王女士在私營企業(yè)打工，公司老板在她看車前答應貸款購車。于是，王女士與經銷商簽訂了一份購車協(xié)議，車價款15.48萬元。在選車時，銷售人員口頭承諾，萬一貸款批不下來可以退還訂金。在此前提下，王女士當場支付了3000元訂金�？芍�后，由于公司發(fā)生糾紛，不同意職工向銀行貸款購車�？紤]到自己的目前經濟狀況，暫不考慮再去貸款購車，要求退還部分訂金，但經銷商不予同意。

　　根據(jù)王女士反映的情況，上海市消保委汽車專業(yè)辦有關人員與經銷商取得聯(lián)系，該商家稱：公司按照王女士的要求，已經把她的貸款手續(xù)都辦下來了，現(xiàn)在，消費者因經濟狀況無力購買，她違約在先，按照《合同法》的相關規(guī)定，3000元訂金予以拗斷。經銷商表示愿接受消保委的調解，同意退還訂金2000元。對此，消費者表示滿意。

　　點評 此案中，商家并未過錯，按照消費者的放貸要求，及時辦理貸款的有關手續(xù)，當消費者無理由提出退車時，經銷商收取一定的勞務費也是在情理之中。在此提醒消費者：合同是法律，雙方一旦簽訂，必須履行。作為經銷商，在合同簽訂時，要向消費者告知清楚，尤其是貸款購車，尊重消費者的知情權和選擇權。