中新網(wǎng)杭州3月15日電(記者 陳國(guó)亮 見(jiàn)習(xí)記者 邵燕飛)在豐田“召回門(mén)”事件中，一邊是工商部門(mén)和消保委機(jī)構(gòu)努力履行職責(zé)為消費(fèi)者和豐田車(chē)主維權(quán)，另一邊卻也有一些消費(fèi)者和有問(wèn)題豐田車(chē)的車(chē)主自己放棄了為自己維權(quán)的權(quán)利，有些還甚至不愿意將有問(wèn)題隱患的車(chē)子拿出來(lái)維修。對(duì)此，我國(guó)著名消費(fèi)維權(quán)律師、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌在日前召開(kāi)的豐田問(wèn)題汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)通報(bào)會(huì)上公開(kāi)表態(tài)，向這部分消費(fèi)者和車(chē)主提出了批評(píng)，稱(chēng)消費(fèi)者也有義務(wù)配合廠家來(lái)消除安全隱患。

　　有少數(shù)豐田車(chē)主不愿維修

　　這幾天，中新網(wǎng)記者一直對(duì)在浙江的豐田“召回門(mén)”事件進(jìn)行深入調(diào)查采訪。3月11日，杭州八下里豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司總經(jīng)理錢(qián)前在接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)透露說(shuō)，他們公司共銷(xiāo)售出去200輛左右需要召回的豐田RAV4型車(chē)，這之前，他們通過(guò)兩種方式通知了符合“召回”條件的車(chē)主，一是由廠家直接寄信發(fā)函給車(chē)主，還有一種是4S店直接打電話給車(chē)主。到目前為止，他們公司已經(jīng)給一半左右的車(chē)完成了“召回”維修�！耙灿行┸�(chē)主，或許是嫌麻煩，或許是其他原因，也就不來(lái)了�！卞X(qián)前告訴中新網(wǎng)記者。

　　3月14日，浙江省工商局、浙江省消保委召開(kāi)豐田問(wèn)題汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)通報(bào)會(huì)，浙江省工商局副局長(zhǎng)馬柏偉在通報(bào)工商部門(mén)目前掌握的情況時(shí)稱(chēng)，也有一些消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有認(rèn)真應(yīng)對(duì)召回事件。

　　律師稱(chēng)：車(chē)輛問(wèn)題隱患涉及公共安全

　　著名消費(fèi)維權(quán)律師、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌在談及豐田“召回門(mén)”事件時(shí)，在說(shuō)了豐田廠家以及4S店應(yīng)該履行的責(zé)任和義務(wù)之后，也談了消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)。

　　邱寶昌認(rèn)為，消費(fèi)者是有權(quán)利要求缺陷汽車(chē)的廠家，消除安全隱患，同時(shí)消費(fèi)者也有義務(wù)配合廠家來(lái)消除安全隱患，因?yàn)檫@不僅僅是消費(fèi)者個(gè)人的利益問(wèn)題，還要涉及到公共安全的問(wèn)題。“所以從這個(gè)角度上來(lái)講，主動(dòng)積極的配合也是有義務(wù)的，是對(duì)公眾履行的義務(wù)”。他表示，由此所產(chǎn)生的誤工、誤時(shí)這樣的損失，廠家應(yīng)當(dāng)要給予合理適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充，這是法律法規(guī)都有相關(guān)規(guī)定的。

　　工商部門(mén)將加強(qiáng)宣傳教育

　　針對(duì)這種狀況，浙江省工商局副局長(zhǎng)馬柏偉表示，下一步，浙江省工商局、浙江省消保委將開(kāi)展對(duì)消費(fèi)者的汽車(chē)消費(fèi)教育活動(dòng)，充分利用媒體和浙江省國(guó)民消費(fèi)教育學(xué)校等載體，充分告知消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利，通過(guò)開(kāi)展汽車(chē)消費(fèi)教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和維權(quán)能力，幫消費(fèi)者樹(shù)立理性、責(zé)任、文明的消費(fèi)理念。(完)