交通部啟動汽車售后調(diào)查 將建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　昨日，由交通運(yùn)輸部主導(dǎo)和中國汽車維修行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)的“中國汽車售后服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)與卡思調(diào)查”在京啟動。交通運(yùn)輸部官員表示，明年將根據(jù)該調(diào)查結(jié)果對全國汽車售后服務(wù)提出整改要求和建立制度。

　　直接負(fù)責(zé)本次調(diào)查的中國汽車維修行業(yè)協(xié)會售后服務(wù)工作委員會秘書長蓋方指出，與市場上目前種類繁多的汽車售后服務(wù)調(diào)查相比，這次由政府部委啟動的調(diào)查目的并未盈利，而是服務(wù)行業(yè)，屆時將作為公共信息對外公布。據(jù)介紹，由于調(diào)查的著重點和方法等不同，昨天啟動的調(diào)查會在全國26個省份的50個主要城市進(jìn)行，調(diào)研主要針對品牌生產(chǎn)企業(yè)的4S店，覆蓋目前市場上所有主流企業(yè)及車型，今年計劃3萬份樣本還將執(zhí)行一對一面訪，主要內(nèi)容包括售后服務(wù)規(guī)范性、公開性等五大方面。

　　據(jù)悉，目前交通部已經(jīng)把汽車售后服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)列入到今年的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項目計劃。（魏學(xué)珍）