二00七年中國汽車投訴數(shù)量上升明顯
2008年03月06日 00:57 來源:中國新聞網(wǎng) 發(fā)表評論
中新社北京三月五日電 (記者 閆曉虹) “三•一五”臨近之時,中國汽車質(zhì)量問題再受關注。權威統(tǒng)計顯示,相比二00六年,二00七年汽車投訴數(shù)量上升明顯,約增加三成五。其中,汽車產(chǎn)品質(zhì)量和汽車服務質(zhì)量投訴的比例分別為六成三、三成七。
記者今日從中國質(zhì)量協(xié)會了解到,二00七年中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會、清華汽車工程研究院等共收到用戶有效投訴近四千九百例。用戶投訴來自北京、天津、上海、重慶、遼寧、河北、江蘇、廣東、湖北、山東等全國三十多個省、市和自治區(qū),涉及汽車生產(chǎn)企業(yè)幾十家,被投訴產(chǎn)品覆蓋國內(nèi)汽車市場上的絕大多數(shù)車型。
統(tǒng)計顯示,在汽車產(chǎn)品質(zhì)量投訴中,關于發(fā)動機問題的投訴占二成四,變速器投訴占二成四,制動系統(tǒng)約占一成,離合器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、前后橋及懸架系統(tǒng)、輪胎以及車身附件等占四成二。此外,汽車產(chǎn)品服務質(zhì)量的投訴包括對維修人員技術水平的投訴、投訴服務收費問題、服務態(tài)度及配件供應等。
分析表明,二00七年全國汽車用戶的投訴有以下兩大特點:
一、投訴用戶多來自大中型城市,其中投訴最多三個地區(qū)分別為山東、北京、四川,其次為江蘇、浙江、廣東等。
二、投訴最多的車型仍是經(jīng)濟型轎車,中高擋轎車的投訴主要集中于幾大知名品牌,投訴量最少的仍是進口汽車。完
【編輯:張明】
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