廣東各售取票點(diǎn)昨日開(kāi)始可發(fā)售春運(yùn)火車(chē)票了！記者昨日在錦漢售取票點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，不少旅客對(duì)買(mǎi)票還有諸多疑問(wèn)，廣州火車(chē)站站長(zhǎng)助理王威一一作答。

　　小型廠的工人怎么取票？

　　昨日上午，來(lái)自海珠區(qū)的魯先生來(lái)到流花路廣交會(huì)舊館取票，他手持所在工廠員工42張身份證。不過(guò)當(dāng)知道“每人每次只能取3張票”時(shí)，魯先生臉上掩飾不住失望。

　　“我們工廠規(guī)模小，不符合訂團(tuán)體票的條件；大家就各自訂票，然后交給我統(tǒng)一取�！濒斚壬�稱。

　　王威表示，廣鐵在廣州開(kāi)設(shè)了大量有取票功能的代售點(diǎn)，取票其實(shí)很方便�！霸诠�廠附近找一個(gè)代售點(diǎn)都可以取票，不一定要到這個(gè)點(diǎn)來(lái)。這些售取票點(diǎn)的地址都通過(guò)媒體公布了，員工分批去附近取票，應(yīng)該不是什么難事。”

　　重復(fù)訂票必須取消前一張

　　有購(gòu)票旅客反映，自己通過(guò)電話訂過(guò)一次火車(chē)票，但是行程改變后沒(méi)有去拿，后來(lái)再打電話，發(fā)現(xiàn)身份證號(hào)碼“在規(guī)定時(shí)間內(nèi)已經(jīng)訂過(guò)一次票，不能重復(fù)訂”。

　　王威表示，一般情況下，訂票應(yīng)在次日24時(shí)前取出，逾期后車(chē)票自動(dòng)回到票庫(kù)，身份證又可開(kāi)放訂票了；旅客也可在打入訂票電話后，按5進(jìn)入取消功能，即時(shí)可取消。如果有旅客逾期未取票、或者通過(guò)電話取消后，發(fā)現(xiàn)證件號(hào)碼仍無(wú)法使用，就可以到售取票點(diǎn)的特殊情況處理窗，有專人負(fù)責(zé)排除此故障。

　　此外，還有個(gè)別旅客出現(xiàn)“丟票”情況，如電話上訂了3張，到窗口卻發(fā)現(xiàn)只能取出兩張———這也可找特殊情況處理窗來(lái)幫忙，一般都能解決。舊廣交會(huì)館售取票點(diǎn)的特殊窗口是取票區(qū)20號(hào)。

　　電話為何不能訂學(xué)生票？

　　現(xiàn)場(chǎng)有學(xué)生哥問(wèn)，為什么售取票點(diǎn)不賣(mài)學(xué)生票、電話訂票也訂不了呢？如果買(mǎi)學(xué)生票只能去車(chē)站，將給很多院校學(xué)生帶來(lái)不便。

　　王威解釋，廣鐵集團(tuán)前期已為許多高校辦理了學(xué)生票，如果沒(méi)有通過(guò)學(xué)校訂到票，學(xué)生可以到車(chē)站學(xué)生窗口去買(mǎi)。“車(chē)站為學(xué)生開(kāi)了快速通道，開(kāi)足了學(xué)生窗，買(mǎi)票非常方便�！敝劣陔娫捰啿坏綄W(xué)生票，則受制于硬件設(shè)施：學(xué)生票要有專門(mén)的設(shè)備來(lái)讀取上面的IC卡，若在電話訂票上開(kāi)放學(xué)生票，則必須為所有取票窗配置專用設(shè)備，眼下來(lái)說(shuō)難度太大。(曾頌、曾勇、邱蔚清)