館設計典雅,裝修古樸。高雅的古典音樂、正宗的沏茶技藝,盡現(xiàn)傳統(tǒng)、悠久的茶文化。

  4、在中國的廣州:茶藝館

  上世紀九十年代初,茶藝館在廣州興起,到現(xiàn)在,已有大大小小的茶藝館近200多家。茶藝館的興起,標志著廣州人對茶的消費有了新的升華,因為在茶樓、酒家的“飲茶”,畢竟是配合菜肴、點心,盡管是“三茶兩飯”(廣州人由當初飲早茶吃點心,發(fā)展到午餐、晚餐都飲茶),還是以菜肴點心為主,茶為次的。而在茶藝館是對茶的專注細品,追求品茗的美妙境界。

  5、在中國的上海:海派茶文化

  在上海:海派茶文化不同于京派、川派、粵派、杭派的茶文化,上海不僅保留了以湖心亭茶樓為代表的傳統(tǒng)茶樓的特色,同時也有茶人發(fā)掘了具有悠久歷史的古茶道。源于杭州的茶菜也在上海得到發(fā)展。上海還第一個創(chuàng)造了代表茶文化未來的少兒茶藝。即使源于閩粵的烏龍茶,也因地域特點演變?yōu)楹E蔀觚埐。海派茶文化推動了茶?jīng)濟的發(fā)展,顯著提高了茶葉人均消費量,也以茶為媒介,使茶文化藝術化,有了品位,的影響遍及港澳臺、東南亞。處于中國東海岸中部的東方明珠獨特的中外文化交流優(yōu)勢,使具有現(xiàn)代特色的紅茶訪成為年青人喜歡的街頭一景。以現(xiàn)代技術改造的罐裝茶適應了社會生活的快節(jié)奏。這種出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的情況雖不可能取代傳統(tǒng)茶文化,也應承認這是茶文化適應時代潮流的新的分支。上海這個處于中華大地南北接合部、東亞大陸與太平洋卸接處的地理人文優(yōu)勢,理所當然地使之成為多種文化最佳的結合點,因地制宜地融合、吸收,形成為獨特的海派文化特征。

  6、在中國的杭州:天堂水

  在杭州茶館里,水是道具,也是靈魂。天堂水沏的龍井茶是用來調(diào)和人們身上濃濃淡淡的體液,以便將情感和理智整得風調(diào)雨順。杭州人偏愛茶館,偏愛精致和諧,愛耍子卻耍得出不出格是最重要的,所以過于濃情和熱情的咖啡館、酒吧在杭州是敵不過若即若離、閑情滿溢的茶館的。據(jù)不完全統(tǒng)計,杭州目前坊巷間有700多家茶館,放眼全國,這樣的密集度是數(shù)一數(shù)二的。這么多茶館漸漸形成了幾種流派,有以茶藝為主的,比如太極茶館;有以茶點著稱、場面宏大的,比如青藤茶館;有專門講究茶館生態(tài)環(huán)境的,比如門耳茶坊;也有集博物、欣賞、品茶于一體的文化性茶館,比如和記茶館、紫藝閣茶館。如此多樣性的風格取向使杭州茶館業(yè)形成了良好的競爭機制,作為一種流派代表的茶館往往能將自己的特長發(fā)揮到極致。

  在合肥、南京、廈門、福州、青島、武漢、長沙、成都、重慶……中國茶館[坊]的茶文化體驗洋洋灑灑,也請各地的茶館老板多出來介紹一點!

  這些都是中國茶館[坊]的優(yōu)勢和積累,從中也許能挖出與星巴克相匹敵中國茶館商機。

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編輯:聞育旻】
 


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