隨著家庭汽車的普及，行車路況越來越復(fù)雜，車主的保險意識也越來越強(qiáng)，大多車主購買愛車后會選擇投保一份車險，但不少車主發(fā)生事故后不知如何理賠，最容易陷入三種誤區(qū)。

　　誤區(qū)一：駕證、行車證未年審也能賠

　　車主王女士與其它車輛發(fā)生追尾后立即報(bào)案，交警認(rèn)定責(zé)任的同時保險公司也派專人進(jìn)行定損，但是，當(dāng)她拿著單據(jù)前往保險公司理賠時，保險公司的工作人員卻告訴她駕照沒有按時進(jìn)行審驗(yàn)，而這一情況在《機(jī)動車輛保險條款》中屬于免賠范圍，因此保險公司不能對此次事故的維修費(fèi)用進(jìn)行賠償。王女士表示不能理解，聲稱自己并不知道這些所謂的免賠條款，但是當(dāng)對保單的理賠條款進(jìn)行核實(shí)后才發(fā)現(xiàn)，駕照問題確在免賠范圍之內(nèi)。

　　不少車主購買車險后，往往認(rèn)為只要發(fā)生交通事故，損失都應(yīng)該由保險公司賠償。因行車證、駕駛證等證件問題遭遇理賠麻煩的現(xiàn)象較為頻繁，車主也最容易疏忽。記者從各家保險公司車險保單條款中發(fā)現(xiàn)，無駕駛證或駕駛證有效期已屆滿、持未按規(guī)定審驗(yàn)的駕駛證，以及在暫扣、扣留、吊銷、注銷駕駛證期間駕駛被保險機(jī)動車等都屬于免責(zé)范圍。

　　提醒：

　　平安保險有關(guān)人士提醒車主，購買和使用車險時應(yīng)提高自我保護(hù)意識，認(rèn)真閱讀保險條款，了解“賠什么”與“不賠什么”，切忌以為買了車險就會萬事大吉，同時，應(yīng)注意參照保險條款安全駕駛，避免出現(xiàn)低級失誤影響理賠。

　　此外，針對理賠遇到的麻煩，保險公司還提供了多種有針對性的服務(wù)，如平安電話車險近期推出了“兩證提醒服務(wù)”，通過對所有車主登記的兩證信息進(jìn)行檢測，短信提醒車主關(guān)注駕駛證和行駛證有效期限，車主只要撥打保險公司客服電話提供準(zhǔn)確的兩證信息，就可申請開通該服務(wù)。

　　誤區(qū)二：將理賠權(quán)委托給修理廠

　　不少車主為了避免麻煩，發(fā)生事故后不與保險公司直接聯(lián)系，而是選擇理賠全權(quán)委托給較為熟悉的修理廠。一家保險公司理賠部負(fù)責(zé)人透露，一些小型汽修廠利用消費(fèi)者遺留的保單、駕駛證復(fù)印件，通過偽造事故案件和維修發(fā)票，從保險公司騙取保險金。出險后因?yàn)榕侣闊┒鴮⒗碣r事宜交給修理廠，是非常不明智的選擇。

　　提醒：

　　對于車主來說，將理賠事宜委托給修理廠，雖然可節(jié)省時間，但也存在不小的風(fēng)險。一些規(guī)模小、資質(zhì)差的修理廠往往利用客戶的信任，用便宜的零部件為客戶修理，以高價的零部件向保險公司索賠，這樣修理廠就可以獲取不同零部件之間的差價。更有甚者將本就被撞的車子再撞一次，以達(dá)到向保險公司騙保的目的。一旦保險公司查實(shí)，車主不但需要自己承擔(dān)責(zé)任，還會在保險公司留下不良的記錄。

　　誤區(qū)三：理賠遇阻求助無門

　　“最煩惱的就是理賠時出現(xiàn)問題，保險公司、修理中心、業(yè)務(wù)員推來推去，沒一個人站出來全權(quán)解決，車主對那些繁雜的手續(xù)又不了解�！本W(wǎng)上一位車主抱怨說。理賠程序涉及的環(huán)節(jié)較多，一般程序是報(bào)案、勘察現(xiàn)場、定損中心定損、定損后做卷、將案卷交到保險公司理賠部門、理賠部門確認(rèn)后上報(bào)核損審批、核審后下發(fā)理賠部門、最后才是進(jìn)行賠付。

　　理賠審核環(huán)節(jié)往往因?yàn)橐恍┬〉膯栴}沒有通過，造成不能照常理賠或是需要重新定損，影響理賠速度，而協(xié)調(diào)處理的過程需要反復(fù)提交各種材料或與相關(guān)人員溝通，勞神費(fèi)時，許多車主因此多有抱怨。

　　提醒：

　　許多車主缺乏車險對車險的認(rèn)識，出險后不知如何下手。對此，平安保險有關(guān)人士提醒車主，如果在理賠過程中遇到任何疑難，應(yīng)多與定損、理賠部門溝通，了解問題關(guān)鍵。同時，有保險公司還專門設(shè)立了理賠客戶經(jīng)理，如平安電話車險的每一份保單中都附有專屬客戶經(jīng)理的聯(lián)系方式。在案件處理過程中，車主可以隨時就不清楚的手續(xù)或問題向客戶經(jīng)理咨詢，同時客戶經(jīng)理也可以上門收取資料、代理車主處理理賠手續(xù)。(記者 喬倩倩)