12月23日，冬至第三天，廣州入冬以來(lái)最冷的一天。

　　當(dāng)天下午，由廣州日?qǐng)?bào)社主辦、廣州汽車銷售行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)辦的“2008珠三角汽車營(yíng)銷服務(wù)榮譽(yù)榜頒獎(jiǎng)儀式暨廣州日?qǐng)?bào)第二屆經(jīng)銷商沙龍”在清遠(yuǎn)聚龍灣舉行，廣州地區(qū)40多家汽車經(jīng)銷商老總和銷售、市場(chǎng)部經(jīng)理冒著車市和天氣的雙重“嚴(yán)寒”齊聚一堂，共談廣州車市未來(lái)的發(fā)展前景。在金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)影響越來(lái)越大的背景下，由廣州日?qǐng)?bào)社主辦的本次經(jīng)銷商沙龍也成為一次難得的車市盛會(huì)。

　　“寒冬”之下，車市前景如何？大洋彼岸的美國(guó)三大車企搖搖欲墜，國(guó)內(nèi)的汽車經(jīng)銷商又該如何避免重蹈覆轍？在沙龍上，這批從廣州地區(qū)數(shù)百家汽車經(jīng)銷商中脫穎而出的優(yōu)秀經(jīng)銷商亦坦言：形勢(shì)嚴(yán)峻，經(jīng)銷商應(yīng)該“練好‘內(nèi)功’過(guò)寒冬”。

　　練好“內(nèi)功”過(guò)寒冬

　　嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境對(duì)車市尤其是廣州車市影響幾何？在當(dāng)天的沙龍中，多數(shù)經(jīng)銷商表示：車市受到的沖擊非常大，希望政府有關(guān)部門能夠出臺(tái)有效措施救車市。而一些有遠(yuǎn)見的經(jīng)銷商則表示：除了期待政府的救市措施，經(jīng)銷商練好“內(nèi)功”也非常重要，廣州永安貿(mào)易有限公司董事總經(jīng)理潘碩就表示：“銷售是一種服務(wù)，而不單純是一個(gè)貿(mào)易，我們一定要練好‘內(nèi)功’，給顧客提供真正有效的增值服務(wù)。”

　　寒冬之下，如何練好“內(nèi)功”？東風(fēng)日產(chǎn)廣州華溢專營(yíng)店的措施是完善車主俱樂(lè)部，加強(qiáng)和車主之間的溝通和服務(wù)，“真正讓車友俱樂(lè)部資源‘動(dòng)’起來(lái)”；東風(fēng)本田恒通達(dá)店的措施則是進(jìn)一步完善給車主的貼身服務(wù)，興建面積達(dá)到1000多平方米的車友活動(dòng)專區(qū)，“提供休閑、用車等各方面的服務(wù)�！�

　　低成本、高效率利用市場(chǎng)資源

　　減薪、裁員、縮身自救……成為經(jīng)銷商練好“內(nèi)功”度過(guò)車市危機(jī)的重要手段，但在各種費(fèi)用都縮減的情況下，作為市場(chǎng)推廣主體的汽車經(jīng)銷商如何保持自己的市場(chǎng)推廣力度，以確保實(shí)際的銷售業(yè)績(jī)不會(huì)下滑？在沙龍上，不少經(jīng)銷商表示：應(yīng)該收攏市場(chǎng)推廣的主體，選擇在真正有影響力的主流媒體上進(jìn)行廣告和品牌形象推廣。

　　廣東陳唱汽車銷售有限公司總經(jīng)理陳宥錡就表示：“在車市不景氣的情況下，我們反倒加強(qiáng)了和一些主流媒體比如和廣州日?qǐng)?bào)的合作關(guān)系，以最大限度地利用媒體平臺(tái)和資源，度過(guò)危機(jī)。”而廣東乘用汽車銷售公司的數(shù)據(jù)則更具代表性，其市場(chǎng)總監(jiān)陳祥表示：“在我們所有平面媒體推廣的來(lái)電回訪中，有60%的來(lái)電來(lái)自廣州日?qǐng)?bào)這樣的主流媒體，所以我們面對(duì)危機(jī)，更應(yīng)該把有限的錢花在真正有效的刀刃上�！�

　　優(yōu)秀經(jīng)銷商引領(lǐng)車市潮流

　　在一個(gè)多小時(shí)的沙龍之后，由廣州日?qǐng)?bào)社和廣州汽車銷售行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合評(píng)出的“2008珠三角汽車營(yíng)銷服務(wù)榮譽(yù)榜”系列獎(jiǎng)項(xiàng)也成功頒出，廣州豐田第一店斬獲“2008年度鉆石級(jí)汽車經(jīng)銷商大獎(jiǎng)”，而廣州陳唱、廣東中汽南方等12家經(jīng)銷商則獲得年度最佳進(jìn)口車經(jīng)銷商。

　　另外，2008年度十大杰出品牌汽車經(jīng)銷商、十大優(yōu)秀汽車經(jīng)銷商和十大金牌汽車職業(yè)經(jīng)理人等系列獎(jiǎng)項(xiàng)也相繼頒出。在車市一片蕭條的情況下，這些優(yōu)秀經(jīng)銷商和經(jīng)理人，卻長(zhǎng)袖善舞，引領(lǐng)著車市的潮流。

　　年度鉆石經(jīng)銷商的“經(jīng)驗(yàn)之談”

　　“超高效率”服務(wù)承諾

　　2008年是我們建店第三個(gè)年頭，可以說(shuō)是在不平凡中度過(guò)的。在今年年初，我們就制定了要蟬聯(lián)廣汽豐田廣州市優(yōu)秀銷售服務(wù)店的目標(biāo)，至今我們達(dá)到了這個(gè)目標(biāo)。

　　作為經(jīng)銷商，我們還有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：要成為廣汽豐田的“超高效率銷售服務(wù)店”。超高效率，意味著我們要善用每一個(gè)員工，乃至每一個(gè)車位的潛力，提供給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境之下，對(duì)潛在客戶的資源爭(zhēng)奪成為經(jīng)銷商的生存關(guān)鍵之一，提供高效率的服務(wù)則是核心。今年我們也在一直做這方面的工作，不僅主動(dòng)學(xué)習(xí)，也積極改進(jìn)。

　　今年車市受到各方面因素影響一直比較低迷，但從11月份開始，市場(chǎng)消費(fèi)力開始明顯釋放，這種形勢(shì)樂(lè)觀估計(jì)可以延續(xù)到明年春節(jié)前。經(jīng)銷商都在煩惱庫(kù)存問(wèn)題。我想更重要的是要了解自身的消化能力和及時(shí)調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)，一般來(lái)說(shuō)，業(yè)內(nèi)最為理想的庫(kù)存狀態(tài)是保持在1.2～1.5個(gè)月。以我們店來(lái)說(shuō)，由于良好控制，所以每個(gè)月的銷量遠(yuǎn)比當(dāng)月庫(kù)存量大。 ——廣汽豐田第一店總經(jīng)理 李暉