賦予被保險(xiǎn)人更多的權(quán)益的新《保險(xiǎn)法》，將會給保險(xiǎn)企業(yè)帶來什么挑戰(zhàn)？長城保險(xiǎn)總經(jīng)理朱仲群表示，新《保險(xiǎn)法》的通過標(biāo)志著中國保險(xiǎn)立法逐步走向成熟，新法對保險(xiǎn)公司的高要求以及對投保人所體現(xiàn)出的保護(hù)意識，必將促進(jìn)保險(xiǎn)公司和客戶之間的關(guān)系更加順暢。

　　由于保險(xiǎn)合同多為定式合同，為了防止保險(xiǎn)人在合同中作出免除自身依法應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)或加重投保人、被保險(xiǎn)人責(zé)任的規(guī)定，新《保險(xiǎn)法》對被保險(xiǎn)人和投保人的利益保護(hù)，從規(guī)則完善和制度設(shè)計(jì)上作了特別加強(qiáng)。另外，還要求，凡是合同條款中的免責(zé)內(nèi)容不僅要明確說明，并且保險(xiǎn)公司在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)應(yīng)當(dāng)在投保單、保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證上，作出能夠足以引起投保人注意的提示，否則該免責(zé)條款無效。

　　朱仲群表示，目前保險(xiǎn)市場上出現(xiàn)的保險(xiǎn)糾紛及“理賠難”等問題，與保險(xiǎn)合同對各方面當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的約定不夠明確有很大關(guān)系，而新《保險(xiǎn)法》進(jìn)一步明確了保險(xiǎn)活動當(dāng)事人權(quán)利與義務(wù)的同時(shí)，更加注重保護(hù)被保險(xiǎn)人的利益。

　　在一季度保險(xiǎn)監(jiān)管工作會議上，保監(jiān)會主席吳定富提出，要將保護(hù)被保險(xiǎn)人利益集中體現(xiàn)在銷售環(huán)節(jié)和理賠環(huán)節(jié)，這在新《保險(xiǎn)法》中有進(jìn)一步體現(xiàn)。

　　新《保險(xiǎn)法》提出，如果出現(xiàn)重大事故，情形復(fù)雜的需30天內(nèi)予以答復(fù)。如果客戶提供資料不全，要求繼續(xù)提供資料的，要求一次性書面通知客戶補(bǔ)充提供。同時(shí)，新《保險(xiǎn)法》規(guī)定在理賠時(shí)報(bào)案，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司。

　　更加人性化的是，如果由于故意或重大過失，沒有及時(shí)通知保險(xiǎn)公司的，但對于勘察、確定損失沒有產(chǎn)生影響的，保險(xiǎn)公司必須賠償。不過，如果對勘察、確定損失產(chǎn)生影響，使得保險(xiǎn)公司不能明確核定的情況，保險(xiǎn)公司可以不予賠償。不過，一位保險(xiǎn)公司人士認(rèn)為，上述內(nèi)容還需要進(jìn)一步予以細(xì)化操作流程。

　　朱仲群表示，新《保險(xiǎn)法》對核保、核賠、理賠、“免責(zé)條款”以及保險(xiǎn)公司的明確說明義務(wù)等方面作出了很多新規(guī)定，需要保險(xiǎn)公司根據(jù)各自的實(shí)際運(yùn)營現(xiàn)狀，對既往的工作流程以及系統(tǒng)功能等作出調(diào)整規(guī)劃。

　　為了保證保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)執(zhí)法的權(quán)威性，新《保險(xiǎn)法》進(jìn)一步強(qiáng)化了監(jiān)管手段和措施，進(jìn)一步明確了違法違規(guī)行為的法律責(zé)任，增加了對新型違法行為的處罰，加重了對違法責(zé)任人的責(zé)任追究。

　　一位保險(xiǎn)公司人士對此表示，這一條加重了對違法行為責(zé)任人的行政責(zé)任追究，特別是增加了對違法行為責(zé)任人的資格處理�！斑@一條厲害。以前都是罰公司，不心疼，市場違規(guī)現(xiàn)象屢禁不止，如果這一條能動真格的，說明保監(jiān)會對市場監(jiān)管下了大決心。”(俞燕）