中新網(wǎng)1月21日電 據(jù)北京晨報報道,因河南突降暴雪引起了大面積列車晚點,并造成北京西、鄭州火車站旅客大量滯留,鐵路部門向旅客鄭重承諾:旅客所持的晚點列車車票均全額退票,免收20%的手續(xù)費,同時不受時間和車次限制,可改乘各次旅客列車。
截止到晚上6點半,北京西站有20多趟列車晚點,大約有2萬名旅客滯留在北京西站,西站從下午1點開始啟動旅客安全應急“紅色預警”,保障旅客安全。記者在現(xiàn)場看到,站內雖然人多,但秩序井然。
北京西站新聞科介紹,受惡劣天氣連帶影響,西站昨天仍有京九、隴海線部分列車晚點。西站的地下出站大廳將繼續(xù)改為臨時旅客候車室,全天開行了29列臨客,疏散晚點和春運的旅客。
雖然能免費退票,但北京西站相關負責人建議旅客,目前正值春運高峰,持票旅客盡可能不要更換車次,“一旦臨時更改行程,可能面臨有座變無座的狀況,旅客要盡量耐心等候,車站會盡全力安排。”(彭嵐蘭)