許多出差旅行的客人，在機場、車站都曾接到過幫助訂酒店的小冊子，推廣商不是藝龍就是攜程。原先，這塊市場是攜程、藝龍的“雙龍會”，現(xiàn)在，來分一杯羹的多起來了。

　　中國移動2007年10月正式推出12580業(yè)務(wù)，迄今有近億人次呼入12580系統(tǒng)，累計500多萬會員用戶；2008年底酒店月業(yè)務(wù)量逾10萬間夜、機票月業(yè)務(wù)量逾20萬張，2009年業(yè)務(wù)量比2008年保持近260%的高增長率。

　　電信114在浙江，每年成功預(yù)訂房和票超100萬以上人次，咨詢者更以10倍計算。

　　招行95555出行易2005年推出，初期主要為招行金葵花高端客戶解決機票酒店預(yù)訂，但目前服務(wù)對象已從貴賓客戶開放到所有招行客戶及行員。“近年每年客戶的使用人次迅速攀升。”據(jù)招行95555出行易相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　此外頗值得一提的是，已有許多酒店集團開通了自己的訂房訂票網(wǎng)絡(luò)。不久前浙江開元集團對其酒店網(wǎng)站全新改版，重要調(diào)整之一就是增加了酒店預(yù)訂功能，網(wǎng)站任一頁面上都有“快速預(yù)訂”通道。

　　新來者：背靠大樹好乘涼

　　新介入商旅市場者優(yōu)勢有二：龐大的客戶群和被認(rèn)知度很高的電話號碼，一句話就是背靠大樹好乘涼。

　　電信114的號碼知名度最高�！�114這個號碼好記且被廣為接受。我們客戶的隨機性更大，群體與攜程他們有所區(qū)別。比如消費者來到陌生城市找不到酒店，他打一個114，會比上網(wǎng)預(yù)訂更方便�！敝袊�電信號碼百事通浙江分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　此外，無論是移動、電信、還是招行等，都擁有龐大的用戶數(shù)量。“中國移動公司目前擁有5億多移動用戶�！敝袊�移動浙江公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。此外據(jù)悉，目前招行借記卡、信用卡客戶也已達(dá)幾千萬人。

　　更多新業(yè)務(wù)浮出水面

　　為了突圍，新進企業(yè)紛紛拓展機票客房以外的新業(yè)務(wù)。

　　比如114的訂餐服務(wù)，已被許多杭州人接受，“拔個114很方便，有的還能打個折。我們在杭州餐飲的簽約客戶已有五六百家”，有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，114推出訂餐服務(wù)后，2006年浙江預(yù)訂量僅幾萬桌，現(xiàn)在達(dá)到每年幾十萬桌。

　　中國移動12580在打造綜合信息門戶的同時，近期重點推出了幾個子服務(wù)項目，比如折扣券服務(wù)，撥打12580點播彩、短信的折扣券，可以在全省6000家餐飲、娛樂商家享受折扣。指路服務(wù)近期即將推出，撥打12580能獲得省內(nèi)指路服務(wù)和公交信息等，明確客戶位置后，還能提供周邊各類商戶的查詢，包括商場、加油站、餐飲娛樂等。(王昉)