昨天，市民夏女士到市價格舉報中心反映自己辦理銀行業(yè)務(wù)時的遭遇：兒子馬上要留學(xué)澳大利亞，她特地跑到某銀行辦理存款證明，結(jié)果開完證明才知道還要交20元，“我在銀行存錢，為什么開個證明還要另外收費？再說營業(yè)大廳也找不到任何關(guān)于這項收費的說明�！睂Υ耍�記者進行了調(diào)查。

　　物價部門：不明碼標價涉嫌違規(guī)

　　5家銀行僅1家公示收費標準

　　眾多收費項目儲戶不知情

　　記者來到夏女士所說的這家銀行，果然，在營業(yè)大廳找不到關(guān)于收費項目的說明。得知記者要辦存款證明，大堂經(jīng)理告訴記者，VIP客戶可免費辦理，普通客戶則需繳納20元手續(xù)費。對于記者質(zhì)疑為何沒有公示收費標準，大堂經(jīng)理說，“收費項目這么多，不可能全部貼出來。”

　　該行江蘇省分行的工作人員隨后向記者解釋說，銀行服務(wù)價格實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。銀行匯票、本票、支票、匯兌、委托收款等服務(wù)實行政府指導(dǎo)價。其他服務(wù)，實行市場調(diào)節(jié)價。不過，按規(guī)定，營業(yè)網(wǎng)點確實應(yīng)該公告有關(guān)服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價格標準。

　　記者先后又探訪了5家銀行，營業(yè)大廳內(nèi)，除了理財產(chǎn)品、證券服務(wù)、信用卡積分活動等信息外，沒有任何關(guān)于收費標準的價目表。

　　只有在農(nóng)業(yè)銀行玄武支行，記者一進門就看到了醒目的價目表，收費項目分個人類業(yè)務(wù)和對公類業(yè)務(wù)，總共有四五十項。工作人員告訴記者，6月15日起，該行實行市場調(diào)節(jié)價的金融服務(wù)將執(zhí)行新的收費標準，新標準張貼在大廳內(nèi)的信息欄，比如，個人存款證明為20元/份；存折掛失10元/筆；借記卡開卡工本費5元/張等。記者算了一下，各種收費林林總總加在一起多達203項。

　　記者在銀行隨機采訪了多位儲戶發(fā)現(xiàn)，除了常見的信用卡年費、異行存取費、掛失費等收費項目，對于其他名目繁多的收費項目、收費標準，多數(shù)儲戶都不太清楚。

　　“卡剛拿到手，居然就短信通知我欠銀行40塊！”市民周歡告訴記者，前段時間他在某商業(yè)銀行辦了張信用卡，當(dāng)時工作人員問他是普通辦卡還是加快辦卡，“我當(dāng)然選擇加快辦卡，工作人員也不說清楚就幫我辦了，結(jié)果沒想到加快還要另收40元手續(xù)費�！�

　　家住白下區(qū)的張女士為網(wǎng)購專門辦了張信用卡，每次只存200元，這樣就不用擔(dān)心網(wǎng)購不安全了。但她最近查看明細發(fā)現(xiàn)被扣掉了3元，“我咨詢后才曉得，原來每季度日均余額不滿300元，銀行要收取3元/季的‘小額賬戶管理費’�！�

　　多家銀行這種先收費后告知的做法，雖然大部分涉及金額不大，但很多儲戶仍表示“難以接受”。

　　不明示收費項目涉嫌違規(guī)

　　江蘇國泰新華律師事務(wù)所主任丁小林介紹，國家發(fā)改委和銀監(jiān)會2003年頒布實施的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》規(guī)定，商業(yè)銀行制定服務(wù)價格、提供銀行服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開、誠信和質(zhì)價相符的原則，禁止利用服務(wù)價格進行不正當(dāng)競爭。因此，銀行不明示收費項目涉嫌違規(guī)。

　　市物價局有關(guān)負責(zé)人表示，根據(jù)《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標價的規(guī)定》，銀行應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所或繳費地點的醒目位置，公布服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、等級或規(guī)格、服務(wù)價格等。違反規(guī)定的責(zé)令改正，沒收違法所得，可并處5000元以下的罰款。如果市民發(fā)現(xiàn)銀行沒有明碼標價的，可撥打“12358”舉報，物價部門會對相關(guān)銀行進行查處。(肖姍)