中新網(wǎng)12月9日電 題：國際外包中心：服務(wù)經(jīng)濟(jì)應(yīng)勢(shì)而起 業(yè)務(wù)外包形式多元化

　　當(dāng)前，許多公司將非核心業(yè)務(wù)如數(shù)據(jù)分析處理、呼叫服務(wù)、信息管理等以外包方式轉(zhuǎn)移到成本較低的地區(qū)甚至其它國家，發(fā)包公司則集中于提升其核心業(yè)務(wù)的競爭力。在這種模式發(fā)展的趨勢(shì)下，業(yè)務(wù)外包正日益成為企業(yè)之間合作的主流，各種外包合作形式層出不窮。

　　從目前來看，外包中的發(fā)包方和承包方之間的合作形式主要有以下幾種。

　　一、戰(zhàn)略同盟。在戰(zhàn)略同盟中，兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)同意在某項(xiàng)目中合作，共享信息或生產(chǎn)性資源，同時(shí)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。由于這種類型的合作沒有嚴(yán)格的激勵(lì)條款和處罰條款，因此合作雙方的透明度是合作成功與否的關(guān)鍵。促進(jìn)信息共享以及對(duì)核心能力保護(hù)機(jī)制的安排將有助于降低戰(zhàn)略同盟的外包風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)立合資企業(yè)是戰(zhàn)略同盟的一種特殊形式。為了通過外包實(shí)現(xiàn)更大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，外包的雙方可能會(huì)合資組建新的企業(yè)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，分享收益。

　　二、合同關(guān)系。通常是指用戶與供應(yīng)商建立起單一的合同關(guān)系，并且合作期限較短。企業(yè)在完全控制他們主產(chǎn)品生產(chǎn)過程的同時(shí)，將業(yè)務(wù)流程的某一環(huán)節(jié)外包出去，并以合同的形式明確所需的結(jié)果。這種合同關(guān)系又可以進(jìn)一步分為簡單型和復(fù)雜型兩種。簡單型合同關(guān)系中，外包的活動(dòng)可能會(huì)是一些輔助性、臨時(shí)性的服務(wù)。由于此類外包業(yè)務(wù)不會(huì)影響到企業(yè)的核心能力，更不需要企業(yè)的專用性資產(chǎn)投資，所以短期性的合同外包風(fēng)險(xiǎn)較小。復(fù)雜型合同關(guān)系中，企業(yè)需要根據(jù)外包的動(dòng)因，選擇合適的供應(yīng)商，外包合同將更為詳細(xì)的制定，同時(shí)企業(yè)將會(huì)有一定程度的專用性資產(chǎn)投資。這樣與簡單型合同關(guān)系相比，供應(yīng)商的替代性相對(duì)降低。

　　三、業(yè)務(wù)分離。企業(yè)在尋找外包供應(yīng)商時(shí)，也有可能是由原企業(yè)分離出去的子公司提供。同時(shí)在市場上又可以考慮將其與其它服務(wù)公司競爭。這種外包方式，與第一種相比，由于供應(yīng)商更為可信，并且來自于企業(yè)文化，生產(chǎn)工藝等方面溝通的難度降低，從而這種外包方式風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低。

　　四、合作關(guān)系。這是合作雙方之間最為緊密的合作類型。關(guān)系的建立不是通過公平的契約來組織，而是依靠企業(yè)間長期的、半正式關(guān)系的復(fù)雜聯(lián)合體，企業(yè)與供應(yīng)商之間存在著緊密的相互依存的關(guān)系，比戰(zhàn)略同盟的合作形式更近一步。

　　盡管業(yè)務(wù)外包的實(shí)現(xiàn)方式多種多樣，但無論如何，外包正在成為世界商業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，外包戰(zhàn)略也正在成為企業(yè)運(yùn)作的一種重要戰(zhàn)略工具。雖然在過去，業(yè)務(wù)外包被認(rèn)為是企業(yè)的一種劣勢(shì)，但是現(xiàn)在，通過業(yè)務(wù)外包獲取外部資源卻成為智能型企業(yè)運(yùn)作的關(guān)鍵。而隨著這一本質(zhì)認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變，多元化的業(yè)務(wù)外包也必將逐漸成為21世紀(jì)企業(yè)運(yùn)作的主流。(闕志華)