伍爺爺曾養(yǎng)了18條狗，而34歲的伍偉浩，或許沒想到自己會(huì)一口氣開18間寵物店，包括16間碧愛寵物中心(Pet Lovers Centre)和兩間寵物銷售樂園(The Pet Safari)。
集團(tuán)董事經(jīng)理伍偉浩說：“以前爺爺在蔡厝港有個(gè)農(nóng)場，里頭除了養(yǎng)狗，還養(yǎng)雞。我當(dāng)時(shí)愛在農(nóng)場里跑來跑去。”
在1973年，伍偉浩的爸爸在邵氏大廈內(nèi)開了第一家碧愛寵物中心，也是新加坡本地第一家寵物店，喜歡小動(dòng)物的伍偉浩小時(shí)候，就在店里跑上跑下，把路上撿到的小鳥、野貓、小狗通通帶往那里，使店里成為名副其實(shí)的“動(dòng)物收容所”。
伍偉浩十多歲的時(shí)候，父親店里的生意很好，雖然當(dāng)時(shí)養(yǎng)寵物的人不多，但只要是養(yǎng)寵物者一定會(huì)光顧該店購買寵物產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)，由于父親和叔叔都有正業(yè)，因此寵物店成為兩人為“志同道合”的寵物主人提供服務(wù)的地方，賺不賺錢倒是其次。
伍偉浩說：“每逢周末，爸爸都愛到店里消磨時(shí)光，同時(shí)與到店里來買東西的顧客交換養(yǎng)寵物的心得�！�
外婆在爸爸開業(yè)前就曾說：“人都吃不飽，要如何養(yǎng)寵物？”
伍偉浩小時(shí)也曾問叔叔：“開寵物店可以賺錢嗎？”叔叔的回答是：“很難啊，但可以過安定的日子。”意思是：就別指望能“賺大錢”了！
但伍偉浩卻不信服，認(rèn)為生意只要認(rèn)真做，一定能賺錢。
由于店里售賣的產(chǎn)品價(jià)格偏高，當(dāng)伍偉浩的父親去世后，店里的生意每況愈下，叔叔也萌生結(jié)束營業(yè)的念頭。
但21歲的伍偉浩卻不忍父親的心血就此付諸東流，毅然把店一肩扛下。、
剛開始經(jīng)營時(shí)，扛貨送貨、管店，都由伍偉浩和一個(gè)伙伴全權(quán)包辦，他們一個(gè)月只有一天的假期。在連續(xù)虧了兩年后開始賺錢時(shí)，向他們?nèi)∝浀陌税侔?Yaohan)超市又突然宣布倒閉，欠了他們八萬多元，讓年輕的他欲哭無淚。
“當(dāng)時(shí)，若沒有供應(yīng)商的支持，就沒有今天。”
在咖啡店“靈機(jī)一動(dòng)”
在8年前，伍偉浩在咖啡店吃東西時(shí)，突然“靈機(jī)一動(dòng)”，想出了寵物銷售樂園的營運(yùn)概念。
伍偉浩說：“我覺得咖啡店的概念不錯(cuò)，店主賣飲料，其他都租出去，我可以把不同的專業(yè)集合在一起，環(huán)境又特別，應(yīng)該可以試一試�！�
在四美的第一家寵物銷售樂園就此誕生，除了銷售寵物產(chǎn)品，店內(nèi)也售賣寵物，還有寵物診療所、有專人為寵物提供修飾(Grooming)服務(wù)等。伍偉浩過后又在怡豐城開了一家占地8500平方英尺的寵物銷售樂園。除此之外，會(huì)員也可以上網(wǎng)，免費(fèi)向獸醫(yī)詢問。目前會(huì)員人數(shù)約有4、5萬名。
店內(nèi)售賣的寵物包括小狗、兔子、天竺鼠、倉鼠、打架魚和相思鳥等。最貴的狗屋能達(dá)幾百元，狗的萬圣節(jié)禮服也動(dòng)輒百多元，難怪伍偉浩會(huì)說：“真是比人的衣服還要貴。”
但伍偉浩也指出，隨著生活日漸富裕，養(yǎng)寵物也成了新的風(fēng)潮。
“人們生活忙碌，回到家看到狗兒會(huì)減壓，也有一些家長讓小孩養(yǎng)寵物，來培養(yǎng)他們的責(zé)任心。據(jù)說，養(yǎng)寵物的小孩的免疫力也較強(qiáng)�！�
“但我經(jīng)常告訴顧客，沒時(shí)間的話，不要養(yǎng)狗，養(yǎng)魚就好，因?yàn)轸~的飼料可以通過計(jì)時(shí)器來控制�！�
一些年輕夫婦也會(huì)把寵物當(dāng)小孩，為心愛的寵物買一些比較高等的飼料，甚至是有機(jī)狗食和昂貴名牌服飾等。伍偉浩說：“我的朋友的手機(jī)里，放的是愛犬的照片，男朋友的照片卻沒有�！�
本地人愛寵物，為伍偉浩帶來大生意，本地業(yè)務(wù)今年的營收預(yù)料將達(dá)1500萬元左右。每年的平均增長約為15至20%。他也打算在本地的購物中心內(nèi)，開多三間分店。
采連鎖和特許經(jīng)營
各有專長親人來幫忙
據(jù)了解，本地約有兩、三百家寵物店，規(guī)模大小不等，而碧愛寵物中心則是以連鎖店和特許經(jīng)營的模式來經(jīng)營，一些親人也都在公司里幫忙。
曾在跨國公司工作的大哥，負(fù)責(zé)集團(tuán)的業(yè)務(wù)運(yùn)作，大嫂負(fù)責(zé)管賬，伍偉浩自己則負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，他還有意把在香港金融業(yè)工作的二哥也拉回來幫忙，一家人一起打拼。
“家族企業(yè)最好是‘具備家庭價(jià)值觀，但以企業(yè)的方式管理’，公司才能越做越大。有時(shí)也要把家庭和工作區(qū)分開來，回到家就不談生意了。”
“我一向來不喜歡讀書，只念到中四，市場管理的專業(yè)文憑也沒有讀完。但我覺得管理連鎖店，最重要的，是有所謂的零售管理的‘第三只眼’。例如我在外面看一間連鎖店，看它的產(chǎn)品和裝修，我就有‘感覺’，知道它一個(gè)月的收入大概是多少。真的，可以差不多猜得到的�！�
分行一間間地開，伍偉浩覺得最大的挑戰(zhàn)，是人才難覓�！坝绕涫呛玫闹袑庸芾砣瞬牛�?yàn)槲覀冮_得太快，而找人時(shí)又講求寧缺毋濫�！�(龔慧婷)
