銀行卡已經(jīng)成人們?nèi)粘Ｉ�活中使用最頻繁的支付工具。本報(bào)日前針對(duì)讀者進(jìn)行的銀行卡調(diào)查顯示，受訪者使用銀行卡的面很廣，不過(guò)在銀行收費(fèi)上明顯態(tài)度分歧。

　　在接受調(diào)查的讀者中，89.6%屬于18歲至45歲之間，主要是單身年輕人、沒有子女的年輕夫婦和有8歲以下子女的年輕夫妻。而學(xué)歷�？�、本科及碩士的比例為83.59%，收入水平集中在1500元至10000元，同時(shí)調(diào)查對(duì)象中75.79%是男士。

　　僅47.1%滿意銀行收年費(fèi)

　　從調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者已經(jīng)不僅僅通過(guò)銀行卡來(lái)存款取款，包括消費(fèi)貸款、基金股票、理財(cái)產(chǎn)品都已經(jīng)頻繁使用到銀行卡。

　　在列出的22家銀行中，受訪者比較了解的銀行卡包括中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、中信銀行、廣東發(fā)展銀行、中國(guó)民生銀行、上海浦東發(fā)展銀行、招商銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行等。

　　而銀行的服務(wù)是吸引消費(fèi)者使用的硬道理。記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在銀行貴賓服務(wù)、銀行卡投訴處理、24小時(shí)服務(wù)熱線、業(yè)務(wù)人員服務(wù)，滿意比例都超過(guò)了50%。相比上面的銀行服務(wù)，對(duì)于收取銀行卡年費(fèi)、銀行卡掛失收費(fèi)的評(píng)價(jià)，受訪者的反應(yīng)就比較多樣。比如，對(duì)于銀行所征收的銀行卡年費(fèi)，只有47.1%的消費(fèi)者滿意。

　　三成消費(fèi)者因缺錢刷卡

　　由于受調(diào)查的讀者年齡處于18歲和45歲之間，對(duì)于信用卡的接受程度也比較高。數(shù)據(jù)顯示，85.5%的受調(diào)查者知道國(guó)家建立的信用檔案，同時(shí)87.69%的人也知道信用卡可以增加個(gè)人的信用額度。

　　而一周使用2次以上信用卡的消費(fèi)者達(dá)50.34%，18.6%的消費(fèi)者一個(gè)月刷2次信用卡，還有19.43%的受訪者使用次數(shù)更多。同時(shí)，受訪者還款大多比較按時(shí)。每個(gè)月在銀行規(guī)定的信用卡還款日之前，按時(shí)還款的消費(fèi)者達(dá)到80.16%，9.17%的消費(fèi)者經(jīng)常按時(shí)還款。

　　有意思的是，現(xiàn)金不足已經(jīng)不是消費(fèi)者刷信用卡的理由。在什么情況下使用信用卡，家庭消費(fèi)刷信用卡的比例最高，為81.53%，商務(wù)旅行和朋友聚會(huì)的使用也分別達(dá)到了57.59%和48.02%，現(xiàn)金不足而使用信用卡僅有32.01%。

　　招商銀行五項(xiàng)排名均第一

　　在使用銀行卡、適合商務(wù)人士、銀行卡安全、銀行卡消費(fèi)積分以及理財(cái)五個(gè)方面，招行的銀行卡都排在了第一位，而四大國(guó)有銀行之一的農(nóng)行卻每項(xiàng)都排在前五名之外。

　　在適合商務(wù)人士的銀行卡選擇中，招行、工行、中行、建行和交通銀行排在前五位，交通銀行的選擇占比是11.76%，而農(nóng)行只有5.75%的投票率。對(duì)于銀行卡的安全，招行、工行、建行、中行和交行是前五位，交行的投票率是12.86%，農(nóng)行也只有7.25%。(記者 殷潔）