“終生有效”號碼

　　印度手機用戶90%以上都采用預付話費方式。用戶可以支付幾十到上百盧比不等的費用獲得有不同使用期限的號碼，在有效期內須充值以保證號碼有效。Airtel在不少地區(qū)提供99盧比的“終生有效”號碼，但須每6個月充值至少200盧比才能保留此號碼，否則將被停機，剩余話費作廢，以后也無法使用這個號碼。

　　印度政府的電信監(jiān)督機構電信管理局對手機話費標準有專門規(guī)定。去年9月15日生效的最新規(guī)定要求電信商提供的“終生號碼”充值間隔不能短于6個月。

　　1年內實現(xiàn)換網(wǎng)不換號

　　印度手機用戶普拉卡什對新華社記者說，由于各家電信商優(yōu)惠活動很多，他近期可能另選電信商，因此沒有參與“終生號碼”計劃。他并未感覺號碼有效期給他帶來不便。

　　和普拉卡什想法一樣的印度消費者很多，不過他們在獲得更優(yōu)惠服務的同時也要面臨換號帶來的不便。為此，電信管理局已經(jīng)在今年3月要求各電信商推行換網(wǎng)不換號的服務，既方便手機用戶，也促進電信商之間的競爭和資源優(yōu)化。預計這項服務將在6個月內覆蓋主要的大中城市，在1年內覆蓋農村地區(qū)。

　　印度政府設立電信管理局的首要目的是保護消費者利益，同時制定規(guī)則以促進電信業(yè)公平和良好的發(fā)展。電信管理局每季度都對電信商的服務進行監(jiān)測，就投訴最多的問題與電信商協(xié)商解決，并在有關各方參與的基礎上，制定新的服務質量標準。(記者毛曉曉)