擴(kuò)張速度超出掌控？

　　“大師首先體現(xiàn)在有所節(jié)制�！庇酶璧碌倪@句話來(lái)告誡擴(kuò)張中的豐田再合適不過(guò)了。

　　中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)羅磊表示，對(duì)于豐田近期的大規(guī)模召回事件還不能妄下評(píng)論，但不排除是其配套體系出了問(wèn)題。他認(rèn)為，“消費(fèi)者對(duì)某種問(wèn)題集中反映度過(guò)高，就說(shuō)明其生產(chǎn)中的某一環(huán)節(jié)確實(shí)出了問(wèn)題�！�

　　行業(yè)分析師鐘師用一句話概括了自己對(duì)豐田大規(guī)模召回事件的看法：“擴(kuò)張速度不要大于自己的掌控速度�！彼�認(rèn)為，豐田近年來(lái)擴(kuò)張速度過(guò)快，攤子太大，而管理的力度沒(méi)有跟上來(lái)。豐田的問(wèn)題出在管理上，零部件問(wèn)題只是表象。

　　國(guó)家信息中心信息資源開(kāi)發(fā)部主任徐長(zhǎng)明認(rèn)為，豐田此次大規(guī)模召回，“具體原因很難說(shuō)，可能確實(shí)是某個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題�！钡�他同時(shí)表示，真正的問(wèn)題可能并不是出在配套體系本身，“豐田的質(zhì)量和配套體系一向是很嚴(yán)格的，不太可能是整個(gè)體系出了非常嚴(yán)重的問(wèn)題，可以說(shuō)它現(xiàn)在的體系是目前最適合豐田的，這種生產(chǎn)方式如果換成了通用，就肯定行不通�！�

　　對(duì)于此次事件是否會(huì)危及豐田在全球汽車行業(yè)中的霸主地位，徐長(zhǎng)明認(rèn)為，“召回事件只會(huì)在短期對(duì)豐田品牌造成影響�！�

　　鐘師也表示，召回事件不會(huì)從根基上動(dòng)搖豐田，“豐田在自我修復(fù)能力方面一向是很強(qiáng)的，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，改正并不難，目前的召回只會(huì)對(duì)豐田造成短期的影響�！�

　　根據(jù)最新發(fā)布的數(shù)據(jù)，2009年豐田(不包括大發(fā)和日野)全球銷量為637萬(wàn)輛，比2008年下降22.4%。

　　問(wèn)題關(guān)鍵在利益權(quán)衡

　　豐田的召回猶如一張多米諾骨牌。1月29日，本田汽車表示，將在全球范圍內(nèi)召回64.6萬(wàn)輛JAZZ和City型汽車；1月30日，法國(guó)標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán)宣布召回近10萬(wàn)輛汽車……

　　賈新光認(rèn)為，“豐田近期頻頻發(fā)生大規(guī)模召回事件，不能說(shuō)配套和質(zhì)量體系沒(méi)問(wèn)題，但至少要比國(guó)內(nèi)很多企業(yè)好很多。問(wèn)題的關(guān)鍵出在豐田把自己的利益放在了首位——出現(xiàn)問(wèn)題后，如果豐田發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題需要付出的代價(jià)太高，他們就會(huì)想辦法掩蓋和隱瞞事實(shí)。”

　　賈新光表示，“其實(shí)任何企業(yè)都有類似豐田問(wèn)題，只是豐田遭到內(nèi)部人士的揭發(fā)，問(wèn)題才大規(guī)模暴露�！�

　　去年8月底，豐田在美國(guó)被控隱瞞和銷毀了與300余起翻車致傷、致死有關(guān)的信息，以消匿其車輛在工程設(shè)計(jì)與安全測(cè)試中的違規(guī)行為，來(lái)逃避法律制裁。提起訴訟的，正是豐田汽車北美公司前雇員迪米特斯·比勒。

　　其實(shí)早在數(shù)年前，三菱汽車也遭遇了與今天豐田類似的境遇。2000年6月，三菱汽車相關(guān)內(nèi)部人士的電話直接打到了日本運(yùn)輸省舉報(bào)三菱 。運(yùn)輸省的調(diào)查結(jié)果表明，三菱公司故意隱匿不報(bào)的缺陷車多達(dá)81萬(wàn)輛，其中因違反運(yùn)輸省保安基準(zhǔn)而需免費(fèi)回收和修理的車輛多達(dá)21個(gè)車種62萬(wàn)輛，生產(chǎn)日期跨越1990年12月到2000年7月；而且，三菱公司從1977年開(kāi)始，一直對(duì)運(yùn)輸省隱瞞三菱汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)、剎車和油箱等方面存在的問(wèn)題，以及用戶請(qǐng)求索賠的大部分情況。丑聞被曝光之后，三菱汽車的聲譽(yù)一落千丈。

　　“同樣的隱瞞不報(bào)，有力量將大家的注意力全部轉(zhuǎn)移到質(zhì)量和配套體系上，只能說(shuō)豐田很高明。”最后，賈新光發(fā)出如此感慨。