連日來，本報對“缺證賣車”現(xiàn)象以及“問題車”糾紛進行了持續(xù)關(guān)注。昨天，市民吳先生反映，一汽大眾邁騰轎車存在較為普遍的“吃胎”現(xiàn)象，使近百名邁騰車主備受困擾。“我撥打一汽大眾客服電話不下100次了，然而廠商根本不當回事!”吳先生說。

　　邁騰車主：我的手機號被客服“屏蔽”了?

　　昨天，吳先生向本報反映：“去年2月，我買了一輛一汽大眾生產(chǎn)的邁騰1.8T自動舒適型轎車。不料，新車跑了約4000公里后，車身噪音變大，我到4S店檢修，維修人員也感覺噪音較大，但查不出毛病。當時，還沒考慮到新車吃胎問題。新車跑到9000公里時，才發(fā)現(xiàn)車輛四條輪胎出現(xiàn)了嚴重的波浪紋磨損，這說明存在嚴重的‘吃胎’現(xiàn)象。”

　　發(fā)現(xiàn)問題后，吳先生開始了“漫長而艱辛的維權(quán)過程”。他說：“這輛車做四輪定位就有六七次了，新車跑到兩萬多公里時，我實在無法忍受噪音，于是花了5000多元換了新輪胎�？墒�，才到2009年1月，新輪胎也被‘吃胎’問題搞得不成樣子。在這期間，打廠商客服電話不下100次，對方一直沒有正面回復。今年2月，廠家來人檢查了我的車，但也不正面回應(yīng)，只是說‘吃胎’與胎壓、駕駛習慣、道路狀況等有關(guān)系。現(xiàn)在，一汽大眾客服人員都不接我電話了，好像把我的手機號給‘屏蔽’了�！�

　　邁騰車友會：“吃胎”成普遍現(xiàn)象

　　吳先生稱，在維權(quán)中他發(fā)現(xiàn)不少邁騰車主均遭“吃胎”問題困擾。記者在一家汽車論壇的“邁騰車友會”中看到，反映邁騰轎車存在“吃胎”問題的網(wǎng)友有近百人。

　　網(wǎng)友“eyingai_15”稱：“買到‘吃胎’的轎車，感覺像吃蒼蠅一樣惡心!自從第二次保養(yǎng)后，汽車低速行駛時車輪產(chǎn)生轟隆隆的噪音。后來發(fā)現(xiàn)，汽車‘吃胎’導致輪胎花紋變形�！�

　　網(wǎng)友郭先生則稱：“真郁悶，2007年9月買的新車，輪胎到2009年2月已被‘啃’得不能再用，行駛起來噪音轟轟隆隆直響。新車跑到38000公里時，已經(jīng)換了4條輪胎，做了數(shù)次四輪定位和輪胎平衡，現(xiàn)在車輛跑到57000公里了，又開始轟轟隆隆‘吃胎’了，怎么辦?每次四輪定位300元，一條輪胎就1100元，我都快做不起四輪定位買不起新胎了!誰能告訴我，這該怎么辦?實在不行，我就賣車!”

　　網(wǎng)友“hdkf”則表示：“看到有關(guān)邁騰‘吃胎’等問題的情況以及商家對此的態(tài)度，讓我決定放棄購買邁騰車輛，因為車是買來開的，不是買來修的。”

　　車主維權(quán)：已投訴至國家工商總局和國家質(zhì)檢總局

　　濟南邁騰車主吳先生表示，遭遇“吃胎”困擾的車主，均希望一汽大眾能給消費者一個明確的說法，但商家漠然的態(tài)度讓他們感到無奈。日前，吳先生已將邁騰轎車“吃胎”問題投訴至國家工商總局和國家質(zhì)檢總局。

　　記者了解到，國家質(zhì)檢總局人員對吳先生的回復為：目前國家尚未出臺統(tǒng)一的汽車三包規(guī)定，如車輛在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，通常按照企業(yè)在售后服務(wù)手冊中的質(zhì)量承諾進行處理，一般處理方式為維修和更換零部件。

　　一汽廠商： 未就記者采訪回復

　　連日來，記者數(shù)次致電一汽大眾廠商人員，就車主集中反映的問題進行采訪，但至昨天下午，對方未做任何回復。

　　在“邁騰車友會”論壇上，記者發(fā)現(xiàn)了一則“一汽大眾關(guān)于邁騰輪胎磨損問題相關(guān)說明”。

　　以下為節(jié)選：一汽大眾一向都非常重視用戶的反饋。部分消費者反映的邁騰輪胎出現(xiàn)所謂異常磨損現(xiàn)象(鋸齒形磨損)，在經(jīng)過相關(guān)部門和專業(yè)技術(shù)人員的嚴密檢測和跟蹤測試后，確認輪胎胎面鋸齒形消耗是一種完全正常的消耗特性，但具體形成原因有多種，需專業(yè)檢測才可確定。在車輛的行駛中，輪胎是主要的著力點，因此出現(xiàn)磨損是不可避免的。鋸齒形的磨損，多是由于輪胎的胎面與地面接觸后不均勻形變造成的，形成的原因有很多種，比如車輪定位參數(shù)不合格，用戶保養(yǎng)不及時，或者是操作不當?shù)�。而且有時看起來是磨損的狀況其實并沒有問題。

　　然而，從眾多網(wǎng)友跟帖的情況來看，不少邁騰車主對商家的“說明”并不認同。他們表示，一定要對邁騰轎車“吃胎”問題向廠家討個能令人信服的說法。