工商銀行總行網(wǎng)站發(fā)布重要公告，將調(diào)整23項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其中20項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為上調(diào)，平均漲幅超過100%，涉及異地匯款、ATM異地存取款、信用卡資信證明等項(xiàng)目。工行客服95588相關(guān)人士表示，北京地區(qū)收費(fèi)調(diào)整還沒開始，但“近期會(huì)有變化”。

　　平均漲幅超過100%

　　此次工行收費(fèi)提高的項(xiàng)目中，與個(gè)人客戶關(guān)系最緊密的是異地存取款。其中，異地存款原來(lái)按存款金額0.5%收取，最低每筆1元，最高每筆50元，調(diào)整后改為按存款金額0.5%收取，最低每筆2元，最高每筆100元。異地取款原來(lái)按取款金額1%收取，最低每筆1元，最高每筆50元，調(diào)整后改為按取款金額1%收取，最低每筆2元，最高每筆100元。

　　與此同時(shí)，客戶開具各類證明成本也要上升。按照新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，工行客戶開具個(gè)人存款證明，手續(xù)費(fèi)由原來(lái)的20元/份漲到50元/份；開具個(gè)人貸款證明，手續(xù)費(fèi)由原來(lái)的50元/份漲到100元/份；開具個(gè)人信用卡守信證明，手續(xù)費(fèi)也是由原來(lái)的50元/份漲到100元/份。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，23個(gè)項(xiàng)目中，有20項(xiàng)為收費(fèi)上調(diào)，平均漲幅超過100%。有3項(xiàng)收費(fèi)下調(diào)，如自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)，過去和柜面收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一樣，調(diào)整后按柜面收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的90%收取。

　　調(diào)整應(yīng)該就在近期

　　由于工行總行的網(wǎng)站公告上沒有對(duì)此次調(diào)整的時(shí)間作出明確告知，記者隨后撥打了工行的客服電話，客服人員表示已獲悉此事，但是北京分行具體實(shí)施時(shí)間還未接到總行通知，不過她表示應(yīng)該就在近期調(diào)整。

　　工行對(duì)外表示，調(diào)整原則是“加強(qiáng)服務(wù)、兼顧成本，使客戶能享用安全、方便、快捷的個(gè)人金融服務(wù)”。

　　不過，也有客戶稱，工行手續(xù)費(fèi)漲價(jià)，他們可能會(huì)考慮選擇收費(fèi)較低的其他銀行，從而節(jié)省一筆開支。

　　中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇在接受記者采訪時(shí)表示，應(yīng)該看到商業(yè)銀行近年來(lái)的服務(wù)水平在不斷提高，同時(shí)銀行的經(jīng)營(yíng)成本也在上升，關(guān)鍵是在提高收費(fèi)的同時(shí)也要明顯改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　　其他銀行暫無(wú)調(diào)整計(jì)劃

　　各大銀行的個(gè)人業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收取存在一定的差異。以異地存取款為例，建設(shè)銀行異地存款的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)為0.5%，最低2元，最高50元；取款為1%，最低2元，最高100元。中國(guó)銀行柜面異地存款手續(xù)費(fèi)為0.5%，最低5元，最高50元；異地柜面取款收取1%的手續(xù)費(fèi)，最低10元，最高50元。

　　相比之下，部分中小銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)略低一籌。光大銀行異地柜面存取款手續(xù)費(fèi)為0.5%，最低2元，最高20元。民生銀行異地柜面存取款收取0.3%的手續(xù)費(fèi)，最高50元。

　　對(duì)于本次工行業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)上調(diào)，市民擔(dān)心會(huì)引起其他銀行的仿效，記者致電其他銀行獲悉，其他銀行收費(fèi)項(xiàng)目保持不變，尚無(wú)跟進(jìn)。 (記者熊焱）