自網(wǎng)民們運用人肉搜索引擎搜索出陜西農(nóng)民周正龍所拍攝的華南虎“周老虎”與一老虎年畫幾乎一致后，網(wǎng)友們的維權(quán)意識大增。記者在車迷網(wǎng)上就看到不時有車友發(fā)帖，揭露某些4S店與維修福利店的不良欺客行為。就這種現(xiàn)象，記者采訪了一些版主、車友以及經(jīng)銷商、律師。而律師認為，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性也使車友難以驗證所揭露事情的真實性，因此面對網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，大家必須謹慎對待。

　　“皇冠維修門”引發(fā)大討論

　　近日車迷網(wǎng)上有一個“皇冠維修門”事件很快成為熱帖：一位ID為“車癡”的車友發(fā)帖稱自己朋友的皇冠車在發(fā)生事故后放在某間一汽豐田4S店里進行修理，4S店說需要幾天進行噴漆及四輪定位等工序。幾天后當(dāng)車主的朋友去提車時，卻看到愛車的尾部被撞爛了，4S店的解釋是車輛維修好后試車時撞壞的�！败嚢V”還在帖子后面附上了車輛受損后的圖片。

　　此帖一出，就在網(wǎng)絡(luò)江湖上激起了千層浪，由于發(fā)帖者并沒有說明事情的進一步發(fā)展情況，很多車友都跟帖譴責(zé)車行的無良行為，大家都不相信車輛確實是試車期間出現(xiàn)問題的，并且對被撞原因進行了猜測：有的認為是4S店故意拿車主的車去制造事故以騙取保險，有的認為可能是車行工作人員開著該車去玩一些極限動作時撞壞的。車友們義憤填膺，大家根據(jù)“車癡”所拍的停車場情況，判定該車是在莞城某家4S店維修的，很多人對該店的誠信產(chǎn)生了質(zhì)疑。

　　記者就此事向該4S店求證，相關(guān)負責(zé)人告訴記者，這輛車的尾部確實是該店工作人員在試車期間發(fā)生了意外損壞的，但已經(jīng)得到了妥善解決，車主已經(jīng)得到了相應(yīng)的賠償。他們表示并不知道有人會發(fā)這樣的帖子，而這樣的帖子對該店的品牌形象有很大的損傷。對此他們覺得非常憤怒。而另外一位一汽豐田4S店的負責(zé)人則告訴記者，假如發(fā)帖子看到自己朋友的車輛被撞壞后將相關(guān)情況發(fā)到網(wǎng)上，這無可厚非，但是他應(yīng)該在事情得到解決后將結(jié)果公布出來，避免其他車友對該店的售后服務(wù)水平有誤解，這樣才是負責(zé)任的態(tài)度。

　　網(wǎng)絡(luò)維權(quán)成車行“燙山芋”

　　現(xiàn)在東莞很多車友習(xí)慣在網(wǎng)上發(fā)帖，車友在網(wǎng)上發(fā)帖批評某4S店或者是汽車美容店服務(wù)態(tài)度差、維修價格過高，這樣的帖子往往能夠在短時間內(nèi)引起關(guān)注。大家是怎么樣看待這些維權(quán)帖的呢？記者就此采訪了一些車友、版主、律師、經(jīng)銷商。一位ID為“網(wǎng)絡(luò)泡泡龍”的網(wǎng)友告訴記者，他在車迷網(wǎng)的福利店中，看到很多帖子是車友就該店的價格與服務(wù)質(zhì)問老板，而老板也會在后面跟帖說明，這可以讓車友直觀看出該店的產(chǎn)品質(zhì)量以及商家的服務(wù)水平，“網(wǎng)絡(luò)泡泡龍”認為網(wǎng)絡(luò)就應(yīng)該為大家提供這樣一個平等溝通的空間。

　　對于這樣的帖子，經(jīng)銷商也不認為應(yīng)該封殺。一位長安福特經(jīng)銷商告訴記者，現(xiàn)在廠家與經(jīng)銷商都很重視車輛的品牌形象，這樣的事情被曝光對于經(jīng)銷商確實有一定的監(jiān)督作用，可以促使大家提升服務(wù)水平。但是網(wǎng)絡(luò)上魚龍混雜，現(xiàn)在也有一些商家惡意在網(wǎng)上發(fā)帖，詆毀競爭對手。面對這樣的行為，該經(jīng)銷商表示，目前還沒有想到通過何種途徑捍衛(wèi)自己的權(quán)利。記者就這個問題采訪了多個經(jīng)銷商，大家表示，假如遇到有人在網(wǎng)上匿名發(fā)帖損害本店名譽，除了跟帖說明情況外，還沒有其他行之有效的辦法。

　　對此，改裝版的版主馬路流星也認為網(wǎng)上帖子的真實性有待考證，車友們看到帖子時要有自己的判斷，不要輕易下結(jié)論。

　　律師觀點 惡意侵權(quán)可能被索賠

　　記者就“萬一發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有人發(fā)帖抨擊車行、經(jīng)銷商們該如何維護自己權(quán)益”一事請教了廣東省法制盛邦律師事務(wù)所王澤鋒律師。王律師認為，假如經(jīng)銷商認為網(wǎng)上某些帖對自己的品牌形象造成了損害，必須先確定這些帖子有沒有歪曲事實，是否惡意侵權(quán)，然后再通過相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理員核實發(fā)帖ID的真實身份，并且將帖子內(nèi)容呈交公證處進行公證，最后通過法律渠道起訴該發(fā)帖者，要求對方刪除帖子、澄清事實并賠禮道歉，也可以視本身的損失要求一定的經(jīng)濟賠償。但王律師也表示，核實ID的真實身份非常麻煩，單憑經(jīng)銷商的力量不一定能夠做到。(林輝瑩）