在日本鞠躬道歉       在美國(guó)聽(tīng)證會(huì)上     在中國(guó)道歉

    在過(guò)去的半個(gè)月里，豐田章男無(wú)疑是整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)界的最大焦點(diǎn)。輾轉(zhuǎn)中美兩大市場(chǎng)連續(xù)謝罪后，豐田章男被網(wǎng)民調(diào)侃為“召回男”和“灑淚男”。對(duì)于年逾半百的“豐田王子”來(lái)說(shuō)，此次“召回門(mén)”或許是其53年人生中的終極考驗(yàn)。“我代表豐田鄭重道歉。”3月1日在北京，鞠躬道歉又出現(xiàn)了三次。

　　天降大任

　　2008年，豐田集團(tuán)達(dá)到歷史的頂峰：這一年，豐田全球產(chǎn)量達(dá)到923萬(wàn)輛，首次超越美國(guó)通用成為全球霸主。不過(guò)，同樣是在這一財(cái)政年度，金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致豐田創(chuàng)下了成立以來(lái)的首個(gè)年度虧損。

　　在2008年底的一個(gè)發(fā)布會(huì)上，年逾66歲的渡邊捷昭幾欲淚下，他說(shuō)他看不到豐田的底部在哪里？會(huì)后，渡邊捷昭宣布將在2009年辭去現(xiàn)職，轉(zhuǎn)任豐田副會(huì)長(zhǎng)。此言一出，豐田內(nèi)外紛紛猜測(cè)時(shí)任副總裁的豐田章男鐵定接班。

　　“從2000年起，豐田家族便有意推出豐田王子，籌劃接班�！绷私庳S田的人士表示。豐田章男在日本被稱為“豐田王子”，10年前，他如愿進(jìn)入董事會(huì)，登上家族后人在豐田的最高職位。

　　2009年1月20日，豐田對(duì)外宣布豐田章男將在當(dāng)年6月接任總裁職位，掌管豐田經(jīng)營(yíng)權(quán)。這不僅是豐田章男的人生轉(zhuǎn)折，也是豐田家族的重大消息。此前，豐田家族已有14年未曾掌管豐田的經(jīng)營(yíng)權(quán)。

　　自豐田章男的親叔叔豐田達(dá)郎1995年卸任總裁之職后，豐田汽車先后經(jīng)歷了奧田碩、張富士夫、渡邊捷昭三任外姓總裁。連續(xù)三任外姓總裁后，豐田漸漸退去了家族企業(yè)的外衣，權(quán)力層的組成結(jié)構(gòu)更加豐富，豐田內(nèi)部一些派別甚至反對(duì)家族成員擔(dān)任要職。

　　在此背景下，豐田章男的接任對(duì)于維護(hù)豐田內(nèi)部團(tuán)結(jié)，再造更強(qiáng)豐田意義深遠(yuǎn)。去年1月，豐田章男在名古屋市舉行記者會(huì)并發(fā)布施政綱領(lǐng)。他說(shuō)，豐田需要從“追求規(guī)模和利潤(rùn)回歸到制造汽車這一原點(diǎn)”。他發(fā)誓帶領(lǐng)豐田走出危機(jī)。

　　豐田章男當(dāng)時(shí)宣布加強(qiáng)新車型開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)出適應(yīng)消費(fèi)者需求、具有魅力的汽車。不過(guò)，事后看來(lái)，當(dāng)時(shí)未能覺(jué)察到質(zhì)量控制環(huán)節(jié)出現(xiàn)的巨大漏洞，不得不說(shuō)是豐田章男施政綱領(lǐng)中一大敗筆。

　　在美受挫

　　風(fēng)起于青萍之末。2009年7月開(kāi)始，美國(guó)媒體陸續(xù)報(bào)道豐田及雷克薩斯車型出現(xiàn)交通事故，有的甚至造成人員傷亡。隨著報(bào)道數(shù)量的增加，美國(guó)公眾和政府開(kāi)始高度關(guān)注豐田的反應(yīng)。

　　去年11月，美國(guó)持續(xù)出現(xiàn)豐田車型自動(dòng)加速或無(wú)法減速的現(xiàn)象，經(jīng)美國(guó)媒體報(bào)道后事件不斷發(fā)酵。面對(duì)此事，豐田第一次建議拿掉腳墊，第二次建議將腳墊固定。今年1月起，美國(guó)媒體再次陸續(xù)報(bào)道豐田車型剎車失靈現(xiàn)象，1月21日豐田終于宣布找到一個(gè)原因：油門(mén)踏板出現(xiàn)阻滯，影響復(fù)位，因此突然加速，召回?cái)?shù)量再次增加210萬(wàn)輛。數(shù)日后，美國(guó)眾議院決定舉行聽(tīng)證會(huì)。不過(guò)，豐田章男并沒(méi)有立即答應(yīng)出席聽(tīng)證會(huì)。此消息在美國(guó)引起軒然大波。2月中旬，在豐田北美公司的建議下，豐田章男才答應(yīng)出席。令人尷尬的是，在出席前，美國(guó)聯(lián)邦大陪審團(tuán)向豐田寄出傳票，要求配合刑事調(diào)查。

　　美國(guó)時(shí)間2月24日，全世界的焦點(diǎn)落在美國(guó)國(guó)會(huì)。在發(fā)言之前，豐田章男被要求舉起右手宣誓自己所言屬實(shí)，在美國(guó)，強(qiáng)令一家外國(guó)公司的高層發(fā)誓幾無(wú)先例。在美國(guó)議員一遍遍質(zhì)問(wèn)時(shí)，全世界都看到了豐田章男臉上的尷尬。