昨天，通過(guò)銀行匯款給朋友肖中軍匯出1558元后，林武(化名)終于長(zhǎng)舒了一口氣。原來(lái)，三個(gè)月前，他陪同桂林回來(lái)的肖中軍前往郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)沙香樟路支行辦理已故持卡人的銀行卡掛失和取款，屢屢碰壁。歷時(shí)2個(gè)多月，輾轉(zhuǎn)備齊各種材料后，此事終于塵埃落定�！盀橐压食挚ㄈ巳】睿�程序繁瑣得超出了我的預(yù)料！”林武感慨。

　　取不出的退休金

　　肖中軍的父親是長(zhǎng)沙某大型國(guó)企的退休員工，去年4月因病身故，留下了余額為1558元的銀行卡，銀行卡密碼家人并不知曉。肖料理完父親喪事后，將母親從邵陽(yáng)老家接到了現(xiàn)在他所居住的城市桂林。想到父親的銀行卡內(nèi)還留有一筆存款，而母親目不識(shí)丁，從未使用過(guò)銀行卡，肖打算回長(zhǎng)沙取出來(lái)給母親。

　　但一趟長(zhǎng)沙跑下來(lái)，他徹底懵了：父親過(guò)世，其銀行卡內(nèi)存款相應(yīng)地成為遺產(chǎn)，由于母親健在，自己有三兄妹，掛失和取款涉及到遺產(chǎn)分配問(wèn)題，他沒(méi)有想到：這區(qū)區(qū)1558元，麻紗一大堆。按相關(guān)規(guī)定，他需要備齊父親的死亡證明、多位遺產(chǎn)繼承人共同認(rèn)可的遺產(chǎn)分配公證書(shū)(需蓋當(dāng)?shù)毓�證處公章),自己和父親的戶籍簿、父母的夫妻關(guān)系證明……

　　但肖家兄妹都已外出務(wù)工多年，要一起到公證處做遺產(chǎn)公證，豆腐都要盤成肉價(jià)錢了：除了要花費(fèi)不菲的公證費(fèi)外，還有各地往返的費(fèi)用開(kāi)支，合計(jì)起來(lái)遠(yuǎn)超卡內(nèi)余額。但若沒(méi)有全體遺產(chǎn)繼承人的有效公證，別說(shuō)取款，就是掛失也不可能。分散在廣西、廣東不同城市的肖家三兄妹徹底被策暈了，這1558元退休金變成了只能看卻動(dòng)不了的“雞肋”。

　　遺產(chǎn)終找到歸宿

　　對(duì)此，記者致電郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)沙市分行，工作人員宋小姐告訴記者，“有關(guān)遺產(chǎn)的問(wèn)題，銀行確實(shí)比較難處理，牽涉到財(cái)產(chǎn)糾紛、遺產(chǎn)繼承等很多方面。對(duì)于特殊情況，經(jīng)過(guò)多方證實(shí)，銀行會(huì)酌情考慮盡量配合�！�

　　考慮到肖的特殊情況，郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)沙市分行和網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商后，同意作出特殊處理：同意肖掛失，但要等肖家兄妹三人共同簽名的存款遺產(chǎn)由母親繼承、由肖中軍代辦的書(shū)面委托書(shū)等材料備齊后，方可解掛和取款銷戶。若指定由林武代為解掛取款的話，還需自己?jiǎn)挝簧w章的擔(dān)保書(shū)和肖中軍出具書(shū)面委托書(shū)。輾轉(zhuǎn)經(jīng)歷了2個(gè)多月后，林武終于備齊所需材料，“搞掂”了掛失和取款，將1558元匯給了遠(yuǎn)在桂林的肖中軍。

　　可提前咨詢備齊證件

　　對(duì)此，本報(bào)“贏行家”投資理財(cái)團(tuán)專家成員、交通銀行湖南省分行金融理財(cái)師盛紅芳表示，持卡人死亡，密碼卻未知的業(yè)務(wù)不少人都遇到過(guò)，由于此類取款業(yè)務(wù)有可能涉及資金糾紛，故銀行較為謹(jǐn)慎，根據(jù)《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》，為保護(hù)持卡人權(quán)益，公證等相關(guān)程序是必需的。

　　盛紅芳建議，若市民遇到這種情況，特別是異地辦理的，不妨先致電存款所在銀行的客服電話，了解辦理該類業(yè)務(wù)所需的證明材料以及辦理流程再前往銀行辦理，若情況特殊，可跟銀行協(xié)商溝通解決。

　　相關(guān)鏈接

　　持卡人死亡 銀行卡內(nèi)資金如何取出？

　　按照《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》，存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項(xiàng)存款，應(yīng)向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)所在地的公證處(未設(shè)公證處的地方向縣、市人民法院)申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書(shū)，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑此辦理過(guò)戶或支付手續(xù)。

　　具體說(shuō)來(lái)，若只有一個(gè)繼承人，由其持公證書(shū)和持卡人的死亡證明，連同繼承人的身份證到銀行卡的開(kāi)戶行辦理支取手續(xù)；如繼承人是多人，所有的繼承人推薦一名繼承人去銀行辦理，并在公證部門辦一份所有繼承人簽名的由一名代表辦理支取的公證書(shū)后，再連同持卡人的死亡證明、支取代表人身份證到銀行辦理支取手續(xù)。(李素平 )