中新網(wǎng)杭州3月11日電(記者 童靜宜 實(shí)習(xí)生 彭坤)記者10日從浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布的《浙江汽車消費(fèi)藍(lán)皮書》上了解到,到2008年底,浙江民用汽車保有量達(dá)3218179輛,其中私家車比重超過70%;但伴隨著汽車消費(fèi)的快速增長,汽車消費(fèi)投訴也直線上升,投訴數(shù)量從2003年起始終保持快速增長,年平均增長率達(dá)到了18.34%,居各主要消費(fèi)品前列。
“發(fā)布《浙江汽車消費(fèi)藍(lán)皮書》,是為了讓消費(fèi)者更好地了解浙江車市消費(fèi)現(xiàn)狀,解決困擾車市的普遍性糾紛,提升汽車廠商服務(wù)質(zhì)量,減少汽車消費(fèi)投訴率,鼓勵(lì)消費(fèi)者理性、責(zé)任、愛國消費(fèi)。”浙江省工商局副局長、浙江省消保委主任馬柏偉在今天的論壇上表示。
根據(jù)藍(lán)皮書顯示,到2008年底,浙江民用汽車保有量達(dá)3218179輛,其中私家車比重超過70%,每百戶城鎮(zhèn)家庭汽車擁有量超過15輛,根據(jù)汽車社會(huì)的一般國際定義(一個(gè)國家或地區(qū)每百戶城鎮(zhèn)家庭汽車擁有量達(dá)到20輛左右),浙江已經(jīng)初步邁入汽車社會(huì)。
一個(gè)地區(qū)車市的繁榮發(fā)展,離不開其強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力。2008年,浙江人均GDP突破6000美元,位列全國第四、各省區(qū)第一。國家經(jīng)濟(jì)研究表明,當(dāng)人均GDP突破3000美元時(shí),居民就具備了購買汽車的實(shí)力。
“浙江車市紅火得益于民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,因此,浙江車市中個(gè)人購車比例明顯高于全國”。馬柏偉告訴記者,目前,浙江的民用汽車保有量中私家車占70%以上,大約高出全國10%,溫州、臺(tái)州、義烏等民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū),都成了豪華車的重要消費(fèi)市場(chǎng)。
而在10日發(fā)布的藍(lán)皮書上,記者也看到了浙江省車管部門提供的數(shù)據(jù):浙江省民用汽車上牌量一直保持較高水平,2005年399191輛,2006年454492輛,2007年390478輛,2008年326583輛。從數(shù)據(jù)顯示,自2005年以來,浙江汽車上牌量始終保持在30萬輛以上的水平。
浙江經(jīng)濟(jì)在全國的領(lǐng)先地位,決定了浙江車市在全國車市中的特殊地位。藍(lán)皮本顯示,在浙江車市,至少有10個(gè)品牌,銷量居全國第一。馬自達(dá)6 占全國銷量的1/5、君越占1/6、凱美瑞占1/7、雅閣占1/10、帕薩特占1/10……幾乎所有中高級(jí)車,浙江車市都牢牢地占據(jù)著冠軍寶座!暗珡拈L期來看,浙江車市遠(yuǎn)未飽和,購買力還會(huì)保持持續(xù)增強(qiáng)!瘪R柏偉表示。
汽車消費(fèi)的快速增長,也伴隨著汽車投訴的快速遞增。根據(jù)浙江省消保委發(fā)布的藍(lán)皮書中的相關(guān)數(shù)據(jù),2008年浙江全省消保委系統(tǒng)共受理汽車投訴1007件,相比2003年的440件,上升128%。伴隨著近年來民用汽車保有量的不斷上升,投訴數(shù)量從2003年起始終保持快速增長,年平均增長率達(dá)到了18.34%,居各主要消費(fèi)品前列。
“汽車質(zhì)量、維修、保養(yǎng)、售后服務(wù),都是投訴熱點(diǎn)!瘪R柏偉告訴記者。
根據(jù)藍(lán)皮書發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,浙江消費(fèi)者對(duì)汽車質(zhì)量和性能滿意率低于六成,而對(duì)售后服務(wù)滿意率低于四成,只有35%。馬柏偉表示“這說明汽車廠商在這兩方面仍需努力!倍覍(duì)服務(wù)站的收費(fèi)問題,有88.9%的消費(fèi)者認(rèn)為工時(shí)費(fèi)單價(jià)過高,75.8%的消費(fèi)者認(rèn)為配件價(jià)格過高。
馬柏偉稱,如何讓消費(fèi)者更放心地購車、用車,構(gòu)筑一個(gè)更為和諧的消費(fèi)環(huán)境,是消保委、汽車廠商、社會(huì)各界共同關(guān)注的話題。
據(jù)悉,浙江省消保委在藍(lán)皮書中也對(duì)政府管理、相關(guān)法律法規(guī)以及汽車生產(chǎn)、銷售企業(yè),提出了改進(jìn)汽車消費(fèi)維權(quán)的諸多建議。馬柏偉表示藍(lán)皮書中的調(diào)查報(bào)告所顯示的,包括浙江消費(fèi)者對(duì)汽車品牌的認(rèn)知度和滿意度,也將對(duì)汽車廠商起到啟示意義。(完)
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