昨天是晚報民生服務(wù)中心維權(quán)服務(wù)團推出的大型民生服務(wù)活動——主題熱線維權(quán)活動的第三天，主題是關(guān)于旅游休閑方面的維權(quán)活動，不少讀者來電揭露在旅游消費過程中遭遇的“潛規(guī)則”和“老騙局”，旅游強制購物和“野導(dǎo)”欺騙成了投訴的焦點。

　　赴香港旅游，遭遇強制購物

　　市區(qū)一所高校教師呂先生來電反映說，去年暑假，他隨杭州一個旅行團赴香港旅游，除觀光外，行程中還加入了兩個購物點，“到了其中一個購物點時，我們被帶進了一處大廈，里面是賣各類珠寶飾品的，之后被關(guān)在里面整整一上午。一撥一撥的營業(yè)員不間斷地前來推薦產(chǎn)品，感覺像‘輪番轟炸’。”呂先生說，由于沒見到知名品牌的商品，加上買來也沒什么用處，他便躲在角落里休息，沒想到導(dǎo)游過來“點名”。

　　幾位導(dǎo)游先是勸說沒掏錢的客人再去“隨便看看”，然后不斷地勸游客購買，接下來又拐彎抹角地暗示，如果不買的話整個旅行團都沒辦法出大廈。最后，見呂先生不愿買的強硬態(tài)度，導(dǎo)游甚至對他進行言語攻擊。結(jié)果，一個團不少人在導(dǎo)游的“軟磨硬泡”下，買回一堆無用的紀(jì)念品。

　　對此，浙江明顯律師事務(wù)所的鄭海東律師表示，如果在旅游時遭遇類似的強制消費或限制人身自由時，可立即向當(dāng)?shù)鼐�方報警，或者保留相關(guān)證據(jù)，回來后向管理部門投訴。

　　泰國蜜月游，遭遇重復(fù)收費

　　彭小姐去年年底結(jié)婚，今天春節(jié)期間與丈夫去泰國6日游，由于有朋友在旅行社工作，彭小姐拿到一個“人情價”，卻沒想到游程的第一天就遭遇了不快——在去旅館的車上，當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游就開始“吆喝”接下來幾天的自費項目，并要求每個人另外支付800元人民幣，很多游客都表示反對，但導(dǎo)游的“殺手锏”竟是不讓游客進旅館。

　　“坐了飛機又坐車，累了一天，腳都腫了，可好不容易到了旅館，卻不讓我們住。”彭小姐說，一番爭執(zhí)之后，還有人給國內(nèi)的旅行社打電話，最后在領(lǐng)隊的溝通下，每個人只交了500元。

　　回國后，窩了一肚子火的彭小姐打算去旅行社討說法，但后來聽說領(lǐng)隊也收了對方導(dǎo)游的回扣，為了避免給朋友帶來麻煩，只好不了了之。

　　點評：去外地旅游時，在導(dǎo)游的“忽悠”下，或買回一大堆無用的紀(jì)念品，或花了冤枉錢參加自費活動，如果要遇到“野導(dǎo)”或“托兒”，更是要被宰上一刀。為此消費者一定要多留個心眼，保護自己的權(quán)益，必要時除了報警外，也可以保留證據(jù)事后向旅游主管部門和消保委投訴，追究導(dǎo)游或旅行社的違約責(zé)任。(干政)