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    電話車險(xiǎn)要防“李鬼” 識(shí)別電話號(hào)碼可辨真?zhèn)?/ul>
2009年03月20日 10:38　來(lái)源：信息時(shí)報(bào)　發(fā)表評(píng)論　　【字體：↑大 ↓小】

　　王先生車險(xiǎn)快到期了，近期被推銷車險(xiǎn)的電話擾得不勝其煩，對(duì)方說(shuō)買車險(xiǎn)不僅可以享受15%以上的優(yōu)惠，還可以送洗車卡、加油卡以及救援等服務(wù)，甚至有的還一而再、再而三地電話提醒，“我們的電話銷售車險(xiǎn)，其實(shí)就是電話直銷車險(xiǎn)，二者本質(zhì)上是一樣的。”王先生感到疑惑，這些陌生電話推銷車險(xiǎn)的來(lái)自不同保險(xiǎn)公司，報(bào)價(jià)也差距很大，這樣的車險(xiǎn)可以購(gòu)買嗎?

　　電話車險(xiǎn)“李鬼”頻現(xiàn)

　　與其它渠道相比，電話直銷車險(xiǎn)投保費(fèi)率低10%至15%，一些沒有電話直銷車險(xiǎn)資格的小中介公司和代理人，為了搶得更大的市場(chǎng)份額，只要看到誰(shuí)的車險(xiǎn)快到期了，就以電話車險(xiǎn)的名義向車主推銷保險(xiǎn)。

　　平安保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，以手機(jī)號(hào)碼和固定電話號(hào)碼呼出的電話，并不是真正意義上的電話車險(xiǎn)，這些電話通常以預(yù)約的模式，要求與車主面對(duì)面洽談，一般情況下不會(huì)在電話中直接報(bào)價(jià)，即使有直接報(bào)價(jià)的，其價(jià)格彈性也較大，例如報(bào)價(jià)3000元的話，討價(jià)還價(jià)之后可能只有2000多元，車主不清楚價(jià)格中的水分到底有多少，很容易上當(dāng)受騙，而電話車險(xiǎn)產(chǎn)品費(fèi)率是固定的，即在打7折的基礎(chǔ)上，可以再省15%，這個(gè)價(jià)格是不變的，車主沒有討價(jià)還價(jià)的余地，避免稀里糊涂買保險(xiǎn)。

　　識(shí)別電話號(hào)碼可辨真?zhèn)?/strong>

　　上述人士稱，對(duì)于取得電話直銷車險(xiǎn)資格的保險(xiǎn)公司，保監(jiān)會(huì)明確規(guī)定了電話車險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)模式，為嚴(yán)防騷擾事件發(fā)生，電銷業(yè)務(wù)以電話為主要溝通手段，保險(xiǎn)公司通過(guò)媒體長(zhǎng)期公開專用電話營(yíng)銷號(hào)碼，如“400”開頭的10位數(shù)號(hào)碼，車主則通過(guò)撥打?qū)Ｓ锰?hào)碼進(jìn)行咨詢和投保，在電話中完成咨詢、報(bào)價(jià)、保單條件確認(rèn)等主要項(xiàng)目后，保險(xiǎn)公司會(huì)安排人員上門送單、當(dāng)場(chǎng)簽訂，而中介機(jī)構(gòu)是沒有電話車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的，因此，通過(guò)識(shí)別電話號(hào)碼可明確是否屬于電話車險(xiǎn)。

　　同時(shí)，按照保監(jiān)會(huì)的要求，電話車險(xiǎn)的銷售都要集中管理，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的，并配備有專業(yè)的管理人員，要符合這樣的要求，需要巨大的人力物力和財(cái)力投入，因此公司的實(shí)力和品牌，也是判斷電話車險(xiǎn)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　此外，有車主可能會(huì)產(chǎn)生疑問，自己是廣州的車主，為什么投保電話打過(guò)去會(huì)是上�；蚱渌胤降娜藛T受理呢？理賠是否要將資料送到上海呢？對(duì)此，平安保險(xiǎn)上述負(fù)責(zé)人稱，正規(guī)的電話車險(xiǎn)的銷售中心都是設(shè)在一個(gè)或兩個(gè)城市，電話車險(xiǎn)與傳統(tǒng)車險(xiǎn)的區(qū)別主要在于銷售模式，理賠仍由當(dāng)?shù)馗鞣止靖M(jìn)。(記者 喬倩倩）
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