“又臟又亂，跟里邊兒待一天，就跟打了一場仗一樣，渾身又粘又膩。”家住天壇南里的股民楊大爺這樣評價自己常去的一家證券公司的營業(yè)廳。而記者日前走訪多家證券公司營業(yè)廳后發(fā)現(xiàn)，伴隨著新股民數(shù)量大幅增長，證券公司營業(yè)廳的室內(nèi)環(huán)境逐漸惡化。但各家證券公司不僅沒有針對性地改善營業(yè)廳環(huán)境，反而開始縮減營業(yè)廳面積。而一些證券公司在面對股民質(zhì)疑時，更是擺出了一副“事不關(guān)己”的冷漠態(tài)度。
▲現(xiàn)場目擊：交易大廳臟亂不堪
5月18日上午11時，記者來到位于天壇東里的一家證券公司營業(yè)廳。尚未進(jìn)門，就看見整個營業(yè)廳大門籠罩在一層“黃霧”之中。原來是該營業(yè)廳大門前剛剛掘地施工完畢，但鋪平的施工區(qū)域依然裸露著黃土，加之股民們的車都停在大門兩側(cè)，整個營業(yè)廳門前只留下了不到3米的通道，穿堂風(fēng)卷起的“黃霧”籠罩在大門前。
步入營業(yè)大廳，只見大約500平方米的大廳內(nèi)，足足有不下400位股民。整個大廳的30余臺交易機(jī)被股民們團(tuán)團(tuán)圍住，平均每臺交易機(jī)前面都圍聚著六七位股民。
在這里辦理股市開戶手續(xù)、買賣基金等業(yè)務(wù)，只能擠在一個面積不超過20平方米的柜臺內(nèi)辦理，柜臺前也因此被股民們圍得水泄不通。記者大致數(shù)了一下，在這400來位股民中，只有100余人坐在大廳設(shè)置的座椅上，其余的人只能站著。由于數(shù)百人同時活動，整個交易大廳一直有巨大的回響聲，且空氣混濁不堪，記者在其中逗留了半小時左右，就有明顯的氣悶感。
記者還發(fā)現(xiàn)，偌大的交易廳只有一扇大門開著。從交易大廳的行情板到門口，有30米左右的距離，數(shù)百名股民都在交易大廳里，一旦意外發(fā)生，這段路程將可能因擁擠而變得格外“漫長”。而即便是這唯一開啟的正門，也僅能同時通過3-4人。
隨后記者又走訪了位于花市大街、黃寺大街的數(shù)家證券營業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)雖然各家證券公司營業(yè)廳面積有所不同，但環(huán)境臟亂差的現(xiàn)象卻如出一轍。
記者5月19日星期六上午11時，再次造訪了天壇東里那家證券營業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳環(huán)境臟亂的現(xiàn)象并未因股市閉市而得以改觀。除了幾名值班人員，交易大廳內(nèi)空無一人。但座椅上依然堆放著股民們喝水的玻璃杯、靠墊、座墊甚至是吃飯時使用的硬紙板、飯盒以及撲克牌等雜物。
▲證券公司：就是不愿意你們來
交易大廳擁擠不堪、環(huán)境臟亂的現(xiàn)實(shí)，跟新股民數(shù)量大幅飆升密不可分。采訪中一位證券公司工作人員表示，營業(yè)廳擁擠的狀況在北京是普遍現(xiàn)象，今年股民人數(shù)的迅猛增長，早已超過營業(yè)場所的承受能力。
此外，雖然目前網(wǎng)上交易簡便快捷，但不會上網(wǎng)操作、又有閑暇時間的退休老人們?nèi)园呀灰状髲d當(dāng)作投資炒股的首選場地�！拔覂鹤泳驮�(jīng)想教我怎么上網(wǎng)炒股，可我心里總不踏實(shí)，點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就能交易了？萬一點(diǎn)錯了呢？”擁有8年“股齡”的楊大爺告訴記者，每天泡在交易大廳里，一邊看行情一邊跟身邊的“股友”們交流切磋，早已形成了他的習(xí)慣。他同時希望，證券公司能夠盡快出資改善營業(yè)大廳的臟亂現(xiàn)狀，為他這樣的股民提供良好的交易環(huán)境。
但證券公司方面給出的回復(fù)卻與楊大爺?shù)钠谕厝幌喾础?/p>
“為什么不改善環(huán)境？就是為了不讓你們(股民)來唄！”昨日下午3時，記者以普通股民身份致電銀河證券黃寺大街營業(yè)廳咨詢電話，針對記者“能否改善營業(yè)廳環(huán)境”的提問，一位男性工作人員這樣回答。他表示，其實(shí)現(xiàn)在很多證券公司都在縮小營業(yè)廳，甚至關(guān)閉營業(yè)廳，就是為了讓股民在家上網(wǎng)或電話炒股，減輕營業(yè)廳運(yùn)營負(fù)擔(dān)。而針對記者“很多中老年股民習(xí)慣于在交易大廳炒股”的提問，他表示，國際上都通行不讓股民到交易大廳炒股�！澳憧磭獾墓墒�，哪個都是讓股民自己在家炒股�！弊詈�，他明確回應(yīng)稱，該證券公司營業(yè)廳目前無法協(xié)調(diào)股民過多，交易大廳環(huán)境惡化的問題，未來也不打算采取任何措施改善營業(yè)大廳環(huán)境。
▲律師意見：涉嫌侵犯股民健康權(quán)
北京市律師協(xié)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會主任邱寶昌表示，股民到證券公司開戶，是一種投資行為，證券公司有義務(wù)為投資人提供良好的投資環(huán)境。此外，證券公司也沒有權(quán)力要求股民采取某種特定的投資方式�！安荒苷f因?yàn)楣擅裉嗔�，你就采取縮小營業(yè)面積這些方式，變相強(qiáng)制股民采取別的炒股方式。”邱寶昌表示，因?yàn)榻灰状髲d產(chǎn)生利益過小而“驅(qū)趕”股民回家炒股，證券公司這種舉動既是對股民的不尊重，也是一種短視行為。
“如果拒不改善交易大廳環(huán)境，證券公司涉嫌侵犯股民的健康權(quán)�！鼻駥毑硎�，證券公司應(yīng)該按照交易慣例對交易場所的安全性、采光度、噪音污染度以及空氣流通情況進(jìn)行改善。而股民一旦因?yàn)榻灰状髲d環(huán)境惡劣而導(dǎo)致身體不適，可以“侵犯公民人身健康權(quán)”為由提起訴訟。
圖為17日，上海東方證券股份有限公司真如營業(yè)部內(nèi)看盤的股民，持續(xù)火爆的行情、蜂擁入市的股民，使證券營業(yè)部內(nèi)人滿為患，一些股民只能站在門口關(guān)注電子顯示屏。
