主持人：用數(shù)字掌握生活，歡迎走進(jìn)今天的《時(shí)空調(diào)查》。今天的調(diào)查仍然和物業(yè)有關(guān)。昨天節(jié)目里我們的調(diào)查結(jié)果顯示，七成多的業(yè)主對(duì)所在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)不滿意。不滿意，業(yè)主們?nèi)绾尉S護(hù)自己的權(quán)益呢？來(lái)看今天的調(diào)查：
題目1：如果對(duì)小區(qū)的物業(yè)管理不滿，在個(gè)人和物業(yè)公司協(xié)調(diào)無(wú)果的情況下您通過(guò)什么方式維權(quán)？
·和物業(yè)公司打官司 5%
·向政府房管部門投訴 9%
·通過(guò)業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)解決 10%
·自發(fā)組織抗議或訴諸媒體 12%
·拒交物業(yè)費(fèi) 63%
主持人：你看，雖然有多種維權(quán)的方式，但是，大多數(shù)的業(yè)主還是選擇了拒交物業(yè)費(fèi)，這是為什么呢？記者采訪了幾位業(yè)主們：
業(yè)主甲：也不能說(shuō)是有效的辦法，但是老百姓能有什么辦法呢，只有這一點(diǎn)。要上法院太繁瑣，也不應(yīng)該那么做。
業(yè)主乙：打官司太浪費(fèi)時(shí)間了，太漫長(zhǎng)了。
業(yè)主丙：我們?nèi)バ^(qū)辦告，小區(qū)辦說(shuō)我已經(jīng)責(zé)成他(物業(yè))那樣做了，但是他不那樣做，我也沒(méi)辦法。所以是政府部門只有行政管理手段，也沒(méi)有具體辦法解決這個(gè)問(wèn)題(物業(yè)糾紛)。
業(yè)主�。何矣X(jué)得現(xiàn)在就是缺少一些手段，業(yè)主是弱勢(shì)群體，對(duì)我們來(lái)講，如果協(xié)商不解決問(wèn)題，有些激進(jìn)的，就會(huì)選擇不交物業(yè)費(fèi)。
業(yè)主當(dāng)原告不到兩成
主持人：你看，雖然表面看起來(lái)解決物業(yè)問(wèn)題的方式很多，但是在業(yè)主們看來(lái)，無(wú)論是打官司還是投訴都過(guò)于勞神費(fèi)力，還不一定解決得了問(wèn)題。相比之下，拒交物業(yè)費(fèi)無(wú)疑是成本最低的一種手段。因?yàn)殄X是在我的口袋里，可以由我做主，你物業(yè)公司不給我滿意的服務(wù)，我就只好不給你錢了。但是，拒交物業(yè)費(fèi)真的能夠維護(hù)自己的權(quán)益嗎？
其實(shí)業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)被物業(yè)公司告上法庭的例子，近幾年可以說(shuō)是越來(lái)越多。這里有一份數(shù)據(jù)：
今年截至目前為止，北京的海淀區(qū)法院審結(jié)的物業(yè)糾紛的案子一共是785件，其中：
物業(yè)公司告業(yè)主的是650件，占到83%。
業(yè)主告物業(yè)公司的是135件，只占到17%。
服務(wù)差與不交費(fèi)陷入惡性循環(huán)
主持人：這種物業(yè)糾紛官司的判決結(jié)果，往往是業(yè)主敗訴。咱們?cè)贀Q個(gè)角度說(shuō)，即便是物業(yè)公司沒(méi)有去起訴業(yè)主，拒交物業(yè)費(fèi)就真能讓起到好的作用，使小區(qū)的物業(yè)品質(zhì)提高嗎？一起看一個(gè)發(fā)生在濟(jì)南的例子：
今年10月底的一天，家住濟(jì)南市玉函東區(qū)的王先生早上醒來(lái)，意外地發(fā)現(xiàn)前一天放在床邊的手機(jī)不見(jiàn)了。后來(lái)王先生才知道，那天晚上被小偷偷的不只是他一家，附近的三家鄰居也都遭了殃。小偷為什么如此大膽呢？難道不怕被保安發(fā)現(xiàn)嗎？原來(lái)，物業(yè)公司在一個(gè)多月前就撤走了小區(qū)保安�，F(xiàn)在，進(jìn)出小區(qū)的幾個(gè)大門都沒(méi)人看管。小區(qū)成了什么人都能隨便出入的自由市場(chǎng)。那么，物業(yè)公司要撤走小區(qū)保安呢？物業(yè)人員的回答是：由于他們經(jīng)費(fèi)不足，為了維持小區(qū)的基本服務(wù)，比如二次供暖，垃圾外運(yùn)，只好裁掉部分人員，停掉相關(guān)服務(wù)。
物業(yè)人員還介紹說(shuō)，導(dǎo)致物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足的直接原因，就是物業(yè)費(fèi)收繳率太低。那么，業(yè)主們又因?yàn)槭裁丛蚨辉敢饨晃飿I(yè)費(fèi)呢？對(duì)此，業(yè)主們紛紛表達(dá)了自己的想法：
業(yè)主A：咱這個(gè)錢給了他，他沒(méi)弄到明處，不知道這個(gè)錢干嘛使了。他現(xiàn)在這個(gè)物業(yè)就是隨便寫個(gè)單子，想什么事寫個(gè)單子，早上起來(lái)他在門口等著咱，誰(shuí)來(lái)了，給你個(gè)單子，明天收什么錢了，后天收什么錢，就給你個(gè)單子，他不給你講是為什么事。
業(yè)主B：比如說(shuō)路燈來(lái)講，路燈也是，通過(guò)三番五次地業(yè)主找，去年才開(kāi)始搞，這個(gè)小區(qū)都進(jìn)住五年了。
業(yè)主C：原來(lái)說(shuō)應(yīng)該有停車的地方，現(xiàn)在停車的地方都沒(méi)有了，給占了，只有在路上停車，在路上停車的話，畫個(gè)圈就停車，妨礙交通，還要收錢，這樣業(yè)主就不大高興。
原來(lái)是因?yàn)閷?duì)小區(qū)的環(huán)境和物業(yè)服務(wù)不滿意，部分業(yè)主才選擇了不交物業(yè)費(fèi)。據(jù)物業(yè)公司統(tǒng)計(jì)，從2004年5月份以來(lái)，玉函小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率最高也只有70%，而這個(gè)數(shù)字還在逐月減少，到今年9月份為止，按時(shí)交費(fèi)的人已經(jīng)不到40%了。物業(yè)費(fèi)收不齊，物業(yè)公司無(wú)法開(kāi)展工作，只好裁掉了保安人員和環(huán)境維護(hù)人員，現(xiàn)在，小區(qū)里路燈不亮了，綠化帶也荒蕪了，各種小廣告貼得到處都是，連居民健身的器械也被拆走了。
物業(yè)費(fèi)上的較量沒(méi)有贏家
主持人：從上面的事例可以看出，業(yè)主們不交物業(yè)費(fèi)的原因方方面面，有些是物業(yè)管理的問(wèn)題，有的還可能是早期開(kāi)發(fā)商遺留下來(lái)的問(wèn)題。但是不管怎樣，花那么多錢買了房子，卻沒(méi)有得到滿意的環(huán)境，業(yè)主們當(dāng)然覺(jué)得很委屈。而物業(yè)公司是大家請(qǐng)來(lái)的“管家”。業(yè)主的生活受到影響，“管家”自然也脫不了責(zé)任。于是大家就通過(guò)拒交物業(yè)費(fèi)的方式進(jìn)行抗議。但是這樣一來(lái)，物業(yè)公司收不到錢，不僅無(wú)法改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，反而連原先的保安啊，保潔啊，都維持不了。最后倒霉的還是業(yè)主。其實(shí)，拒交物業(yè)費(fèi)導(dǎo)致的這種惡性循環(huán)的結(jié)果，很多業(yè)主也是意識(shí)到的。咱們?cè)倏匆粋�(gè)調(diào)查：
您認(rèn)為不繳納物業(yè)費(fèi)會(huì)損害誰(shuí)的利益？
整個(gè)小區(qū)的業(yè)主 37.36%
小區(qū)中按時(shí)繳費(fèi)的業(yè)主 30.19%
不損害誰(shuí)的利益 32.45%
主持人：從這個(gè)調(diào)查可以看出，認(rèn)為損害全體業(yè)主或者部分業(yè)主的人占到67%。咱們對(duì)比一下前面出現(xiàn)過(guò)的調(diào)查數(shù)據(jù)，
63%的人選擇用拒交物業(yè)費(fèi)這種方式維權(quán)。明知道不交物業(yè)費(fèi)不是解決問(wèn)題的上策，卻還是選擇了這種方式，其中不難看出業(yè)主對(duì)于維權(quán)的無(wú)奈。那么，有沒(méi)有好一點(diǎn)的辦法，讓業(yè)主享受到滿意的服務(wù)，心甘情愿地交上物業(yè)費(fèi)，讓物業(yè)公司順利地運(yùn)行下去呢？明天的《時(shí)空調(diào)查》將繼續(xù)探討如何解決物業(yè)與業(yè)主矛盾的問(wèn)題，也請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注。
�。▉�(lái)源：央視國(guó)際-東方時(shí)空）
