中新網(wǎng)7月16日電 據(jù)中國銀監(jiān)會網(wǎng)站消息稱，銀監(jiān)會近日印發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)的通知》�！锻ㄖ�》重點從信用卡的發(fā)卡營銷管理、收單業(yè)務(wù)與特約商戶管理、催收外包管理以及投訴處理等四個方面提出了規(guī)范要求。

　　在發(fā)卡營銷管理方面，《通知》明確銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)實行科學(xué)、合理、均衡的信用卡營銷激勵機制，禁止?fàn)I銷人員實施單一以發(fā)卡數(shù)量作為考核指標(biāo)的激勵機制。同時，要求銀行業(yè)金融機構(gòu)建立發(fā)卡行為規(guī)范機制，強化信息披露，對信用卡申請人履行必要的收費和風(fēng)險告知義務(wù)，妥善保管客戶信息和相關(guān)文檔，積極維護良好、公平的市場競爭機制，禁止強制或誘導(dǎo)客戶注銷他行信用卡。

　　《通知》對信用卡收費行為進行了明確規(guī)范，未經(jīng)持卡人授權(quán)，銀行業(yè)金融機構(gòu)在信用卡激活前，不得扣收任何費用�！锻ㄖ�》對信用卡發(fā)卡的適用對象做出了進一步明確，信用卡申請人應(yīng)擁有固定工作，或穩(wěn)定的收入來源，或提供可靠的還款保障。銀行業(yè)金融機構(gòu)不得向未滿18周歲的學(xué)生發(fā)卡(附屬卡除外)，對于不符合條件但確有必要發(fā)卡的特殊情況，必須落實第二還款來源。

　　在收單業(yè)務(wù)和特約商戶管理方面，《通知》強調(diào)銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)落實特約商戶管理，切實強化信用卡欺詐、套現(xiàn)等風(fēng)險的防范責(zé)任，采取必要的監(jiān)督管理和糾正措施。對于銀行業(yè)金融機構(gòu)與非銀行機構(gòu)合作的特約商戶，由提供清算和結(jié)算服務(wù)的銀行業(yè)金融機構(gòu)承擔(dān)管理主體責(zé)任。針對涉嫌信用卡違規(guī)行為，鼓勵銀行業(yè)金融機構(gòu)實行負(fù)面名單制度，并由中國銀行業(yè)協(xié)會積極推行信息共享。

　　在催收外包管理方面，《通知》指出，銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)建立針對催收外包機構(gòu)的業(yè)務(wù)管理制度和選用標(biāo)準(zhǔn)，并進行持續(xù)的監(jiān)督管理。選用催收外包機構(gòu)須經(jīng)境內(nèi)總部高級管理層批準(zhǔn)。

　　在投訴處理方面，《通知》明確要求銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)高度重視并切實做好信用卡客戶投訴處理工作，對于獨立運行、獨立管理的信用卡中心，強調(diào)理順信用卡中心與銀行其他部門的內(nèi)部機制，落實投訴管理責(zé)任，以提高投訴處理效率，維護投訴客戶的正當(dāng)權(quán)益。

　　銀監(jiān)會有關(guān)負(fù)責(zé)人還介紹，中國信用卡業(yè)務(wù)保持快速發(fā)展，正在成為城鄉(xiāng)居民日常消費、支付結(jié)算和信用借貸的重要工具，為百姓生活提供了越來越多的便利，有效提升了全社會的信用觀念。截至2008年，我國商業(yè)銀行已發(fā)行信用卡1.2億張，全年交易金額達到3.5萬億元，其中消費金額1.1萬億元，信用卡總消費金額在社會消費品零售總額中的占比從2006年的4.8%上升至2008年的14.8%，在GDP中的占比從2006年的1.7%上升至2008年的4.8%，對促進消費、拉動內(nèi)需起到了重要的推動作用。